關(guān)于公開征集治理物業(yè)服務(wù)突出問題線索的公告

為切實規(guī)范物業(yè)服務(wù)行為，維護廣大業(yè)主合法權(quán)益，著力解決群眾反映強烈的物業(yè)服務(wù)突出問題，現(xiàn)面向社會公開征集物業(yè)服務(wù)領(lǐng)域相關(guān)問題線索，有關(guān)事項公告如下：

一、征集范圍

重點征集以下六類物業(yè)服務(wù)突出問題線索：

（一）住宅小區(qū)物業(yè)服務(wù)質(zhì)價不符問題：未按物業(yè)服務(wù)合同約定提供服務(wù)；未定期公開物業(yè)服務(wù)相關(guān)事項并向業(yè)主委員會或居民委員會報告；未履行對服務(wù)區(qū)域內(nèi)違法違規(guī)行為的巡查、勸阻和報告義務(wù)。

（二）侵占業(yè)主公共收益問題：小區(qū)公共部位經(jīng)營和收益底數(shù)不清、管理不規(guī)范；未經(jīng)業(yè)主依法表決擅自利用公共部位經(jīng)營；未公示或未醒目公示公共收益收支明細；違規(guī)侵占小區(qū)公共收益。

（三）住宅專項維修資金管理使用不規(guī)范問題：維修資金管理信息化水平低、相關(guān)人員會計業(yè)務(wù)能力差；建賬不規(guī)范，未按房屋戶門號設(shè)立分賬戶；未按規(guī)定公布維修資金相關(guān)情況；侵占、挪用維修資金。

（四）共用設(shè)施設(shè)備維護不到位問題：物業(yè)服務(wù)企業(yè)未落實相關(guān)規(guī)定和合同約定，對小區(qū)電梯、消防等共用設(shè)施設(shè)備疏于管理，巡查不規(guī)范、維修保養(yǎng)不到位、維修不及時。

（五）住宅老舊電梯更新不及時問題：群眾反映故障頻發(fā)、運行狀況差、存在安全隱患，且符合更新條件的住宅老舊電梯，未及時納入更新。

（六）群眾反映強烈的其他物業(yè)服務(wù)問題：已依法解聘的物業(yè)服務(wù)企業(yè)無正當(dāng)理由拒不退出；以停止供應(yīng)或限購水電氣熱、限制門禁開啟、乘用電梯、車輛停放等方式催繳物業(yè)費等。

二、征集要求

1. 舉報人應(yīng)如實反映情況，對舉報內(nèi)容的真實性負責(zé)，不得虛構(gòu)、夸大事實，不得故意捏造事實、誣陷他人，否則將承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。

2. 舉報線索需明確被舉報對象、問題發(fā)生時間、具體問題等關(guān)鍵信息，如有相關(guān)證據(jù)材料，請一并提交，以提高線索核查效率。

三、征集方式

舉報電話：0310--6585069

舉報地址：大名縣住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局915室

掃碼監(jiān)督 馬上舉報

四、其他說明

我們將對舉報人相關(guān)信息及舉報內(nèi)容嚴格保密，對實名舉報優(yōu)先辦理、優(yōu)先處置。歡迎廣大群眾積極參與監(jiān)督，如實提供相關(guān)問題線索，共同推動物業(yè)服務(wù)質(zhì)量提升。

特此公告。

大名縣治理物業(yè)服務(wù)突出問題工作專班辦公室