昨天陪孩子出去玩，玩的過程中還談成了一個商單，客戶很爽快，直接把錢就打了過來。

錢多少不是最重要的。

重要的是，這一幕算是夢想照進(jìn)了現(xiàn)實(shí)。

之前上班的時(shí)候，看到別人總是曬自己出去玩也不耽誤賺錢，就覺得好羨慕，心想啥時(shí)候自己也可以這樣呢？

現(xiàn)在自己也實(shí)現(xiàn)了。

原來，只要你敢去去嘗試，很多事情并沒有那么難實(shí)現(xiàn)。

隨著做的商單越來越多，手頭的客戶資源也再不斷地增加，不少老客戶也多次找過來，有一個客戶已經(jīng)連續(xù)在我這做了7-8個商單了。

我覺得，可能很快我就不需要再去開源新的商單了，光是老客戶的商單都可以讓我每個月的工作量鋪滿。

我也期待著這一天的到來，到時(shí)候也能把更多的精力都放在做服務(wù)上面。

接下來，微課也要進(jìn)入到高峰期了，可以預(yù)見，接下來的幾個月將是異常的忙碌。

我也會有意識地控制商單的量，確保接到的每一個商單都可以高質(zhì)量的完成。

為什么客戶愿意多次來找我呢？

其實(shí)也很簡單。

那就是我真的很用心的在服務(wù)每一個客戶，耐心的溝通，高質(zhì)量的完成，遇到需要調(diào)整的，也會盡可能的讓客戶滿意。

我多次陪客戶修改內(nèi)容到深夜。

這不是自夸，而是一種責(zé)任感在驅(qū)使。

畢竟，客戶付了錢了，就是想要拿到最好的效果，但是，客戶并不是那么的專業(yè)，所以不可能在一開始就想特別的清楚。

所以，做商單調(diào)整在所難免。

我一開始做商單時(shí)候?qū)@種情況也挺抵觸。

你辛辛苦苦做好了，卻因?yàn)閷Ψ街皼]想好造成返工，有時(shí)候還不愿意給多加錢。

后來慢慢想明白了。

我需要做的，不是要求客戶價(jià)錢來彌補(bǔ)自己的損失，而是要通過一定的流程來盡可能地規(guī)避這個事情的發(fā)生。

比如早期多溝通，多提問，出人物定妝圖來確認(rèn)人物形象，出小樣確認(rèn)風(fēng)格和效果等。

這些下來，后面返工的可能性就小很多。

就算是返工，也不再是大面積返工。

真遇到需要調(diào)整的，還是要配合調(diào)整，爭取讓客戶拿到最滿意的結(jié)果。

坐的久了，你就會發(fā)現(xiàn)，其實(shí)所謂的甲方折磨設(shè)計(jì)是不存在的。

他們也不想這樣，只不過因?yàn)椴粚I(yè)導(dǎo)致一些問題不能在一開始就發(fā)現(xiàn)，這需要我們用專業(yè)的知識讓他們意識到，讓他們也少走彎路。

這個過程至關(guān)重要。

如果做不到，那不是甲方的責(zé)任，是我的責(zé)任。

絕大多數(shù)時(shí)候，甲方付了錢就是真正的需求，而不會無緣無故的跟誰過不去。

把這個觀念扭轉(zhuǎn)過來，就是再遇到需要調(diào)整的，你整個人耐心就會變好，不會再認(rèn)為這是在找茬。

你想，如果對方很專業(yè)，什么都說的很清楚明白，是不是也意味著他們其實(shí)也可以自己做的。

那你的商單是不是就會少很多？

還有就是，既然已經(jīng)合作開始了，如果你因?yàn)檫@個讓這個過程不歡而散，那你還會有后續(xù)的的復(fù)購嗎？

甲方損失的可能只是一次費(fèi)用，但我們損失的可能是未來。

劉潤在《底層邏輯》中有這么一句話：“誰的損失最大，誰就是輸家。”

所以，怎么看都是自己的損失最大，完全沒有必要。

相反，我的很多老客戶，都是感謝我耐心的配合，覺得在我這里省心，放心，所以才愿意來多次復(fù)購。

無非就是多耗一些時(shí)間，多花一些精力，但是，換來的確實(shí)客戶的滿意和認(rèn)可，以及后面的多次復(fù)購和客戶推薦。

怎么看，我們都不虧。

所以做設(shè)計(jì)的，耐心一定是很重要的，服務(wù)也是很重要的。

這兩個+優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容，就是每一個設(shè)計(jì)師的護(hù)城河。

技術(shù)和價(jià)格，永遠(yuǎn)有人比你更低。但耐心和服務(wù)，是你自己可以說了算的。

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木言：

13年電視臺工作經(jīng)驗(yàn)，專注于精品課，微課制作，視頻剪輯，AI動畫時(shí)評，企業(yè)宣傳片，ppt制作。