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車(chē)圈抄襲的余波未散,一場(chǎng)更顯敷衍的營(yíng)銷(xiāo)“翻車(chē)”便猝然登場(chǎng),攪亂了原本平靜的市場(chǎng)格局。
長(zhǎng)城魏派海報(bào)抄襲路虎的爭(zhēng)議尚未塵埃落定,即將于4月8日正式上市的東風(fēng)日產(chǎn)NX8,便被細(xì)心網(wǎng)友揪出了宣傳海報(bào)中的“硬傷”。其多款宣傳物料,竟與極氪9X、尚界H5等自主品牌的海報(bào)高度雷同,敷衍程度堪稱“摳圖式照搬”。
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一張標(biāo)注門(mén)店信息的海報(bào),背景與極氪9X幾乎如出一轍,無(wú)半分修改痕跡;另一張濱海場(chǎng)景的宣傳圖更顯離譜,東風(fēng)日產(chǎn)NX8的車(chē)身前臉與門(mén)把手設(shè)計(jì),與倒影中的車(chē)型格(參數(shù)丨圖片)格不入,有網(wǎng)友將圖片翻轉(zhuǎn)后,尚界H5的清晰輪廓便躍然眼前。這般輕慢的操作,很快引發(fā)網(wǎng)友集體吐槽,也為這款承載著東風(fēng)日產(chǎn)轉(zhuǎn)型希望的新車(chē),蒙上了一層陰影。
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“要命”的不止是抄襲,更是無(wú)人問(wèn)津的NX8。
當(dāng)然,可能有人覺(jué)得,海報(bào)抄襲只是營(yíng)銷(xiāo)環(huán)節(jié)的小疏忽,沒(méi)必要大驚小怪,但在作者看來(lái),這背后藏著東風(fēng)日產(chǎn)的不少問(wèn)題,最直接的就是NX8預(yù)售階段的訂單冷清得可憐。作為東風(fēng)日產(chǎn)天演架構(gòu)2.0的第一款車(chē)型,NX8定位20萬(wàn)級(jí)中大型SUV,本來(lái)是公司寄以厚望的新能源轉(zhuǎn)型之作,可它預(yù)售以來(lái)的表現(xiàn),卻低調(diào)得有些反常。
以前東風(fēng)日產(chǎn)推出新車(chē),上市前總會(huì)大肆宣傳訂單量多火爆,可NX8預(yù)售這么久,官方從來(lái)沒(méi)公布過(guò)具體的訂單數(shù)據(jù),只通過(guò)經(jīng)銷(xiāo)商含糊其辭地說(shuō)“銷(xiāo)量在增長(zhǎng)”。這種不愿公開(kāi)數(shù)據(jù)的沉默,其實(shí)已經(jīng)能說(shuō)明市場(chǎng)對(duì)這款車(chē)的態(tài)度有多冷淡了。
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其實(shí)NX8訂單遇冷,也不是偶然。這幾年,東風(fēng)日產(chǎn)在新能源賽道上一直沒(méi)找到方向,旗下的N6、N7兩款車(chē)型,都是一開(kāi)始熱度很高,后來(lái)銷(xiāo)量就一路下滑。N7最火的時(shí)候,月銷(xiāo)量能超過(guò)一萬(wàn)臺(tái),可現(xiàn)在每個(gè)月賣(mài)不到一千臺(tái);N6的銷(xiāo)量也攔腰砍半,慢慢透支著品牌積累的口碑。再看NX8本身,產(chǎn)品力上也沒(méi)什么突出的優(yōu)勢(shì),加上這次抄襲事件鬧得沸沸揚(yáng)揚(yáng),消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)意愿自然就更低了。就像有網(wǎng)友說(shuō)的,連一張宣傳海報(bào)都懶得用心原創(chuàng)的企業(yè),你很難相信它會(huì)在產(chǎn)品研發(fā)上花真功夫。
這場(chǎng)抄襲風(fēng)波,剛好趕上東風(fēng)日產(chǎn)高層變動(dòng)的關(guān)鍵時(shí)候。
3月20日,日產(chǎn)中國(guó)宣布任命劉新宇為中國(guó)區(qū)總經(jīng)理,這也是日產(chǎn)中國(guó)第一位中國(guó)籍總經(jīng)理,4月1日正式走馬上任。可誰(shuí)也沒(méi)想到,劉新宇剛上任沒(méi)幾天,就遇上了這樣一件“打臉”的事。這難免讓人懷疑,東風(fēng)日產(chǎn)內(nèi)部的管理是不是真的出了大問(wèn)題。一款承載著公司轉(zhuǎn)型希望的重點(diǎn)車(chē)型,它的宣傳物料,怎么就能不經(jīng)過(guò)專業(yè)審核,就隨便發(fā)出去了?營(yíng)銷(xiāo)上這么多漏洞,難道不是內(nèi)部管理松散、流程缺失的表現(xiàn)嗎?
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據(jù)了解,現(xiàn)在東風(fēng)日產(chǎn)已經(jīng)悄悄把涉事的海報(bào)從官方渠道下架了,但直到現(xiàn)在,企業(yè)既沒(méi)有公開(kāi)道歉,也沒(méi)有給出任何解釋,就這么用“冷處理”的方式,想著把這件事給過(guò)渡了。反觀不久前長(zhǎng)城魏派的抄襲事件,兩者的處理方式簡(jiǎn)直是天差地別。當(dāng)時(shí)長(zhǎng)城魏派V9X海報(bào)被指抄襲路虎后,長(zhǎng)城汽車(chē)董事長(zhǎng)魏建軍第一時(shí)間就發(fā)了視頻道歉,坦然承認(rèn)抄襲事實(shí),向路虎品牌、原創(chuàng)設(shè)計(jì)師還有網(wǎng)友們表達(dá)了歉意,還承諾會(huì)承擔(dān)所有的法律和經(jīng)濟(jì)責(zé)任,同時(shí)趕緊啟動(dòng)全鏈條審核,避免再出現(xiàn)類似的問(wèn)題。
說(shuō)實(shí)話,在汽車(chē)行業(yè)快速發(fā)展的今天,營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)意難免會(huì)有借鑒,有時(shí)候不小心越界也有可能,抄襲本身其實(shí)并不可怕,最讓人反感的,是企業(yè)面對(duì)問(wèn)題時(shí)的逃避和敷衍。消費(fèi)者真正在意的,從來(lái)不是一次偶然的失誤,而是企業(yè)對(duì)待失誤的態(tài)度。
魏建軍主動(dòng)道歉,不僅順利化解了輿論危機(jī),更讓大家看到了企業(yè)尊重原創(chuàng)、敢于擔(dān)責(zé)的誠(chéng)意,反而贏得了一部分消費(fèi)者的理解;而東風(fēng)日產(chǎn)的冷處理,看似是不想把事情鬧大,實(shí)則是不把原創(chuàng)當(dāng)回事,也不尊重消費(fèi)者,一點(diǎn)一點(diǎn)消耗著品牌這么多年積累的信任。
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作為一個(gè)在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)深耕多年的合資品牌,東風(fēng)日產(chǎn)曾經(jīng)靠著可靠的產(chǎn)品,收獲了很多消費(fèi)者的認(rèn)可。可這幾年,隨著自主品牌崛起,加上新能源轉(zhuǎn)型的步伐越來(lái)越快,東風(fēng)日產(chǎn)的優(yōu)勢(shì)慢慢消失了。內(nèi)部管理有漏洞、產(chǎn)品力跟不上、營(yíng)銷(xiāo)上又敷衍了事,這些問(wèn)題加在一起,讓品牌的競(jìng)爭(zhēng)力越來(lái)越弱。這次NX8的海報(bào)抄襲事件,不光可能影響這款新車(chē)的上市效果,更可能成為壓垮消費(fèi)者信任的最后一根稻草。
結(jié)語(yǔ):新官上任,也解決不了管理難題?
劉新宇的上任,本來(lái)被很多人看作是東風(fēng)日產(chǎn)本土化轉(zhuǎn)型的重要信號(hào),大家都期待他能帶領(lǐng)企業(yè)走出目前的困境。但這次抄襲風(fēng)波的爆發(fā),無(wú)疑給這位新上任的總經(jīng)理出了一道難題。內(nèi)部管理的混亂該怎么整治?營(yíng)銷(xiāo)流程的漏洞該怎么補(bǔ)上?面對(duì)消費(fèi)者的質(zhì)疑,企業(yè)什么時(shí)候才能拿出該有的擔(dān)當(dāng)?這些問(wèn)題,都是劉新宇必須面對(duì)和解決的。
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說(shuō)到底,海報(bào)抄襲只是一個(gè)縮影,它反映出的,是東風(fēng)日產(chǎn)在轉(zhuǎn)型過(guò)程中的浮躁和懈怠。一款車(chē)型能不能成功,固然離不開(kāi)過(guò)硬的產(chǎn)品力,但更離不開(kāi)企業(yè)的誠(chéng)信和擔(dān)當(dāng)。
如果一個(gè)企業(yè),連宣傳海報(bào)都懶得用心打磨,出現(xiàn)問(wèn)題后又不敢正視、不愿道歉,這樣的企業(yè),真的能沉下心來(lái)做好產(chǎn)品嗎?現(xiàn)在新能源市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈,東風(fēng)日產(chǎn)如果不能及時(shí)認(rèn)識(shí)到自己的問(wèn)題,趕緊補(bǔ)齊管理和態(tài)度上的短板,恐怕很難在市場(chǎng)上站穩(wěn)腳跟,它的新能源轉(zhuǎn)型之路,也只會(huì)越走越難。
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