隴西縣住宅小區物業領域突出問題線索征集的公告

為進一步規范我縣物業服務行業秩序，提升居住品質，營造安全、有序、和諧的小區環境，現面向社會公開征集隴西縣住宅小區物業領域物業服務履約不到位、侵占業主公共收益、住宅專項維修資金管理使用亂象、住宅老舊電梯更新滯后等問題線索。現將集中整治有關內容和監督舉報方式公告如下：

一、征集范圍

本次聚焦七大類重點問題，面向全縣所有住宅小區公開征集線索：

（一）物業服務入駐不規范

建設單位未通過招投標方式選聘物業服務企業，或未經批準擅自采用協議方式選聘的；物業服務企業承接物業時，未對物業共用部位、共用設施設備進行查驗，或承接驗收手續不完善的；物業服務合同終止時，物業服務企業不移交物業管理用房、有關檔案資料及公共收益的。

（二）物業服務收費與履約不到位

在不具備協商議價條件的小區，超出政府指導價收取物業費，或超出政府定價收取停車費的；違反明碼標價規定，私設收費項目、亂收費，以限制水電暖充值、限購門禁權限等方式催繳物業費的；未公示物業服務合同內容、服務標準及收費項目，或服務質量未達到已評定星級（等級）標準的；未履行對小區內違法違規行為的發現、勸阻、報告義務，存在服務缺位、推諉扯皮的。

（三）住宅專項維修資金管理使用亂象

建設單位擅自向未交存首期住宅專項維修資金的購房人交付房屋，或代收維修資金后侵占、挪用的；維修資金建賬不規范，未按房屋門號設立分戶賬，未按規定公布交存、使用、增值收益及結存情況的；物業服務企業或業主委員會未按規定程序使用維修資金，存在違規審批、挪用增值收益的。

（四）小區公共收益管理不規范

小區公共收益底數不清、未納入專戶管理，擅自利用小區公共部位、場地、設施從事經營活動的；未經業主大會同意擅自使用公共收益，或未定期公布收支明細，存在侵占、挪用公共收益的。

（五）物業服務區域安全責任缺位

未履行安全防范責任，對住宅屋頂、戶外墻面、電梯、消防設施等共用部位和設施設備管理不善，巡查不規范、維修保養不及時，存在安全隱患的；對小區內違反消防、治安、裝飾裝修管理等法律法規的行為，未履行發現、勸阻、報告義務的；消防設施、疏散通道、安全出口管理混亂，消防通道被堵塞、占用，影響應急救援的。

（六）住宅老舊電梯更新滯后

電梯維保單位未按規范維保，維保記錄不規范、造假，接到困人故障報告后響應不及時的；已辦理使用登記、使用年限長、故障率高、群眾更新意愿強烈的住宅老舊電梯，未及時納入更新計劃的。

（七）其他物業服務領域違法違規行為

除上述重點整治內容外，其他侵害業主合法權益、違反物業服務行業管理規定，群眾反映強烈的違法違規行為線索，均可依法投訴舉報。

二、線索要求

1.線索內容需真實客觀，明確具體小區名稱、物業服務企業名稱、問題發生時間、詳細經過及具體表現；

2.請盡可能提供相關證據材料，包括照片、視頻、合同文件、繳費憑證、溝通記錄等，以便核查；

3.線索提供人需提供真實姓名、聯系方式，以便反饋辦理結果；對惡意捏造、誣告陷害的，將依法追究責任。

三、征集時間

自本公告發布之日起至2026年12月31日止。

四、投訴舉報渠道

（一）受理單位

隴西縣住房和城鄉建設局

隴西縣發展和改革局

隴西縣市場監督管理局

隴西縣消防救援局

鞏昌鎮人民政府

文峰鎮人民政府

（二）受理方式

1.電話舉報：

縣住建局：0932-6623310

縣發改局：0932-6622177

縣市場監管局：0932-6612315

隴西縣消防救援局：0932-6696119

鞏昌鎮人民政府：0932-6622140

文峰鎮人民政府：0932-6688111

2.郵件舉報：

縣住建局：lxxzjjwyb@126.com

縣市場監管局：lxscjgj2022@163.com

隴西縣消防救援局：lxxxfjydd@qq.com

3.單位地址：

縣發改局：隴西縣鞏昌鎮縣門街1號

縣住建局：隴西縣長安路孵化中心9樓

縣市場監管局：隴西縣鞏昌鎮西大街6號

隴西縣消防救援局：隴西縣鞏昌鎮渭陽路以南（縣第三中學附近）

鞏昌鎮人民政府：隴西縣鞏昌鎮北城社區長安大道13號

文峰鎮人民政府：隴西縣文峰鎮人民西路48號

郵 編：748100

受理時間：工作日上午8:30-12:00，下午2:30-6:00

五、線索核實與處理

我們將對征集到的問題線索進行認真梳理和核實，對查實的違法違規行為，將依法責令限期整改、嚴肅查處，并將處理結果向社會公開。同時，我們將嚴格遵守工作紀律，對舉報人個人信息及舉報內容嚴格保密，依法保障舉報人合法權益。

歡迎廣大業主、居民及社會各界人士積極參與監督，共同推動我縣物業服務行業規范健康發展，感謝您對我縣物業服務工作的關心和支持！

特此公告

隴西縣發展和改革局

隴西縣住房和城鄉建設局

隴西縣市場監督管理局

隴西縣消防救援局

鞏昌鎮人民政府

文峰鎮人民政府

2026年3月27日

來源：隴西住建〡編輯 整理： 掌上隴西

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