作 者：周掌柜 知名科技戰(zhàn)略專家，英國(guó)《金融時(shí)報(bào)》中文網(wǎng)專欄作家

來 源：正和島（ID：zhenghedao）

2026年的全球科技圈“黑天鵝”事件不斷，企業(yè)如何在紛亂中自處成了擺在每位管理者案頭的緊迫難題。

手機(jī)行業(yè)亦是如此。雖然數(shù)據(jù)機(jī)構(gòu)IDC統(tǒng)計(jì)的2025年中國(guó)手機(jī)市場(chǎng)是銷量的微小下滑，僅下降0.6%至2.84–2.85億臺(tái)，但手機(jī)行業(yè)對(duì)2026年的預(yù)期普遍謹(jǐn)慎。

眼下挑戰(zhàn)來自三方面，一是以內(nèi)存為代表的器件漲價(jià)帶來的經(jīng)營(yíng)壓力；二是國(guó)際局勢(shì)動(dòng)蕩帶來的供應(yīng)鏈和市場(chǎng)壓力；三是AI和機(jī)器人的新技術(shù)日新月異帶來的創(chuàng)新壓力。

大環(huán)境是客觀存在的現(xiàn)實(shí)，卻不免增加了企業(yè)做出應(yīng)激決策的壓迫感。

2026年的這種情況很像暢銷書作家納西姆著作《反脆弱》中呈現(xiàn)的極限挑戰(zhàn)：“面對(duì)造成廣泛、嚴(yán)重后果、不可預(yù)知、不定期發(fā)生的‘黑天鵝’事件，尋找秩序往往得到表面秩序”，同樣各方也都期待書中揭示的另一種結(jié)果：“在沖擊中受益，當(dāng)暴露在波動(dòng)性、隨機(jī)性、混亂和壓力下時(shí)反而能茁壯成長(zhǎng)”。也就是說，所有企業(yè)都在經(jīng)歷一場(chǎng)“反脆弱”的大型實(shí)戰(zhàn)。

但實(shí)際上，對(duì)于vivo這樣面向全球全渠道銷售、全生命周期管理、全產(chǎn)業(yè)鏈創(chuàng)新的科技公司來講，挑戰(zhàn)不止如此。

從英偉達(dá)等全球性科技巨頭的創(chuàng)新指向看，企業(yè)和個(gè)人AI Agent的應(yīng)用速度正極大超出各方預(yù)期，也就是說外部動(dòng)蕩之下的產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新反而提速了。如黃仁勛在3月17日的演講中提到，OpenClaw開啟了智能體計(jì)算時(shí)代，物理AI也正迎來ChatGPT時(shí)刻。

這一系列創(chuàng)新中，作為端側(cè)樞紐的手機(jī)已經(jīng)成為AI落地的“第一現(xiàn)場(chǎng)”，手機(jī)企業(yè)如何擁抱Agent技術(shù)趨勢(shì)？如何在復(fù)雜內(nèi)外部環(huán)境中持續(xù)創(chuàng)新？對(duì)科技產(chǎn)業(yè)全局至關(guān)重要。其中，位列全球TOP4的vivo格外引人注目，其創(chuàng)新戰(zhàn)略也成了聚光燈下的焦點(diǎn)。

基于此，我們帶著變局之問專訪vivo總裁兼首席運(yùn)營(yíng)官胡柏山，本文也力求系統(tǒng)研究和梳理vivo應(yīng)對(duì)內(nèi)外變局的全面思考，以及力推“Agent Phone”背后的戰(zhàn)略考量。

通過多次、長(zhǎng)時(shí)間深入訪談，一個(gè)基于“第一性原理”和“反脆弱實(shí)踐”的平實(shí)故事浮現(xiàn)出來，具體而言，是從用戶到產(chǎn)品、從中國(guó)到世界、從內(nèi)部到外部的全面應(yīng)變視角，由此總結(jié)歸納出創(chuàng)新之策、全球化之見和文化之錨以饗讀者。

01

vivo創(chuàng)新之策：

用戶導(dǎo)向+典型場(chǎng)景+極致差異化

應(yīng)該說從胡柏山身上并沒有感受到所謂“內(nèi)憂外患”的焦灼，更多是一種謹(jǐn)慎之上的從容。

訪談中，胡強(qiáng)調(diào)得更多的是當(dāng)下更需要堅(jiān)守平常心，把基礎(chǔ)的事情做好，做好自己能改變的部分。他提及兩個(gè)樸素的關(guān)鍵詞“可靠”和“可選”，就是超越外部紛擾聚焦自身的不變部分。

胡柏山意味深長(zhǎng)地回顧了這兩個(gè)本分濃度很高的詞匯，1996年公司創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)用“可靠”的電話機(jī)收獲了用戶信任的第一枚勛章，產(chǎn)品可靠讓vivo前身在1998年成為無繩電話銷量全國(guó)第一；2003年上市的HCD6082電話機(jī)持續(xù)銷售超過22年，成為用戶累計(jì)選擇最多的有繩電話；而后公司選擇進(jìn)入手機(jī)時(shí)代，駛上發(fā)展的快車道。

“可靠”和“可選”被他賦予了很高意義，既是對(duì)公司發(fā)展歷程的總結(jié)，也說明vivo更關(guān)注被驗(yàn)證的基本邏輯。

對(duì)此，一位行業(yè)專家評(píng)價(jià)：“與宏大道理相比，vivo的長(zhǎng)遠(yuǎn)戰(zhàn)略謀劃更實(shí)戰(zhàn)、更本質(zhì)”。

以上對(duì)于本分心態(tài)的鋪墊是我們理解vivo創(chuàng)新戰(zhàn)略的一個(gè)重要基礎(chǔ)。不過，手機(jī)這樣激烈競(jìng)爭(zhēng)的行業(yè)并不允許vivo成為一家安于現(xiàn)狀的公司。

對(duì)此，胡柏山也曾多次表示，vivo對(duì)5G/6G、AI、芯片、系統(tǒng)、MR、機(jī)器人等技術(shù)的長(zhǎng)期投入是堅(jiān)定不移的，一切向前的拓展不能脫離第一性原理，“必須回到用戶價(jià)值最大化的原點(diǎn)”。

他列舉了幾個(gè)基礎(chǔ)判斷：目前的手機(jī)形態(tài)至少可以維持10年，因?yàn)槭謾C(jī)屏幕尺寸的便攜性和科技擴(kuò)展性還是最佳選擇；手機(jī)全天候交互、低延遲、高隱私、離線可用的端側(cè)能力，是保證其成為大眾級(jí)AI體驗(yàn)的核心前提；AI要從虛擬世界走進(jìn)現(xiàn)實(shí)，手機(jī)大概率是最好的落地載體，并且手機(jī)對(duì)于物理AI具有場(chǎng)景媒介作用；影像是感知的基礎(chǔ)，AI要真正感知和改變物理世界，關(guān)鍵能力在于影像。

由此可以看出，vivo認(rèn)為AI浪潮中創(chuàng)新的“第一性”應(yīng)該聚焦于端側(cè)海量場(chǎng)景數(shù)據(jù)，這些都將成為未來AI創(chuàng)新的基本燃料。具體而言，vivo的長(zhǎng)期創(chuàng)新愿景被定義為——推進(jìn)Agent Phone進(jìn)化，基于“影像＋AI”的雙核驅(qū)動(dòng)，構(gòu)建一套完整的感知體系。

也就是說，從“可靠”“可選”到“可創(chuàng)新”是一個(gè)自然而然的進(jìn)化、疊加過程。或許正源自于這份極致理性的判斷，vivo在當(dāng)下的嘈雜中顯得格外冷靜，行動(dòng)簡(jiǎn)單決絕。

一方面vivo長(zhǎng)期重視和跟蹤蘋果等全球領(lǐng)先的科技公司應(yīng)用了哪些技術(shù)、申請(qǐng)了哪些專利，以此作為一個(gè)對(duì)標(biāo)參考；另一方面則是回歸第一性尋找創(chuàng)新焦點(diǎn)，進(jìn)一步聚焦投入可以“押重注”的長(zhǎng)賽道，不斷探索手機(jī)長(zhǎng)期價(jià)值之上的無限可能。

至于值得vivo押上重注的長(zhǎng)賽道選擇，則顯得非常“挑剔”，起碼需要滿足五大條件，即人群場(chǎng)景強(qiáng)需求、賣點(diǎn)有效展現(xiàn)、高天花板、大能力池及技術(shù)產(chǎn)品互鎖，目前內(nèi)部都在按照這套創(chuàng)新篩選標(biāo)準(zhǔn)穩(wěn)步推進(jìn)。vivo的這種實(shí)戰(zhàn)創(chuàng)新邏輯犀利獨(dú)到，我們不妨展開做個(gè)系統(tǒng)梳理：

第一是創(chuàng)新的“押注邏輯”，vivo關(guān)注的創(chuàng)新焦點(diǎn)必須“用戶導(dǎo)向”，而且有足夠高的“天花板”。比方說，從需求上看手機(jī)用戶最為關(guān)注的是拍照和視頻拍攝能力，這幾乎是過去10年手機(jī)的超級(jí)賣點(diǎn)。

從vivo角度看，影像能力差異化潛力非常大且天花板足夠高，特別是在人像、風(fēng)景和長(zhǎng)焦拍攝上，以接近及達(dá)到單反拍攝效果為目標(biāo)，手機(jī)產(chǎn)品可提升的空間廣闊，影像與視覺作為機(jī)器人的感知系統(tǒng)同樣具有長(zhǎng)期價(jià)值；

此外，還有大量軟硬件結(jié)合的耦合式創(chuàng)新需求有待滿足，認(rèn)知和調(diào)校同樣具有場(chǎng)景經(jīng)驗(yàn)積累的價(jià)值，這些都符合值得押重注的“長(zhǎng)賽道”特征。背后隱藏的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)就是單純投入軟件壁壘低、單純投入硬件同質(zhì)化嚴(yán)重，只有“軟硬”耦合在一起才構(gòu)成長(zhǎng)賽道的投入條件，這個(gè)判斷堪稱老辣；

第二是創(chuàng)新的“極致邏輯”，vivo在創(chuàng)新點(diǎn)選擇上很看重“技術(shù)滿足度”這個(gè)指標(biāo)，追求“極致差異化”基礎(chǔ)上“極致產(chǎn)品體驗(yàn)”雙極致落腳點(diǎn)。vivo影像能力的建設(shè)是很典型的案例，影像十年，算法與認(rèn)知、器件、產(chǎn)品等團(tuán)隊(duì)一起，實(shí)現(xiàn)了從奮起直追到行業(yè)領(lǐng)先的大步跨越。

以近期發(fā)布的X300 Ultra為例，在這款影像旗艦的開發(fā)中為實(shí)現(xiàn)“800-1600mm手持也能保持高度可用的畫質(zhì)表現(xiàn)”，vivo在85mm蔡司云臺(tái)級(jí)長(zhǎng)焦鏡頭上，搭載了2億像素超大底藍(lán)圖×三星HP0傳感器，配合藍(lán)圖高刷追焦引擎，實(shí)現(xiàn)了行業(yè)最強(qiáng)的超清60fps運(yùn)動(dòng)抓拍，3°OIS光學(xué)防抖也達(dá)到CIPA7.0專業(yè)級(jí)防抖水平，加上最新的蔡司400mm增距鏡，前沿技術(shù)堆滿，效果和體驗(yàn)也瞬間跳出競(jìng)爭(zhēng)。由此可見，vivo最為重視的是基于技術(shù)滿足度找極致差異化落腳點(diǎn)，之后落地極致產(chǎn)品，這個(gè)創(chuàng)新戰(zhàn)略邏輯非常經(jīng)典；

第三是創(chuàng)新的“迭代邏輯”，vivo在技術(shù)持續(xù)投入中遵循“痛點(diǎn)迭代”，用場(chǎng)景中超預(yù)期滿足用戶需求的最佳效果不斷校準(zhǔn)研發(fā)方向。其中，追求和鎖定完美狀態(tài)往往是產(chǎn)品決策點(diǎn)判斷的關(guān)鍵，這塊vivo不惜巨資投入。

胡柏山曾談到自己秒批的一個(gè)預(yù)算申請(qǐng)，這是關(guān)于影像部門多場(chǎng)景樣張的大筆采購(gòu)需求，在他看來這筆錢不管多少都值，因?yàn)樯婕暗綇娜讼瘛⒁咕啊㈤L(zhǎng)焦、微距、視頻等痛點(diǎn)迭代的方向選擇。或者說，樣張對(duì)vivo影像部門校準(zhǔn)美學(xué)方向尤為重要，獲得正確的認(rèn)知是獲得用戶認(rèn)可的關(guān)鍵。

簡(jiǎn)單說，vivo在創(chuàng)新上始終在做方法論對(duì)齊，以“用戶導(dǎo)向型創(chuàng)新”的“工程化落地”理念指導(dǎo)行動(dòng)，避免脫離用戶需求導(dǎo)致的不必要搖擺和浪費(fèi)。

“用戶導(dǎo)向型創(chuàng)新”保證了每一個(gè)創(chuàng)新點(diǎn)都是圍繞用戶真實(shí)需求，圍繞用戶痛點(diǎn)獲得肉眼可見的成果；“工程化落地”頭腦清醒地立足于自身科技創(chuàng)新和產(chǎn)品化能力，找到能夠“提升很大”而不是“一點(diǎn)點(diǎn)”的落地方向。這些不僅滿足了“用戶導(dǎo)向”“典型場(chǎng)景”和“極致差異化”的創(chuàng)新要求，最為關(guān)鍵的是——vivo創(chuàng)新方向一旦對(duì)齊后團(tuán)隊(duì)能共同使用一套思維方式協(xié)同戰(zhàn)斗。

這套創(chuàng)新打法在2025年成立的機(jī)器人Lab上得到應(yīng)用，這個(gè)實(shí)驗(yàn)室從節(jié)奏上一直保持著穩(wěn)中求進(jìn)的狀態(tài)

胡柏山提到，機(jī)器人Lab在過去一年核心就做了一件事：建認(rèn)知。

vivo機(jī)器人Lab的認(rèn)知框架大體包括四個(gè)方面：一是鎖定目標(biāo)用戶人群——年輕人；二是明確了機(jī)器人突破形態(tài)——人形；三是聚焦核心應(yīng)用場(chǎng)景——家庭家務(wù)；四是定義核心技術(shù)能力建設(shè)方向——感控一體，以感知能力賽道，打通感知、理解、決策與執(zhí)行。

vivo通過認(rèn)知優(yōu)先展開能力建設(shè)和工程準(zhǔn)備，并在過程中識(shí)別差異化競(jìng)爭(zhēng)力，在芯片、OS、靈巧手、感知系統(tǒng)、訓(xùn)練技術(shù)等多方面拓展中識(shí)別vivo機(jī)器人潛在的比較優(yōu)勢(shì)，最終鎖定大模型的技術(shù)路線和機(jī)械訓(xùn)練拓展方向。

vivo對(duì)機(jī)器人Lab場(chǎng)景數(shù)據(jù)訓(xùn)練上極為重視，認(rèn)為影像、聲音的“場(chǎng)景感知”是數(shù)據(jù)和訓(xùn)練的第一性原點(diǎn)。

總體而言，vivo在前沿創(chuàng)新方面已經(jīng)把Agent Phone作為核心突破方向，將影像優(yōu)勢(shì)應(yīng)用于機(jī)器人感知訓(xùn)練，深入布局手機(jī)、頭顯、機(jī)器人三大核心產(chǎn)品，以“搭積木”的形式推動(dòng)“影像+AI”能力智及萬物。說白了，不求快，而是本分聚焦“用戶導(dǎo)向”四個(gè)字打磨極致產(chǎn)品。

02

vivo全球化之見：

全球視角落地“用戶導(dǎo)向型創(chuàng)新”

vivo創(chuàng)新投入逆勢(shì)加碼，這已經(jīng)是廣為人知的事實(shí)。

與此同時(shí)其全球化同步加速。

3月初，vivo亮相西班牙巴塞羅那MWC世界通訊大會(huì)，首發(fā)旗下X系列旗艦產(chǎn)品線中的最頂配機(jī)型X300 Ultra，并同步發(fā)布了行業(yè)最領(lǐng)先的等效400mm長(zhǎng)焦增距鏡；緊接著3月底vivo攜藍(lán)科技矩陣及AI、6G、MR等領(lǐng)域的最新技術(shù)成果正式亮相博鰲亞洲論壇2026年會(huì)。這些國(guó)際場(chǎng)合的密集的展示被國(guó)內(nèi)外媒體解讀為全球積極布局姿態(tài)。

胡柏山坦言：vivo海外市場(chǎng)的天花板很高，可大作為。

vivo所言的“全球化”，不是簡(jiǎn)單的“出海”，截至2025年底，vivo已經(jīng)位列全球智能手機(jī)市場(chǎng)銷量TOP4，份額達(dá)到9%，并進(jìn)入全球60多個(gè)國(guó)家和地區(qū)。分區(qū)域看，2024年起vivo穩(wěn)居印度智能手機(jī)市場(chǎng)首位，2025年第三季度在當(dāng)?shù)卣紦?jù)24%的出貨量份額，超過主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手三星和蘋果；在東南亞亦位列前五，市場(chǎng)份額約11%；2025年也是vivo進(jìn)入拉美市場(chǎng)的關(guān)鍵年，品牌首次進(jìn)入地區(qū)大國(guó)巴西，并實(shí)現(xiàn)了高速增長(zhǎng)。

胡柏山過去3年的差旅行程大部分都給了海外，幾乎繞地球飛了幾圈。多次的海外調(diào)研和第一線決策起到了直觀效果，一個(gè)重要的收獲就是系統(tǒng)實(shí)踐了vivo海外拓展的方法論和打法，尤其在戰(zhàn)略和戰(zhàn)術(shù)兩個(gè)層面：

戰(zhàn)略層面。vivo海外拓展頂層戰(zhàn)略設(shè)計(jì)被稱為“More Local, More Global”，即通過在更多市場(chǎng)上成功地實(shí)現(xiàn)本地化，進(jìn)而水到渠成地推動(dòng)全球化，這套戰(zhàn)略理念已經(jīng)應(yīng)用了10年以上。具體落地的時(shí)候內(nèi)部有一個(gè)叫做“ECR管理方法”的實(shí)踐方法論，和知名戰(zhàn)略模型豐田時(shí)鐘指導(dǎo)意義類似，就是為全球不同區(qū)域的落地生根提供一套共同的話語(yǔ)體系。

具體而言，vivo會(huì)首先判斷具體海外市場(chǎng)所處的發(fā)展階段，優(yōu)先實(shí)現(xiàn)“體驗(yàn)閉環(huán)”（Experience Circle），即：將最好的產(chǎn)品體驗(yàn)與目標(biāo)市場(chǎng)用戶需求的實(shí)際情況結(jié)合，做到體驗(yàn)因地制宜；進(jìn)一步要求做到“商業(yè)閉環(huán)”（Commercial Circle），即：做到投入的產(chǎn)品和服務(wù)實(shí)現(xiàn)盈利，形成商業(yè)結(jié)果正向循環(huán)；最后逐步完善“心智閉環(huán)”（Recognition Circle），即：提升用戶心中的感知價(jià)值，建立品牌認(rèn)同，最終實(shí)現(xiàn)高端化、圈層滲透與口碑沉淀。這三個(gè)閉環(huán)在vivo中國(guó)區(qū)同樣有所應(yīng)用，也是被反復(fù)驗(yàn)證的實(shí)戰(zhàn)打法；

此外，通過市場(chǎng)洞察推理資源投入規(guī)模也是一個(gè)殺手锏。

胡柏山非常重視多重?cái)?shù)據(jù)指標(biāo)反映出的真實(shí)市場(chǎng)情況，洞察每一個(gè)微小數(shù)據(jù)背后的隱含信息。他拿三個(gè)指標(biāo)舉例，分別是貿(mào)易順差、僑匯收入和旅游收入，實(shí)際上這三個(gè)數(shù)字共同反映了一個(gè)國(guó)家的創(chuàng)收能力，當(dāng)然也意味著高端機(jī)的潛力以及市場(chǎng)的長(zhǎng)期韌性。訪談中胡柏山甚至脫口而出說出了兩個(gè)準(zhǔn)確數(shù)字：“2025年印度僑匯收入接近1400億美金，墨西哥超過600億美金，對(duì)應(yīng)這兩個(gè)國(guó)家高端機(jī)都處于增長(zhǎng)狀態(tài)”。

戰(zhàn)術(shù)層面。vivo重視海外年輕用戶，希望與這些成長(zhǎng)中的用戶群體形成共鳴，逐步培養(yǎng)用戶習(xí)慣和沉淀數(shù)字資產(chǎn)。胡柏山還建議海外市場(chǎng)應(yīng)該更關(guān)注“極客人群”，他很看重?cái)z影師、vloger這樣的新銳用戶及創(chuàng)作者，這些人往往能用高質(zhì)量的照片、視頻等內(nèi)容在社交媒體上影響更多的跟隨消費(fèi)者。外界已經(jīng)看到，vivo開始將歐洲市場(chǎng)重要性提升，在vivo看來，不論是要提升企業(yè)滿足用戶更高需求的能力，還是要提升品牌的全球影響力，歐洲這一品牌高地上的機(jī)會(huì)窗口都已成熟。

不過，真正做到本地化也著實(shí)不易，更多細(xì)節(jié)需要關(guān)注。

在消費(fèi)習(xí)慣方面，像印度、印尼、巴西這樣的國(guó)家受消費(fèi)政策的影響很大，印度70-80%的高端機(jī)都是通過消費(fèi)分期實(shí)現(xiàn)的，印尼市場(chǎng)大概50-60%高端機(jī)采用分期，巴西比例更高、覆蓋更全面，甚至在巴西買蛋糕都有分期的方式支付。所以這些市場(chǎng)不能僅關(guān)注產(chǎn)品定價(jià)，應(yīng)更多考慮分期的影響。

2025年vivo在海外策略上把分期政策的重視程度提高了，銷量有了明顯的增長(zhǎng)。產(chǎn)品構(gòu)成方面，每個(gè)市場(chǎng)都有必要精心選擇切口。東南亞腰部檔位（中端）手機(jī)銷量最好，向上可突破高端，向下可拓展規(guī)模；非洲市場(chǎng)呈現(xiàn)“啞鈴型”，高端機(jī)和低端機(jī)規(guī)模都很大，這和地區(qū)發(fā)展及收入水平現(xiàn)狀有關(guān)；歐洲市場(chǎng)主要利潤(rùn)來自高端機(jī)，運(yùn)營(yíng)商推動(dòng)高端機(jī)普及意愿強(qiáng)，所以長(zhǎng)期看高端突破依然是vivo的戰(zhàn)略重點(diǎn)。這些洞察看似細(xì)微瑣碎，但都涉及實(shí)戰(zhàn)中的核心決策點(diǎn)。

在2026年vivo有望成為“增長(zhǎng)黑馬”的拉美市場(chǎng)中，配置專業(yè)導(dǎo)購(gòu)等打法效果顯現(xiàn)

此前，巴西市場(chǎng)智能手機(jī)一般有120天貨物周轉(zhuǎn)周期，vivo通過配置專業(yè)導(dǎo)購(gòu)等打法優(yōu)化渠道管理流程，將周轉(zhuǎn)周期降低到60天，已經(jīng)接近中國(guó)的50天水平，幫助運(yùn)營(yíng)商、渠道商等合作伙伴大幅度提高了供應(yīng)鏈專業(yè)化水平和資金使用效率。由于專業(yè)導(dǎo)購(gòu)的引入，不僅讓消費(fèi)者在面對(duì)vivo產(chǎn)品時(shí)可以聚焦在5款以內(nèi)快速選擇，提高了銷售效率，并且導(dǎo)購(gòu)在介紹“產(chǎn)品1”（vivo內(nèi)部術(shù)語(yǔ)，即產(chǎn)品本身功能）的時(shí)候展現(xiàn)出了“產(chǎn)品2”（vivo內(nèi)部術(shù)語(yǔ)，即用戶感知價(jià)值）的特性，還極大提高了用戶滿意度。

可見，vivo在本地化落地中將產(chǎn)品創(chuàng)新和方法論創(chuàng)新同等重視，以本地化的打法優(yōu)勢(shì)化解外部的不確定性。這和《反脆弱》中提到的“自下而上的試錯(cuò)與自由探索，比自上而下的規(guī)劃更具反脆弱性”理念恰恰不謀而合。這種“反脆弱實(shí)踐”被胡柏山不加保留地加以分享，多少表現(xiàn)出了一種自信和坦蕩。

03

vivo文化之錨：

“本分Agent”決定創(chuàng)新組織源代碼

至此，很多人已經(jīng)發(fā)現(xiàn)：應(yīng)對(duì)外界環(huán)境動(dòng)蕩巨變，vivo穩(wěn)定的組織文化和創(chuàng)新基因發(fā)揮了決定性作用。

具體而言，在“創(chuàng)新之策”中我們看到胡柏山和團(tuán)隊(duì)把第一性原理作為決策思考的起點(diǎn)；在“全球化之見”中，他重視“用戶導(dǎo)向型創(chuàng)新”具體落地應(yīng)用，在過去中國(guó)區(qū)廣為人知的“人民戰(zhàn)爭(zhēng)”基礎(chǔ)上升級(jí)了打法。

進(jìn)一步分析，實(shí)際上這一切也得益于vivo企業(yè)創(chuàng)立之初的“本分”價(jià)值觀和“用戶導(dǎo)向”理念，我們概括為“文化之錨”。有了“錨”，公司就有了穩(wěn)定的發(fā)展定位，文化也由此真正成為了vivo組織運(yùn)行的“源代碼”，使得這個(gè)復(fù)雜的組織擁有緊張感但并不焦慮。

這些都強(qiáng)化了“企業(yè)文化才是vivo第一競(jìng)爭(zhēng)力”的一貫認(rèn)知，“文化”已經(jīng)成為了vivo應(yīng)對(duì)外部挑戰(zhàn)的一種內(nèi)化競(jìng)爭(zhēng)力。

用胡柏山的話概括：“vivo的本分文化決定了組織文化和合作文化”，所以，公司也在vivo文化熔爐實(shí)踐中選拔人才，并愿意對(duì)團(tuán)隊(duì)充分放權(quán)，知行合一的踐行，比如：組織文化上不看出身背景，不講大道理，看重是否能夠解決問題，只看真效果，屏蔽外界噪音和教科書式的教條；再比如：合作文化上看重vivo和合作伙伴超越“甲乙方”關(guān)系，共同踐行合作共贏。

vivo人口口相傳的合作文化是不讓別人吃虧，不占別人便宜，在與眾多合作伙伴的訪談中我們發(fā)現(xiàn)這一文化認(rèn)可度非常高，這種與合作伙伴在“立信”的必要性上形成的高度共識(shí)，一方面可以減少管理成本，減少不必要的猜忌帶來的效率損耗；另一方面，平等的身份有利于發(fā)揮合作雙方彼此的優(yōu)勢(shì)，更多聚焦商業(yè)邏輯本身去處理和解決問題。

訪談中，一位畢業(yè)后就進(jìn)入公司、服務(wù)vivo超20年的部門經(jīng)理對(duì)此深有體會(huì)，他的理解中，公司不僅在創(chuàng)新方向上鎖定“Agent Phone”，企業(yè)管理理念也像有一個(gè)“本分Agent”在運(yùn)行

面對(duì)用戶需求和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的不斷變化，這個(gè)“本分Agent”都能像智能體一樣不斷提供解題思路，最終形成了一個(gè)“創(chuàng)新之策”和“文化之錨”的有趣組合，積極主動(dòng)的創(chuàng)新加上堅(jiān)守本分的文化協(xié)同運(yùn)行，在“反脆弱”中有力地保護(hù)自己免受極端傷害，寧做“拙”但堅(jiān)強(qiáng)的人，也不做“巧”卻易碎的人。

最后，我們?cè)囍鴮⑦@些訪談中獲得的樸素理念做一點(diǎn)抽象：vivo“本分Agent”作為一種文化管理系統(tǒng)，是內(nèi)部的價(jià)值觀智能體，打破了傳統(tǒng)公司KPI至上的線性決策依賴，形成了一種“凸性效應(yīng)”，讓企業(yè)文化支撐科技創(chuàng)新成為凸起的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，也讓管理更加簡(jiǎn)單，讓員工可以“埋頭種因”，進(jìn)而保證“收益大于損失”和“上行空間大于下行風(fēng)險(xiǎn)”，這是一個(gè)低噪音文化反脆弱策略的真實(shí)寫照。

綜上所述，在如此復(fù)雜的內(nèi)外部變局之中，我們洞察到vivo這樣的大型科技企業(yè)思考得務(wù)實(shí)且簡(jiǎn)單，一切都在向內(nèi)尋求極致競(jìng)爭(zhēng)力。

vivo選擇了一條略顯“笨拙”卻無比堅(jiān)定的路，是用戶價(jià)值最大化的極致創(chuàng)新之路，也是人文科技之路。

“極致”是vivo文化基因的重要內(nèi)核，又很辯證：不是打敗別人，而是超越自己；不是畏懼錯(cuò)誤，而是要以壓力淬煉遠(yuǎn)見；既要沖刺，更要長(zhǎng)跑；是照亮多數(shù)，也溫暖少數(shù)；不是去征服市場(chǎng)，而是去理解世界。而這一切極致的追求，都潛藏在低調(diào)、平實(shí)、娓娓道來的實(shí)踐故事中。

或許，在vivo人眼中，人生不僅要追求康德所言的璀璨星空，還有內(nèi)心的道德自律，“本分”和“用戶導(dǎo)向”的初心才是健康長(zhǎng)久的真正要義！

排版| 木棉

審校| 微瀾輪值主編| 夏昆