北京
4月8日，針對會員條款限制消費者權利等問題，京津冀三地消協組織依據相關條例規定，對洲際酒店集團國內運營方——六洲酒店管理（上海）有限公司進行聯合約談，并提出明確整改要求。
格式條款涉嫌違法違規
限制消費者權利
京津冀三地消協組織指出，調查發現洲際酒店集團在其網站及App的會員條款中設置了多項涉嫌侵害消費者合法權益的內容，主要集中在以下兩個方面：
強制仲裁、排除訴訟選擇及中國法律適用，剝奪消費者集體維權權利。
根據會員條款第9、11、16項規定，涉及會員計劃相關的金錢賠償等爭議，需提交美國仲裁協會仲裁，放棄在法院申訴、行政訴訟等權利，且不得集體、團體、共同和代表訴訟。同時，會員條款強行規定其解釋與執行適用美國喬治亞州法律，未納入仲裁的爭議亦只能向該州法院提起訴訟。
京津冀三地消協組織指出：
上述規定排除了我國法律管轄，中國消費者在主張權利時，將面臨爭議解決在時間、經濟、地域障礙等方面帶來的較高成本與不確定性，不合理地增加了中國消費者的維權成本，限制了消費者便利、高效尋求法律救濟的渠道，涉嫌違反《中華人民共和國消費者權益保護法》第二十六條、《中華人民共和國消費者權益保護法實施條例》第十七條、《合同行政監督管理辦法》第八條關于經營者不得利用格式條款排除或限制消費者主要權利的規定，相關條款依法應屬無效。
侵害消費者選擇權、公平交易權、求償權等核心權利。
會員條款第6項賦予了經營者較為寬泛的單方決定權，規定洲際酒店集團有權隨時單方面修改或取消會員計劃的全部或部分內容，而將會員“繼續保留會員資格”的行為單方、默示地推定為同意所有更新，這實質上將隨時關注并理解格式條款變動的責任完全轉移至消費者一方。
明確整改要求
發出規范經營勸諭
來源：新華社、央視新聞
責編：高萬鵬
中國品牌
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