2026年3月31日，#上海電信#登上微博熱搜。

今日（3月31日）凌晨，上海電信發(fā)生一起大規(guī)模網(wǎng)絡(luò)故障，導(dǎo)致寶山、嘉定、閔行、普陀、楊浦等多個(gè)核心城區(qū)用戶出現(xiàn)無法上網(wǎng)、網(wǎng)絡(luò)卡頓及服務(wù)中斷等問題。相關(guān)話題迅速在社交平臺(tái)發(fā)酵，并登上微博熱搜第二位，引發(fā)廣泛關(guān)注。截至發(fā)稿時(shí)，網(wǎng)絡(luò)服務(wù)已全面恢復(fù)，故障原因仍在進(jìn)一步核查中。

據(jù)多位市民反映，3月31日凌晨0時(shí)30分許，上海電信寬帶及移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)開始出現(xiàn)異常。不少正在夜間辦公、游戲娛樂或使用智能家居設(shè)備的用戶突然發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)中斷，部分用戶反映即便重啟路由器和光貓，仍無法恢復(fù)連接。

本次故障區(qū)域覆蓋范圍較廣，涉及上海北部、西部及中心城區(qū)的多個(gè)行政區(qū)域。根據(jù)用戶反饋，寶山區(qū)大場鎮(zhèn)、嘉定區(qū)南翔鎮(zhèn)、閔行區(qū)虹橋鎮(zhèn)、普陀區(qū)真如鎮(zhèn)以及楊浦區(qū)五角場等人口密集區(qū)域均受到不同程度影響。

梳理多方信息發(fā)現(xiàn)，此次故障持續(xù)時(shí)間約40分鐘。自凌晨0時(shí)30分左右開始出現(xiàn)異常，至凌晨1時(shí)10分許，陸續(xù)有用戶反饋網(wǎng)絡(luò)開始恢復(fù)。部分用戶在凌晨1時(shí)30分后網(wǎng)絡(luò)才完全穩(wěn)定。

技術(shù)社區(qū) V2EX 上有用戶根據(jù)自身日志稱，家寬撥號(hào)狀態(tài)未必掉線，但到 DNS 或其他 IP 出現(xiàn)明顯丟包，由此推測問題可能不只是單一家庭接入故障，而更像是上層網(wǎng)絡(luò)或核心環(huán)節(jié)短時(shí)異常。

目前不清楚此次故障是否與云寬帶升級(jí)有關(guān)。

2024年8月26日下午，上海電信曾發(fā)生一次嚴(yán)重的電信故障，導(dǎo)致很多網(wǎng)民的寬帶無法使用，相關(guān)話題#火速?zèng)_上熱搜！

18:00左右

不少網(wǎng)友反映

“電信斷網(wǎng)”“上海電信崩了”

當(dāng)時(shí)正值上班時(shí)間斷網(wǎng)，很多打工人突然懵了！無法查詢資料，無法和顧客溝通

后根據(jù)上海電信工作人員發(fā)布消息稱，“2024年8月26日17:30左右，上海電信部分寬帶業(yè)務(wù)發(fā)生異常。目前上海電信正在全力搶修排障。給您帶來的不便，深表歉意！”

此外，有工作人員表示，“全上海寬帶總線壞了，耐心等待，已在搶修中。”

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