誰能想到，平時(shí)看起來合規(guī)靠譜，還跟多家大型銀行合作的催收頭部企業(yè)，背地里干的全是見不得光的違法買賣。就因?yàn)橐淮纹胀ǖ膫鶆?wù)糾紛，這家藏了十幾年的行業(yè)巨頭直接被連根拔起，整個(gè)公司被一鍋端，上百號(hào)人被帶走調(diào)查，辦公區(qū)直接貼了封條。這事可不是小打小鬧的行業(yè)整肅，直接撕開了催收行業(yè)藏了很久的灰色遮羞布。

事情曝光完全是個(gè)意外，幾個(gè)催收員跑到浙江磐安，找一個(gè)暫時(shí)遇到資金困難的借款人催債。本來好好協(xié)商就能解決的事，這幫人偏不，張口就是不文明用語，還瘋狂給借款人的親戚朋友打電話，到處散播對(duì)方的欠債信息。好好的日子被攪得沒法過，借款人忍無可忍，直接找警察求助。

民警本來就是過去調(diào)解一起普通民事糾紛，結(jié)果翻看催收員的工作手機(jī)時(shí)，當(dāng)場(chǎng)發(fā)現(xiàn)了大問題。手機(jī)里存著十幾萬條公民隱私信息，小到手機(jī)號(hào)、居住地址，大到身份證、銀行卡信息，內(nèi)容詳細(xì)得讓人吃驚。這些信息根本不是正規(guī)授權(quán)渠道拿到的，是業(yè)內(nèi)俗稱的“開盒”，全靠非法途徑搜集整理，用來給借款人施壓。好好的糾紛調(diào)解直接升級(jí)成刑事案件，網(wǎng)安部門立馬介入調(diào)查。

順著線索往下查，很快就鎖定了背后的機(jī)構(gòu)，正是深圳萬乘聯(lián)合的金華分公司。這家公司在當(dāng)?shù)剡\(yùn)營多年，對(duì)外一直宣傳自己合規(guī)經(jīng)營，還一度被看成行業(yè)示范樣本。誰能想到，日常經(jīng)營里藏著這么嚴(yán)重的違法勾當(dāng)。

2026年3月28日下午，磐安縣網(wǎng)安大隊(duì)開展跨區(qū)執(zhí)法行動(dòng)，沖進(jìn)公司辦公場(chǎng)所的時(shí)候，所有員工還在正常干活。沒人料到大禍臨頭，民警出示證件后迅速控制全場(chǎng)，上百名工作人員挨個(gè)核實(shí)身份，全被有序帶上大巴車接受調(diào)查。所有辦公電腦、服務(wù)器、工作手機(jī)全都被依法扣押，整層辦公區(qū)直接貼上封條，剛才還熱熱鬧鬧的場(chǎng)地瞬間停擺。

周邊商戶說，這家公司規(guī)模不小，平時(shí)人來人往特別熱鬧，突然被全面查封，所有人都覺得特別意外。現(xiàn)場(chǎng)還留下不少?zèng)]拆封的員工快遞，到四月初這里依舊大門緊鎖，只留了一名留守人員，所有招聘信息全部下架，業(yè)務(wù)徹底停了。

很多人不知道，這家被查的機(jī)構(gòu)根本不是什么小作坊，是國內(nèi)催收行業(yè)排名靠前的頭部巨頭。總公司2008年就成立了，發(fā)展這么多年，在全國開了上百家分支機(jī)構(gòu)，員工數(shù)量超過一萬人，業(yè)務(wù)覆蓋多個(gè)省市，妥妥的行業(yè)巨無霸。

更讓人想不到的是，這家機(jī)構(gòu)長期和幾十家銀行保持合作，其中不乏國有大型銀行，很多人逾期后接到的催收電話，搞不好就是這家公司打出來的。靠著廣泛的合作資源，這家企業(yè)長期占據(jù)大量市場(chǎng)份額，賺得盆滿缽滿。內(nèi)部把回款金額當(dāng)成核心考核，回款越高報(bào)酬越多，不少員工年收入高得驚人。

被查處的金華分公司本身也有一定規(guī)模，參保人數(shù)就超過百人，在當(dāng)?shù)卮呤疹I(lǐng)域影響力不小。最諷刺的是，就在被查前兩個(gè)月，這家分公司還剛剛中標(biāo)了大型銀行的相關(guān)項(xiàng)目，正處在業(yè)務(wù)上升期，風(fēng)光得不行。誰能想到，前腳剛拿下重要合作，后腳就被警方徹底查處，昨天的行業(yè)標(biāo)桿，轉(zhuǎn)頭就成了反面典型。

警方初步調(diào)查結(jié)果顯示，這家分公司核心涉及兩個(gè)嚴(yán)重問題，一是非法獲取公民個(gè)人信息，二是通過騷擾、威脅等方式擾亂他人正常生活。僅非法搜集的敏感信息就超過十萬條，按照法律規(guī)定，這已經(jīng)屬于情節(jié)特別嚴(yán)重的情形，涉案人員一個(gè)都跑不掉。

這些非法拿到的信息，全成了傷害普通人的工具。不少借款人只是短期資金周轉(zhuǎn)不開，根本不是惡意拖欠，卻遭遇不分晝夜的電話短信騷擾，連正常休息工作都做不到。更有甚者，催收員會(huì)聯(lián)系借款人的家人同事朋友，公開債務(wù)信息，把當(dāng)事人逼得在圈子里抬不起頭，承受巨大的精神壓力。

這家頭部機(jī)構(gòu)轟然倒塌，看起來事發(fā)突然，其實(shí)是長期違規(guī)積累下來的必然結(jié)果。行業(yè)內(nèi)這么多年一直有錯(cuò)誤導(dǎo)向，把回款效率放在第一位，法律規(guī)則和合規(guī)底線全被拋在腦后。不少人被利益驅(qū)使，不斷突破行為邊界，為了拿高薪完成業(yè)績，什么出格的事都干得出來。

從最早的頻繁電話騷擾、上門言語過激，到偽造文書誤導(dǎo)借款人，再到后來非法批量獲取隱私信息精準(zhǔn)施壓，手段越來越過分，本質(zhì)都是無視法律、侵害普通人權(quán)益。這種只看利益的模式，看似高效，其實(shí)埋了大雷，出事只是早晚的事。

其實(shí)這不是這家企業(yè)第一次出問題，之前就有分支機(jī)構(gòu)因?yàn)檫`規(guī)被查處，相關(guān)人員也被處理過。可總公司并沒有真正吸取教訓(xùn)完善管理，只把問題推給個(gè)別員工，也沒有從制度上堵漏洞，最終才鬧出這么大的事，這次金華分公司案子性質(zhì)更嚴(yán)重，影響也更惡劣。

近年來從國家到地方，都在加大金融亂象整治力度，明確把非法催收列為重點(diǎn)打擊對(duì)象，相關(guān)規(guī)則也越來越完善。催收的時(shí)間、頻次、溝通對(duì)象都有清晰要求，晚上不能打擾，每天聯(lián)系次數(shù)受限，不許騷擾無關(guān)第三方，全都是為了保護(hù)普通人的合法權(quán)益。

監(jiān)管不光管催收機(jī)構(gòu)，連委托業(yè)務(wù)的銀行也一起管，明確要求銀行不能把業(yè)務(wù)外包出去就當(dāng)甩手掌柜，必須承擔(dān)管理責(zé)任，外包機(jī)構(gòu)出了嚴(yán)重違規(guī)，銀行也要擔(dān)責(zé)。浙江之前就處罰過管理不到位的金融機(jī)構(gòu)，從嚴(yán)監(jiān)管的信號(hào)特別明顯。

這家金華分公司就是在監(jiān)管持續(xù)收緊的情況下頂風(fēng)作案，最終成了被整治的典型。過去幾年浙江已經(jīng)多次整治違規(guī)催收，查處了一大批有問題的機(jī)構(gòu)，抓了不少涉案人員，一直在凈化行業(yè)環(huán)境。萬乘金華分公司被端，不是孤立事件，是全國整治金融黑灰產(chǎn)的重要一步，信號(hào)特別清晰，任何機(jī)構(gòu)都不能凌駕于法律之上，違規(guī)必查違法必究。

一家頭部機(jī)構(gòu)倒臺(tái)，把整個(gè)催收行業(yè)都震醒了，也標(biāo)志著行業(yè)野蠻生長的時(shí)代徹底結(jié)束。欠債本來就該還，但催收必須合法，誰都沒權(quán)用違法方式侵犯別人的合法權(quán)益。真碰到超出合理范圍的催收，大伙主動(dòng)留好證據(jù)，通話記錄短信截圖還有上門騷擾的影像都存好，要么找監(jiān)管反映，要么直接找警察求助。

現(xiàn)在法律和監(jiān)管都站在守法公民這邊，合理維權(quán)一點(diǎn)都不難，還會(huì)得到官方支持。這次事件也給所有企業(yè)敲了警鐘，不管你規(guī)模多大，背景多強(qiáng)，名氣多響，都不能不守法，不能坑害老百姓。把利潤建在別人痛苦上，披著合法外衣干壞事，終究會(huì)被法律嚴(yán)懲，被市場(chǎng)拋棄。

目前這個(gè)案子還在進(jìn)一步辦理當(dāng)中，涉案人員還在接受調(diào)查，相關(guān)的信息和資金清理工作都在有序推進(jìn)。我們相信法律會(huì)給出公正的結(jié)果，給所有受害者一個(gè)交代。也希望更多機(jī)構(gòu)能以此為戒，守住法律底線，承擔(dān)起該負(fù)的社會(huì)責(zé)任，讓金融環(huán)境更干凈，讓普通人過得更安心。

參考資料：央視新聞 我國持續(xù)推進(jìn)非法催收專項(xiàng)整治工作