某種意義上，張雪峰救了美團(tuán)一次。
前兩天，有多名華為、小米等安卓系統(tǒng)手機(jī)用戶反饋，在自己沒有進(jìn)行任何操作的情況下，手機(jī)相冊(cè)里數(shù)百上千張照片被刪了。
系統(tǒng)的攔截日志表明，刪照片的，是手機(jī)里的美團(tuán)APP。

3月24日，“美團(tuán)刪除用戶照片”的話題登上熱搜。
一天后，這個(gè)話題的熱度被張雪峰去世的消息蓋過(guò)。
熱度雖降了下來(lái)，但事情的嚴(yán)重性沒有降低。
你能想象一個(gè)外賣APP，能在你毫不知情的情況下擅自刪除自己手機(jī)里的照片嗎？
這手機(jī)到底是誰(shuí)的！？
誰(shuí)給了美團(tuán)擅自讀取、處理自己手機(jī)文件的權(quán)力！？
根據(jù)美團(tuán)的說(shuō)法，這是安卓系統(tǒng)在極少數(shù)情況下，APP自動(dòng)清理緩存時(shí)，跟第三方工具沖突導(dǎo)致的異常。
目前已累計(jì)有180多位用戶向客服進(jìn)行了咨詢，預(yù)計(jì)潛在波及用戶約有數(shù)百人。
美團(tuán)官方客服還強(qiáng)調(diào)，該問(wèn)題僅發(fā)生在用戶本地手機(jī)系統(tǒng)層面，美團(tuán)APP不會(huì)讀取、存儲(chǔ)或轉(zhuǎn)移任何用戶個(gè)人數(shù)據(jù)，用戶的隱私和賬戶信息均未受到影響。
對(duì)這一回應(yīng)，大量用戶并不買賬。
要知道一個(gè)APP清理緩存，通常只會(huì)清理該APP自己產(chǎn)生的臨時(shí)文件。
用戶的照片顯然不是美團(tuán)產(chǎn)生的臨時(shí)文件，這一點(diǎn)解釋不通。
更重要的是，你說(shuō)你不會(huì)讀取我的個(gè)人數(shù)據(jù)，那你是怎么知道我有這些照片，進(jìn)而將其刪除的？
真相到底如何，大多數(shù)普通用戶限于專業(yè)知識(shí)，可能永遠(yuǎn)無(wú)法分辨。
但至少可以肯定的是，在這些用戶心里，對(duì)美團(tuán)的信任度可能也要打個(gè)問(wèn)號(hào)了。
這對(duì)當(dāng)下的美團(tuán)來(lái)說(shuō)，無(wú)異于雪上加霜了。
美團(tuán)眼下的麻煩，還遠(yuǎn)不止于此。
3月13日，美團(tuán)發(fā)布公告稱，預(yù)期于2025年度錄得虧損約233億元~243億元。
而僅僅在一年之前的2024年度，美團(tuán)還是盈利258億元。
一年之間就由盈轉(zhuǎn)虧，一進(jìn)一出600個(gè)億的差額，美團(tuán)的這個(gè)麻煩不可謂不大。

問(wèn)題出在哪里？其實(shí)美團(tuán)自己看得很明白。
公告稱，包含餐飲外賣、閃購(gòu)、酒店旅游等在內(nèi)的核心本地商業(yè)分部，從2024年度約524.15億元的經(jīng)營(yíng)溢利轉(zhuǎn)為2025年度約68億元至70億元的經(jīng)營(yíng)虧損。
換句話說(shuō)，美團(tuán)的核心業(yè)務(wù)，在去年與淘寶閃購(gòu)、京東的外賣大戰(zhàn)中，被打得很難受。
一直以來(lái)，外賣都是美團(tuán)的核心護(hù)城河。
但已經(jīng)有不少用戶發(fā)現(xiàn)，同樣的一單外賣，在美團(tuán)要花20多塊，在淘寶閃購(gòu)可能只要10多塊。
如果是新客，甚至只需要幾塊錢。
沒人會(huì)跟錢過(guò)不去，用戶只會(huì)用腳投票。
美團(tuán)的市場(chǎng)占有率巔峰期曾高達(dá)70%以上，占據(jù)絕對(duì)的市場(chǎng)主導(dǎo)地位。
而在國(guó)內(nèi)第三方機(jī)構(gòu)易觀分析3月份發(fā)布的《2025年四季度即時(shí)零售報(bào)告》中，淘寶閃購(gòu)已經(jīng)以45.2%的市場(chǎng)份額位居第一。
美團(tuán)雖然只差了0.2個(gè)百分點(diǎn)，但也實(shí)實(shí)在在地是被反超了。
不過(guò)，美團(tuán)的頭把交椅也不見得就是永遠(yuǎn)交出去了。
同樣是3月份，國(guó)際投行瑞銀也發(fā)布了一份行業(yè)報(bào)告。
在這份以騎手應(yīng)用停留時(shí)長(zhǎng)為核心指標(biāo)的報(bào)告中，美團(tuán)截至今年2月的市場(chǎng)份額仍有67%，日均單量份額也有51%。
兩份數(shù)據(jù)“打架”的報(bào)告也從側(cè)面反映，美團(tuán)仍保留著反擊的底蘊(yùn)。

當(dāng)然，未來(lái)如何發(fā)展，誰(shuí)都說(shuō)不準(zhǔn)。
今年以來(lái)，阿里內(nèi)部已經(jīng)定下調(diào)子，要繼續(xù)加大對(duì)淘寶閃購(gòu)的資源傾斜力度，甚至給出了“三年內(nèi)無(wú)需背負(fù)虧損負(fù)擔(dān)”的免死金牌。
雖說(shuō)京東放出的信號(hào)是要收緊今年外賣業(yè)務(wù)的總投入，但同時(shí)也立下了要把市場(chǎng)份額從15%沖到35%的軍令狀，顯然是要走精細(xì)化擴(kuò)張的路子。
外賣這個(gè)市場(chǎng)，競(jìng)爭(zhēng)的核心說(shuō)白了就是拼流量。
淘寶閃購(gòu)為什么能在短時(shí)間內(nèi)顛覆行業(yè)格局，就在于它背靠阿里這座大山。
阿里有客單價(jià)、毛利率和規(guī)模都更大的電商承接外賣帶來(lái)的流量，所以它有膽量也有能力用短期大規(guī)模補(bǔ)貼把外賣價(jià)格降下來(lái)。
價(jià)格一降，流量跟著又來(lái)，進(jìn)而形成閉環(huán)。
美團(tuán)也有承接流量的業(yè)務(wù)，那就是酒店旅游，也是美團(tuán)護(hù)城河的另一個(gè)核心。
但這一塊在規(guī)模上，跟阿里比無(wú)疑還是有差距。
夏天通常是外賣行業(yè)的旺季，今夏很可能就是外賣市場(chǎng)的終局之戰(zhàn)。
但愿在那之前，美團(tuán)能解決掉身上的麻煩。
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