工商銀行咸陽長武縣支行聚焦老年客戶金融需求,近日為年過九旬的高齡老人紓難解困,提供上門服務,用實際行動彰顯國有大行責任擔當,以貼心服務為春日增添一抹暖陽。
當時,一位神色焦急的中年男性客戶前來該行營業(yè)大廳求助,經(jīng)工作人員詢問得知,其父親年屆九旬、行動不便,銀行卡過期無法在自助設備取款,由于急需支付老人醫(yī)療費用,家人非常著急。了解情況后,該行高度重視,立即制定解決方案,協(xié)助客戶在智能設備上完成換卡申請。新卡送達后,客戶通過手機銀行預約上門服務,該行第一時間響應,安排專人攜帶便攜式智能設備驅(qū)車前往老人家中核實信息,按照流程現(xiàn)場為其辦理了新卡啟用業(yè)務。“真是太感謝你們了!專門前來家里,幫我們解決了大問題。”老人家屬緊握著工作人員的手連聲道謝。
一次上門,一份守護,一抹暖陽。工商銀行咸陽長武縣支行將始終心系百姓、情暖民生,延伸服務觸角,把貼心服務融入細微之處,用真情守護銀發(fā)歲月,讓金融服務既有速度、更有溫度,續(xù)寫新時代金融為民的暖心篇章。 (車怡 李福平)
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