公司情報(bào)專家《財(cái)經(jīng)涂鴉》獲悉，近日，騰訊云發(fā)布全國(guó)首個(gè)跨平臺(tái)、企業(yè)智能體門戶與協(xié)同治理平臺(tái)——ADP Agent Portal。

據(jù)悉，Agent Portal能夠把企業(yè)內(nèi)部分散在不同平臺(tái)的智能體統(tǒng)一納管，并通過智能路由和可觀測(cè)能力，讓智能體運(yùn)行更加經(jīng)濟(jì)高效。企業(yè)可以像管理團(tuán)隊(duì)一樣，管理好“數(shù)字員工”。

“企業(yè)AI的未來不在于擁有多少個(gè)智能體，而在于能否讓它們高效協(xié)同、價(jià)值落地。”騰訊云ADP產(chǎn)品負(fù)責(zé)人表示，ADP Agent Portal的產(chǎn)品初衷，就是在為企業(yè)造好智能體的同時(shí)，更能有序地管好、用好智能體，實(shí)現(xiàn)AI資產(chǎn)的長(zhǎng)效運(yùn)營(yíng)。

目前，ADP Agent Portal 已開放產(chǎn)品體驗(yàn)。

統(tǒng)一入口+智能路由，純自然語言實(shí)現(xiàn)調(diào)用

伴隨Agent加速落地，如何管理這些“數(shù)字員工”已成為“先行者”的一大難題。

過去，企業(yè)內(nèi)部的智能體，通常是以鏈接、群機(jī)器人、Web頁(yè)等形式，散落在各處。員工要完成一個(gè)任務(wù)，先要在眾多散落的鏈接中，找到合適的工具。效率被入口的“碎片化”拖慢。

騰訊云方面表示，ADP Agent Portal不僅可以納管基于ADP平臺(tái)自身開發(fā)的智能體，也實(shí)現(xiàn)了開源平臺(tái)Dify，以及直連大模型（如混元、DeepSeek、Kimi、GLM等）的兼容納管。

不同平臺(tái)開發(fā)的智能體可以在統(tǒng)一的管理界面，實(shí)現(xiàn)可視化操作。平臺(tái)也支持個(gè)人和企業(yè)“龍蝦”接入，通過ADP Agent Portal，一只“企業(yè)蝦”可以“多對(duì)一”，服務(wù)全公司員工。

使用ADP Agent Portal后，員工無需記住每個(gè)智能體的具體功能、在哪個(gè)平臺(tái)，只需要在Portal搜索框中，用自然語言提出需求，平臺(tái)就能實(shí)時(shí)判斷用戶意圖,并將請(qǐng)求路由到正確的智能體，就像使用搜索引擎一樣簡(jiǎn)單。

這一能力依托平臺(tái)自研的兩階段意圖路由機(jī)制。系統(tǒng)會(huì)先對(duì)用戶輸入進(jìn)行粗粒度意圖識(shí)別，再在候選范圍內(nèi)完成精細(xì)匹配，從而降低誤判和錯(cuò)分的概率。同時(shí)，整個(gè)路由過程具備完整的可觀測(cè)性，每一次請(qǐng)求的判斷路徑與分發(fā)結(jié)果，都可以在后臺(tái)查看，便于排查與優(yōu)化。

運(yùn)營(yíng)監(jiān)控算清成本，告別運(yùn)營(yíng)「黑盒」

比起意圖路由，企業(yè)更關(guān)心的是，智能體的實(shí)時(shí)運(yùn)行狀態(tài)和成本開銷。

據(jù)悉，ADP Agent Portal搭建了從全局指標(biāo)到具體請(qǐng)求，再到調(diào)用鏈詳情的監(jiān)控體系，讓智能體運(yùn)營(yíng)告別“黑盒”，不僅“看得見”，而且“算得清”。

管理者可以在平臺(tái)直接查看各類核心指標(biāo)，包括調(diào)用量、成功率、響應(yīng)時(shí)長(zhǎng)以及 Token 消耗情況；技術(shù)和運(yùn)營(yíng)人員則可以進(jìn)一步下鉆到具體會(huì)話與執(zhí)行流程，對(duì)問題進(jìn)行定位與優(yōu)化。

在實(shí)際使用中，團(tuán)隊(duì)曾通過 ADP Agent Portal 的追蹤能力發(fā)現(xiàn)，某客服場(chǎng)景的響應(yīng)延遲主要集中在知識(shí)庫(kù)查詢環(huán)節(jié)。通過針對(duì)性優(yōu)化查詢路徑與調(diào)用方式，整體響應(yīng)時(shí)長(zhǎng)顯著下降，系統(tǒng)性能得到明顯改善。

在安全與合規(guī)方面，ADP Agent Portal 兼容企業(yè)現(xiàn)有的賬號(hào)體系與權(quán)限模型，同時(shí)支持私有化部署，確保數(shù)據(jù)留存在客戶環(huán)境內(nèi)，滿足政企客戶及出海業(yè)務(wù)對(duì)于數(shù)據(jù)主權(quán)與合規(guī)性的要求。