江西
當“智慧”成為日常，人們的生活會發生怎樣的變化？今年3月，海爾智慧家庭發起“尋找‘慧’生活的你”用戶征集活動，眾多老用戶紛紛曬出圖文，講述自己與海爾之間的點滴故事，分享因家務解放而獲得的美好生活體驗。
恰逢海爾智慧家庭戰略發布10周年，這一系列用戶故事更有深意。10年探索，海爾智家獲歐睿國際“全球智慧家庭銷售額第一企業”認證，意味著海爾智慧家庭戰略實現了全球引領；10年深耕，致力于成為平臺服務型生態科技企業的海爾智家，在智慧家庭領域同樣贏得眾多老用戶的認可。
那么，作為全場景智慧家庭解決方案引領者的海爾智慧家庭，究竟如何幫助用戶解放家務減少煩惱的？讓我們聽聽用戶怎么說。
智慧生活好不好，“用戶說好”才算數
智慧家庭雖不是新生事物，但行業發展良莠不齊，存在不少體驗難達預期的亂象。其實要真正評判智慧生活的好壞，應該把話語權交給用戶。
在此次的用戶故事征集活動中，不同地域、不同行業、不同痛點的用戶，都通過海爾智慧家庭實現了家務解放。西安建筑從業者胡先生通過海爾智慧家庭治愈了“強迫癥”：以前，他出門總擔心家里電器沒關，總想回家再看一遍；現在，只要手機打開海爾智家APP就能查看全屋智能設備狀態，還能按需控制。
而來自青島的老用戶林護士，和來自寧波的公司職員賀女士，平時都是要兼顧日常工作和家庭育兒的職業女性。她們都選擇了海爾和卡薩帝品牌的冰箱、洗衣機、空調、燃氣熱水器、煙機廚灶、凈水、中央空調等全屋智能解決方案，用智能家電的互聯互通科技更好地平衡了工作與生活。以前，她們上著班還要擔心老人和孩子，不能隨時照看；現在，人在工位就可以遠程幫老人開空調開電視調熱水、隨時監督孩子有沒有偷看電視、看家里寵物的活動狀態。這些家務被解放之后，省心不少。
通過精準匹配不同人群痛點，海爾智慧家庭讓家變成了每個人最需要的樣子。通過產品100%的智能化，用戶100%在平臺，海爾智慧家庭讓家電更好地理解人、服務人。家從一個物理空間，成為可持續生長的場景生命體，能感知、會思考并主動服務，定制AI生活成為現實。
10年探索，智慧家庭融入用戶日常
回望過去10年，海爾智家從2015年正式發布智慧家庭戰略，到2018年明確提出全場景定制化智慧成套方案，到2025年提出“無人家務”概念，再到AWE2026上展示空間智能引領，展示“人-車-家-社區”全場景生態，海爾智家一直在變，也一直未變。其技術底座越來越前沿、顆粒度越來越細，但核心始終是讓用戶智慧生活體驗更具體、更落地。
數據更見認可：截至2025年，海爾智慧家庭全球注冊用戶突破1.3億，全年場景交互達861億次，月均超70億次智能交互發生。其中，大屏智慧家、主動安全、AI舒適節能成為三大高頻場景，它們的核心優勢是解決了日常設備操控、居家安防焦慮、環境管理等這些具體瑣碎的生活痛點。這也足以證明，用戶偏愛的從來不是炫酷功能，而是要讓智慧切實可用。
如今，海爾智慧家庭仍然在圍繞用戶需求持續迭代。比如在場景體驗端，其一方面通過空間智能引領重新定義“智慧體驗”，另一方面則持續拓寬智慧生活邊界，真正讓用戶享受家里家外都省心；在入口端，海爾智家APP全新升級，新加了無感交互，碰一碰即可了解新品、便捷下單，3D家庭視圖2.0更能1:1還原真實家庭空間，讓全屋管理更隨心。
從零開始到“全球第一”，海爾智慧家庭以技術革新為基座，10年如一日堅守“用戶體驗”，讓智慧生活成為萬千家庭的日常。未來，作為全場景智慧家庭解決方案引領者，海爾智慧家庭也將持續領跑，讓智慧生活更廣泛地惠及全球用戶。
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