“多虧了你們，要不然后果真不敢想！”4月9日上午，信陽(yáng)市光山縣涼亭鄉(xiāng)楊嶺村村民陳某的子女，專程來(lái)到新縣公安局周河派出所，將一面印著“人民警察為人民 情真意切暖人心”的錦旗，鄭重送到民輔警手中，緊緊握著民警的手反復(fù)致謝，話語(yǔ)里滿是感激與動(dòng)容。一面錦旗，承載著群眾的信任與認(rèn)可；一句感謝，凝聚著警民之間的魚水深情。

時(shí)間回溯到一周前，4月2日，周河派出所民輔警一如往常開展轄區(qū)常態(tài)化巡邏防控工作。當(dāng)巡邏至毛鋪村路段時(shí)，一名衣衫襤褸、神情恍惚的老人獨(dú)自坐在路邊，身影顯得格外孤單，民輔警當(dāng)即判斷老人疑似走失，便迅速上前查看。

考慮到老人身體狀況不明、身處戶外存在安全隱患，民警立即俯身，用溫和的語(yǔ)氣耐心安撫老人情緒，試圖從老人口中了解其姓名、家庭住址及家屬聯(lián)系方式。可遺憾的是，老人存在認(rèn)知障礙，無(wú)法清晰表達(dá)任何有效信息，溝通一度陷入困境。

群眾安全無(wú)小事，為切實(shí)保障老人人身安全，民輔警第一時(shí)間將老人妥善安置到毛鋪村村委會(huì)，一邊繼續(xù)用親切的話語(yǔ)陪伴安撫，緩解老人的緊張與不安，一邊迅速啟動(dòng)多渠道核查工作——通過(guò)比對(duì)戶籍信息、聯(lián)系轄區(qū)村干部、發(fā)動(dòng)群眾辨認(rèn)等方式，全力核實(shí)老人身份。

功夫不負(fù)有心人，經(jīng)過(guò)一番細(xì)致比對(duì)與核查，民輔警最終確認(rèn)，該老人系光山縣涼亭鄉(xiāng)楊嶺村村民陳某。確認(rèn)身份后，民警第一時(shí)間與老人家屬取得聯(lián)系，詳細(xì)告知老人當(dāng)前身體狀況和具體位置，隨后便在村委會(huì)全程陪伴老人，耐心等候家屬到來(lái)，全程守護(hù)老人安全。

接到電話后，老人家屬心急如焚，火速趕往毛鋪村村委會(huì)。見(jiàn)到老人安然無(wú)恙、精神狀態(tài)良好，家屬激動(dòng)得熱淚盈眶，緊緊握著民警的手連連道謝，當(dāng)場(chǎng)就要以物質(zhì)表達(dá)心意，被民輔警婉言謝絕：“這是我們的職責(zé)所在，只要老人能平安回家，比什么都強(qiáng)?！苯唤訒r(shí)，民警還反復(fù)叮囑家屬，今后要加強(qiáng)對(duì)老人的看護(hù)，時(shí)刻留意老人行蹤，避免類似走失情況再次發(fā)生。

一面錦旗，是認(rèn)可，更是激勵(lì)；一聲感謝，是肯定，更是擔(dān)當(dāng)。

周河派出所全體民輔警表示，將以此次事件為契機(jī)，繼續(xù)堅(jiān)守崗位、履職盡責(zé)，始終把群眾的安危冷暖放在心上，用心用情用力解決好群眾身邊的每一件小事、實(shí)事、難事，用實(shí)際行動(dòng)筑牢轄區(qū)平安防線，成為群眾心中最可靠、最溫暖的平安后盾。（通訊員：新宣）