其實(shí)企業(yè)里的許多“危機(jī)事件”都并非一朝一夕產(chǎn)生的，其可能早已潛伏在日常經(jīng)營(yíng)管理過(guò)程中。“破窗效應(yīng)”告誡我們：若不在不良事件發(fā)生之初就加以重視，這些起初看似“無(wú)關(guān)痛癢”的小事最終可能會(huì)導(dǎo)致無(wú)法挽回的后果。而這，離不開(kāi)自上而下時(shí)刻保持警惕，樹(shù)立一種危機(jī)意識(shí)。

作者：中外管理傳媒 任慧媛 楊光 辛國(guó)奇

來(lái)源：摘編自中外管理出品《萊克電氣的故事與哲理》

哲理的故事：

30萬(wàn)，150萬(wàn)。這兩項(xiàng)數(shù)據(jù)，表面上看似乎毫無(wú)關(guān)聯(lián)，背后卻是萊克電氣審計(jì)部鐵面無(wú)私、嚴(yán)守死防所取得的一項(xiàng)又一項(xiàng)成績(jī)。

作為一家企業(yè)，往往制度都是健全的、管理分工也是合理有序的，似乎一切工作都開(kāi)展得井井有條，無(wú)懈可擊。可在實(shí)際操作過(guò)程中問(wèn)題卻防不勝防。

有光亮的地方就一定有陰影，關(guān)鍵在細(xì)微枝節(jié)處，那份洞幽燭隱的嚴(yán)謹(jǐn)與用心。

對(duì)此，萊克電氣審計(jì)部最有發(fā)言權(quán)，審計(jì)部徐部長(zhǎng)帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)，根據(jù)公司年度戰(zhàn)略和上市公司對(duì)內(nèi)審計(jì)的要求，一度使某子公司的年維修費(fèi)用下降了30萬(wàn)，更讓公司一年的垃圾處理費(fèi)用減少了150多萬(wàn)。

在徐部長(zhǎng)看來(lái)，作為公司審計(jì)人員不僅要發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，更要在制度上堵住漏洞。不只是風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)現(xiàn)者，更要是企業(yè)的“智囊團(tuán)”。

有一次，審計(jì)部在對(duì)某注塑廠績(jī)效指標(biāo)審計(jì)時(shí)，突然查出其維修費(fèi)用較歷史同期水平比其他廠高出許多，這馬上引起了他們的注意。經(jīng)過(guò)進(jìn)一步了解才發(fā)現(xiàn)，叉車在2022年~2023年的一年半期間，做了大保養(yǎng)12次（正常是2次/年），輪胎換了7只（正常2只/年），油缸總成更換了19次（正常是2次/年），如此大的懸殊背后必有蹊蹺。

于是，審計(jì)部馬上對(duì)原始單據(jù)做了審查，并走訪了當(dāng)事人，結(jié)果很快就找出了真相——原來(lái)是采購(gòu)員冒充倉(cāng)庫(kù)人員簽字，與供應(yīng)商內(nèi)外勾結(jié)，竟然虛開(kāi)發(fā)票多結(jié)算了10多萬(wàn)元！

亡羊補(bǔ)牢，為時(shí)未晚。公司一方面開(kāi)除了當(dāng)事人，與供應(yīng)商終止了合作；另一方面將制度進(jìn)一步完善，通過(guò)對(duì)供應(yīng)商和當(dāng)事人進(jìn)行報(bào)批處理并對(duì)叉車維修費(fèi)用嚴(yán)格考核的方式，使之再無(wú)漏洞可鉆，一舉使全公司的年維修費(fèi)用同比下降了30萬(wàn)。

事無(wú)巨細(xì)，防不勝防，必須持續(xù)拿著放大鏡看問(wèn)題。2023年2月，審計(jì)部在對(duì)公司年度廢舊物資變賣例行稽查時(shí)，發(fā)現(xiàn)同樣的廢紙板，在國(guó)內(nèi)是要按比價(jià)向垃圾處理單位收款的，而萊克的一個(gè)國(guó)外工廠卻要向垃圾處理單位付款，這是為什么？

審計(jì)部經(jīng)過(guò)查看這個(gè)國(guó)外工廠的監(jiān)控錄像和處理的流程單據(jù)發(fā)現(xiàn)，他們?cè)趯?duì)工廠生產(chǎn)過(guò)程中產(chǎn)生的廢紙箱，未能有效分類，而是與其他生活垃圾混雜在一起打包處理。而國(guó)外工廠所在國(guó)規(guī)定對(duì)垃圾處理是按600元/噸付費(fèi)，其中廢紙板按規(guī)定應(yīng)收取540元/噸，里外里竟相差了1140元/噸。對(duì)此，審計(jì)部及時(shí)向國(guó)外工廠指出了不足，國(guó)外工廠也知錯(cuò)就改，馬上采取有效措施，對(duì)垃圾實(shí)施分類處理。效果是立竿見(jiàn)影，到2024年年底再一算，垃圾處理費(fèi)竟足足減少了150多萬(wàn)！

還有一次，審計(jì)部對(duì)萊克廠房精裝審計(jì)時(shí)，其中有一項(xiàng)是木門，根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)已裝好的實(shí)物來(lái)看，無(wú)論是外觀、厚度、顏色都與招標(biāo)要求是相符，無(wú)可挑剔。一般來(lái)說(shuō)，這就算檢驗(yàn)合格了。但徐部長(zhǎng)出于謹(jǐn)慎起見(jiàn)，依然要求剖開(kāi)抽查，通過(guò)破壞性鋸開(kāi)的方式，對(duì)木門內(nèi)部材質(zhì)做工進(jìn)行檢查。結(jié)果鋸開(kāi)后現(xiàn)場(chǎng)的人都驚呆了——“金玉其外敗絮其中。”木門的夾層中全是填充的硬紙殼和兩根灌了水泥的鋼管。如此，的確是又厚又重，卻是典型的以次充好、偷工減料。最終，該單位為他們的行為買了單，而且還按合同約定承擔(dān)了違約金。

諸如此類，不勝枚舉。審計(jì)部不僅僅是發(fā)現(xiàn)并解決問(wèn)題，堵住了漏洞，關(guān)鍵是引以為戒，及時(shí)建言公司對(duì)管理制度進(jìn)行修訂和完善，從而做到防患于未然。

“用數(shù)據(jù)和事實(shí)說(shuō)話，實(shí)事求是，讓領(lǐng)導(dǎo)知道真相、抓住關(guān)鍵，做出精準(zhǔn)決策，是我們的使命。這當(dāng)然與公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和相關(guān)部門的密切配合是分不開(kāi)的。”徐部長(zhǎng)謙虛地說(shuō)。

所謂“千里之堤，潰于蟻穴”。萊克審計(jì)部深知審計(jì)無(wú)小事，但點(diǎn)滴與分毫的背后是審計(jì)部的一份責(zé)任與堅(jiān)守。他們就是以這樣的一種堅(jiān)守，不僅通過(guò)事前控制和過(guò)程監(jiān)督提前洞察“暗礁”，規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)，而且還對(duì)存在的問(wèn)題及時(shí)提出解決方案或措施，用一雙“火眼金睛”時(shí)刻守護(hù)著萊克的安全，讓萊克的“家底兒”始終是一本透明賬，明白賬。

故事的哲理：

其實(shí)企業(yè)里的許多“危機(jī)事件”都并非一朝一夕產(chǎn)生的，其可能早已潛伏在日常經(jīng)營(yíng)管理過(guò)程中。“破窗效應(yīng)”告誡我們：若不在不良事件發(fā)生之初就加以重視，這些起初看似“無(wú)關(guān)痛癢”的小事最終可能會(huì)導(dǎo)致無(wú)法挽回的后果。而這，離不開(kāi)自上而下時(shí)刻保持警惕，樹(shù)立一種危機(jī)意識(shí)。