4月8日，針對會員條款限制消費者權(quán)利等問題，京津冀三地消協(xié)組織依據(jù)相關(guān)條例規(guī)定，對洲際酒店集團國內(nèi)運營方——六洲酒店管理（上海）有限公司進行聯(lián)合約談，并提出明確整改要求。

格式條款涉嫌違法違規(guī)

限制消費者權(quán)利

京津冀三地消協(xié)組織指出，調(diào)查發(fā)現(xiàn)洲際酒店集團在其網(wǎng)站及App的會員條款中設(shè)置了多項涉嫌侵害消費者合法權(quán)益的內(nèi)容，主要集中在以下兩個方面：

• 強制仲裁、排除訴訟選擇及中國法律適用，剝奪消費者集體維權(quán)權(quán)利。

根據(jù)會員條款第9、11、16項規(guī)定，涉及會員計劃相關(guān)的金錢賠償?shù)葼幾h，需提交美國仲裁協(xié)會仲裁，放棄在法院申訴、行政訴訟等權(quán)利，且不得集體、團體、共同和代表訴訟。同時，會員條款強行規(guī)定其解釋與執(zhí)行適用美國喬治亞州法律，未納入仲裁的爭議亦只能向該州法院提起訴訟。

京津冀三地消協(xié)組織指出：

上述規(guī)定排除了我國法律管轄，中國消費者在主張權(quán)利時，將面臨爭議解決在時間、經(jīng)濟、地域障礙等方面帶來的較高成本與不確定性，不合理地增加了中國消費者的維權(quán)成本，限制了消費者便利、高效尋求法律救濟的渠道，涉嫌違反《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》第二十六條、《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法實施條例》第十七條、《合同行政監(jiān)督管理辦法》第八條關(guān)于經(jīng)營者不得利用格式條款排除或限制消費者主要權(quán)利的規(guī)定，相關(guān)條款依法應(yīng)屬無效。

• 侵害消費者選擇權(quán)、公平交易權(quán)、求償權(quán)等核心權(quán)利。

會員條款第6項賦予了經(jīng)營者較為寬泛的單方?jīng)Q定權(quán)，規(guī)定洲際酒店集團有權(quán)隨時單方面修改或取消會員計劃的全部或部分內(nèi)容，而將會員“繼續(xù)保留會員資格”的行為單方、默示地推定為同意所有更新，這實質(zhì)上將隨時關(guān)注并理解格式條款變動的責任完全轉(zhuǎn)移至消費者一方。

明確整改要求

發(fā)出規(guī)范經(jīng)營勸諭

來源：新華社、央視新聞

責編：高萬鵬

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