市民反映

近期，鹽城市正推進(jìn)物業(yè)管理專(zhuān)項(xiàng)整治行動(dòng)，并同步落地物業(yè)服務(wù)質(zhì)量提升三年行動(dòng)方案。這場(chǎng)行動(dòng)明確指向群眾身邊的不正之風(fēng)，嚴(yán)查問(wèn)題物業(yè)、整治公共收益侵占等侵害業(yè)主權(quán)益的頑疾，意圖以物業(yè)治理的“小切口”撬動(dòng)民生福祉的“大提升”。

然而，在全市物業(yè)整治的高壓態(tài)勢(shì)下，鹽城市佳源廣場(chǎng)小區(qū)（現(xiàn)名新佳城）的物業(yè)服務(wù)中心卻仿佛置身事外，長(zhǎng)期無(wú)視國(guó)家及地方物業(yè)管理法規(guī)。多項(xiàng)違法違規(guī)行為屢禁不止，業(yè)主反復(fù)投訴、報(bào)警均無(wú)法得到根本解決，監(jiān)管層層缺位，使得整治政令在基層淪為“一紙空文”，業(yè)主的合法權(quán)益被肆意踐踏。

該物業(yè)公然違反法律規(guī)定，拒不履行法定公示義務(wù)，嚴(yán)重侵犯業(yè)主的知情權(quán)、監(jiān)督權(quán)與共同財(cái)產(chǎn)權(quán)。

根據(jù)《中華人民共和國(guó)民法典》第九百四十三條、《江蘇省物業(yè)管理?xiàng)l例》及《鹽城市物業(yè)管理?xiàng)l例》的明確規(guī)定，物業(yè)服務(wù)人必須向業(yè)主公開(kāi)前期物業(yè)服務(wù)合同、業(yè)主共有部分的經(jīng)營(yíng)與收益情況等核心信息，業(yè)主依法享有查閱、監(jiān)督的權(quán)利。

然而，2025年12月3日，當(dāng)業(yè)主在現(xiàn)場(chǎng)繳費(fèi)時(shí)，明確要求查閱小區(qū)2023至2025年公共收益收支明細(xì)，竟被物業(yè)前臺(tái)工作人員以“業(yè)主無(wú)權(quán)查看”為由當(dāng)場(chǎng)蠻橫拒絕。截至目前，相關(guān)應(yīng)公示內(nèi)容仍未向全體業(yè)主公開(kāi)，物業(yè)此舉無(wú)疑是將對(duì)法律的漠視寫(xiě)在了臉上。

該物業(yè)還多次采取違法手段脅迫業(yè)主，肆意侵犯業(yè)主基本居住與通行權(quán)利，完全顛倒了服務(wù)與被服務(wù)的權(quán)責(zé)關(guān)系。

針對(duì)部分業(yè)主因物業(yè)服務(wù)與收費(fèi)嚴(yán)重不匹配而暫緩繳納物業(yè)費(fèi)的情況，物業(yè)非但未反思并整改自身服務(wù)問(wèn)題，反而擅自停用業(yè)主門(mén)禁權(quán)限、限制業(yè)主進(jìn)入小區(qū)，將“服務(wù)者”異化為“管控者”。即便業(yè)主報(bào)警后得以臨時(shí)進(jìn)入，后續(xù)仍被物業(yè)強(qiáng)制要求下車(chē)登記，額外設(shè)置通行障礙，嚴(yán)重侵犯了業(yè)主的人格尊嚴(yán)與通行自由。

他們多次采取停水停電的方式，強(qiáng)行阻撓業(yè)主正常裝修施工。業(yè)主多次報(bào)警、向12345政務(wù)熱線(xiàn)及物業(yè)主管部門(mén)投訴后，相關(guān)部門(mén)僅下發(fā)書(shū)面責(zé)令整改通知，卻未跟進(jìn)整改落實(shí)情況，也未對(duì)物業(yè)的違法違規(guī)行為作出任何實(shí)質(zhì)性行政處罰。這種“紙面整改”客觀(guān)上縱容了物業(yè)的違法行徑愈演愈烈，相關(guān)問(wèn)題始終未能得到根本改善。

物業(yè)公共服務(wù)履職嚴(yán)重缺位，導(dǎo)致小區(qū)存在重大安全隱患，且其態(tài)度囂張跋扈，對(duì)業(yè)主的合理訴求置若罔聞。

小區(qū)內(nèi)排風(fēng)系統(tǒng)長(zhǎng)期故障、出入通道狹窄，消防與日常出行安全均存在突出隱患。當(dāng)業(yè)主就相關(guān)問(wèn)題提交書(shū)面整改意見(jiàn)時(shí)，提交的單據(jù)竟被物業(yè)工作人員當(dāng)場(chǎng)搶走，態(tài)度強(qiáng)硬惡劣。物業(yè)的種種違法違規(guī)行徑，已讓業(yè)主不堪其擾，不少業(yè)主甚至萌生賣(mài)房搬離的想法，徹底失去了居住的安全感與尊嚴(yán)感。

鹽城市物業(yè)專(zhuān)項(xiàng)整治明確要求嚴(yán)查的公共收益侵占、業(yè)主權(quán)益受損、物業(yè)服務(wù)不達(dá)標(biāo)等突出問(wèn)題，恰恰是佳源廣場(chǎng)小區(qū)物業(yè)長(zhǎng)期存在、證據(jù)確鑿的違法事實(shí)。

面對(duì)業(yè)主反復(fù)的投訴舉報(bào)、清晰明確的違法線(xiàn)索，屬地監(jiān)管部門(mén)始終未開(kāi)展根源性處置。責(zé)令整改淪為“紙面要求”，違法違規(guī)行為無(wú)問(wèn)責(zé)、無(wú)處罰，監(jiān)管?chē)?yán)重缺位。

頂層設(shè)計(jì)擲地有聲、整治要求清晰明確，為何到了佳源廣場(chǎng)小區(qū)，物業(yè)就敢公然無(wú)視法規(guī)？為何全市的民生好政策，在基層徹底落空？為何業(yè)主的合法居住權(quán)益，遲遲得不到保障？

在此，我們佳源廣場(chǎng)小區(qū)全體業(yè)主，鄭重懇請(qǐng)屬地監(jiān)管部門(mén)依法履職、直面問(wèn)題，切實(shí)落實(shí)鹽城市物業(yè)整治相關(guān)要求，真正解決業(yè)主的急難愁盼問(wèn)題：

1. 立即對(duì)涉事新佳城物業(yè)服務(wù)中心的多項(xiàng)違法違規(guī)行為立案調(diào)查，依法作出行政處罰，責(zé)令其限期完成全面整改；

2. 督促涉事物業(yè)于限定期限內(nèi)，向全體業(yè)主公示2023年至今的前期物業(yè)服務(wù)合同、小區(qū)公共收益收支明細(xì)、維修資金使用情況等全部法定應(yīng)公示內(nèi)容，接受業(yè)主監(jiān)督；

3. 責(zé)令涉事物業(yè)立即停止限制業(yè)主通行、強(qiáng)制登記、停水停電等全部違法管控行為，恢復(fù)業(yè)主正常的居住與通行權(quán)利，杜絕再次發(fā)生同類(lèi)違法行徑；

4. 對(duì)小區(qū)消防安全、公共設(shè)施故障等安全隱患開(kāi)展專(zhuān)項(xiàng)排查，督促物業(yè)限期整改到位，徹底消除小區(qū)安全風(fēng)險(xiǎn)；

5. 對(duì)業(yè)主多次投訴未得到妥善處置的監(jiān)管缺位問(wèn)題進(jìn)行核查，嚴(yán)肅問(wèn)責(zé)相關(guān)不作為人員，確保物業(yè)整治政策真正落地到基層。

我們懇請(qǐng)相關(guān)部門(mén)，能真正以民生為本，還全體業(yè)主一個(gè)安全、有序、有尊嚴(yán)的居住環(huán)境，讓鹽城市物業(yè)整治的好政策，不再停留在文件上、口號(hào)上。

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