車廂里的溫情守護：青島公交駕駛員緊急救助突發不適老人

“當時多虧了那位青年師傅，我及時得到了救治，太感謝他了！”3月30日，一位老人通過熱線電話對319路駕駛員鄭旗表達了由衷的感激。鄭旗在營運途中敏銳發現老人身體不適，果斷采取救助措施，及時將老人送醫，用專業與溫情守護了乘客的生命安全，彰顯了青島公交人的責任與擔當。

3月26日下午，青島城運控股公交集團市北巴士第五分公司319路駕駛員鄭旗，駕駛車輛從瑞安路停車場準時發往新聞中心。14時55分，當車輛行駛至海云庵廣場站附近時，鄭旗通過車內后視鏡，留意到一位老年乘客的狀態出現異常，這位老人原本端正坐在座位上，漸漸變成用胳膊搭在前方座椅靠背、頭靠在胳膊上的姿勢，且這一狀態持續了不短的時間。出于職業的敏感和對乘客安全的高度負責，鄭旗沒有絲毫大意，在車輛平穩停靠站點后，立即起身走到老人身邊，輕聲詢問：“大姨，您是困了還是哪里不舒服？”聽到詢問后，這位老人緩緩抬起頭，聲音微弱地回應自己感覺不舒服，還表示歇一會兒就好了。鄭旗見狀，心中立刻繃緊了弦，一邊安撫老人的情緒，一邊叮囑她坐穩扶好，隨后返回駕駛座繼續行駛，同時通過后視鏡密切關注老人的狀態，不敢有絲毫松懈。車輛繼續前行，即將路過市北區醫院，鄭旗再次詢問老人的身體狀況，得知她的不適感正在加重，臉色也愈發蒼白，臉上冒出了冷汗。“大姨，前面就是市北區醫院，為了您的安全，咱們去醫院檢查一下吧，這樣也放心。”鄭旗耐心勸說，老人也意識到身體不適的嚴重性，點頭同意前往醫院接受治療。

15時7分，車輛很快便抵達市北區醫院附近，鄭旗迅速將車輛安全停好并打開雙閃，第一時間向車廂內的乘客說明情況，車廂內的乘客紛紛表示理解和支持。為了確保老人能夠安全到達醫院，鄭旗快步走到老人身邊，小心翼翼地將她攙扶起來，慢慢扶下車，一路攙扶著過馬路、走進醫院，迅速找到醫護人員，詳細說明這位老人的身體狀況和乘車時的異常表現，直到看著老人被醫護人員妥善安置后，才松了一口氣，回到車上繼續營運。

據了解，這位老人經過及時治療，身體狀況已逐漸好轉。“當時只想著盡快把大姨送到醫院，生命至上，這是我作為青島巴士駕駛員應該做的。”鄭旗還表示，公交駕駛員不僅是城市出行的“擺渡人”，更是乘客安全的“守護者”，遇到乘客有困難和緊急情況，伸出援手是分內之事。