上海
在徐匯區(qū)長橋街道，城管、物業(yè)與居委會多方聯(lián)動，一起困擾樓園社區(qū)居民已久的“飛線充電”難題近日迎來了轉機。
問題的焦點是年過七旬的李叔叔，由于不熟悉新安裝的智能充電設備，一直習慣從自家拉線為電動車充電。盡管居委會和物業(yè)多次上門勸導、反復演示操作流程，但老人始終心存顧慮加之心理上的畏難情緒，嘴上答應，轉身又恢復原樣，“飛線”屢禁不止。
在街道城管部門依法介入的同時，居委會工作人員第一時間跟進，堅持“教育+服務”相結合的原則，上門耐心溝通，一邊安撫老人的情緒，一邊講清“飛線充電”背后的安全隱患和法律責任，還主動提出陪同辦理充電卡、現場教學使用流程。
當天，在居委會干部的陪同下，李叔叔來到物業(yè)服務點，順利辦好了充電卡。隨后，大家一起到社區(qū)集中充電點，從插拔插頭、刷卡啟動到查看充電狀態(tài)，工作人員一步步示范，老人一遍遍練習。幾次嘗試下來，他逐漸放下了顧慮。“原來這么簡單，以后再也不拉線了！”操作熟練后，李叔叔說道。
居委會工作人員手把手教學
長橋街道相關負責人表示，類似問題的背后，往往既有安全意識的差異，也有使用門檻帶來的現實困難。街道將繼續(xù)堅持“疏堵結合、服務為先”的思路，把工作做在前端、做到細處，尤其針對老年群體和新居民，開展更有針對性的宣講引導和便民服務，讓安全治理既有力度，也有溫度。
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