十年，109次，39400毫升，兩次全國(guó)無(wú)償獻(xiàn)血奉獻(xiàn)金獎(jiǎng)。四川自貢的謝先生用十年時(shí)間把全身的血換了將近8遍，卻在當(dāng)?shù)刈畲蟮娜揍t(yī)院被擋在了“幾塊錢掛號(hào)費(fèi)”的門外。工作人員告訴他：“不知道這個(gè)政策。”

十年獻(xiàn)了109次血，醫(yī)院說(shuō)“不知道這個(gè)政策”

謝先生今年31歲，曾是一名消防員，因多次見證生離死別，深知血液對(duì)生命的意義。自2016年起，他便開啟無(wú)償獻(xiàn)血之路，十年間累計(jì)獻(xiàn)血109次，總量39400毫升——相當(dāng)于一個(gè)成年人全身血量將近8遍。他曾兩次榮獲由國(guó)家衛(wèi)健委、中國(guó)紅十字會(huì)總會(huì)等聯(lián)合頒發(fā)的全國(guó)無(wú)償獻(xiàn)血奉獻(xiàn)金獎(jiǎng)。

今年1月，他依據(jù)自貢市“三免”政策申領(lǐng)了“博愛卡”——持卡人可在全市公立醫(yī)療機(jī)構(gòu)免交普通門診診查費(fèi)自費(fèi)部分。

然而，今年2月1日，謝先生首次在榮縣人民醫(yī)院嘗試使用“博愛卡”時(shí)，掛號(hào)室工作人員表示“根本不知道這個(gè)政策”。在他出示相關(guān)文件并經(jīng)過(guò)長(zhǎng)時(shí)間溝通后，院方給予了單次臨時(shí)免費(fèi)。事后，他還專門致電醫(yī)院辦公室，詳細(xì)告知了政策的發(fā)文部門、時(shí)間和文號(hào)，希望推動(dòng)政策落實(shí)。

但兩個(gè)多月后的4月11日，當(dāng)他再次前往榮縣人民醫(yī)院就診，要求享受“免門診診查費(fèi)”時(shí)，再次被明確拒絕。

“不是為了這幾塊錢的掛號(hào)費(fèi)，大家這點(diǎn)錢肯定是出得起的。”謝先生坦言，令他感到不適的并非費(fèi)用本身，而是政策賦予的合法權(quán)益未能得到應(yīng)有的尊重。他甚至擔(dān)憂，作為縣域內(nèi)最大的公立三甲醫(yī)院尚且如此，其下級(jí)的衛(wèi)生院等公立醫(yī)療機(jī)構(gòu)情況可能更甚，政策的“最后一公里”顯然尚未打通。

榮縣人民醫(yī)院是自貢市首家三甲綜合醫(yī)院，曾入選全國(guó)縣級(jí)醫(yī)院300強(qiáng)，先后獲國(guó)家衛(wèi)健委“改善醫(yī)療服務(wù)創(chuàng)新醫(yī)院”等多項(xiàng)榮譽(yù)。然而，就是這樣一家標(biāo)桿醫(yī)院，卻兩次將一位獻(xiàn)血超百次的“金獎(jiǎng)”獻(xiàn)血者拒于政策門外。

事件反轉(zhuǎn)：官方道歉，涉事人員被問(wèn)責(zé)

此事經(jīng)媒體報(bào)道后引發(fā)廣泛關(guān)注。4月14日，榮縣衛(wèi)生健康局發(fā)布官方通報(bào)：經(jīng)查，2026年4月11日謝某某就診時(shí)，榮縣人民醫(yī)院未按規(guī)定落實(shí)無(wú)償獻(xiàn)血者“三免”政策，致使其合法權(quán)益未得到保障。

通報(bào)顯示，榮縣人民醫(yī)院已向謝某某當(dāng)面致歉并取得諒解，榮縣衛(wèi)生健康局責(zé)令醫(yī)院作出書面檢討，對(duì)醫(yī)院分管領(lǐng)導(dǎo)、科室主任誡勉處理，對(duì)其他涉事人員進(jìn)行嚴(yán)肅問(wèn)責(zé)。衛(wèi)健局同時(shí)表示，將組織全縣醫(yī)療機(jī)構(gòu)摸排相關(guān)政策執(zhí)行落實(shí)情況，設(shè)置專門服務(wù)窗口，暢通投訴舉報(bào)渠道。

自貢市衛(wèi)健委工作人員告訴媒體，知曉此事后第一時(shí)間進(jìn)行處理，相關(guān)負(fù)責(zé)人已上門當(dāng)面道歉，“此次暴露出來(lái)的問(wèn)題，可能確實(shí)存在一些個(gè)例，比如說(shuō)培訓(xùn)沒(méi)有做到完全、及時(shí)、全覆蓋，下一步會(huì)抓落實(shí)”。

謝先生對(duì)此表示“滿意”，并表示“這次小插曲不會(huì)動(dòng)搖我的獻(xiàn)血初心，本周五已預(yù)約獻(xiàn)血，只要身體健康、檢測(cè)達(dá)標(biāo)，就會(huì)一直堅(jiān)持下去”。

政策落地的“梗阻”：個(gè)人努力推動(dòng)了制度，卻過(guò)不了執(zhí)行關(guān)

這不是無(wú)償獻(xiàn)血者享受“三免”激勵(lì)政策時(shí)首次遇阻。去年12月，西安市民呂先生出示無(wú)償獻(xiàn)血榮譽(yù)A卡申請(qǐng)免票游覽景區(qū)時(shí)，也被以“未接到免票相關(guān)通知”為由拒絕。

謝先生遭遇的背后，有一組耐人尋味的數(shù)字。據(jù)自貢市中心血站透露，目前自貢符合“三免”政策獻(xiàn)血者人數(shù)超過(guò)2000人，但辦卡者僅有300多人。超過(guò)1700名符合條件的獻(xiàn)血者還沒(méi)有享受到這項(xiàng)權(quán)益。政策早已出臺(tái)，但真正落實(shí)下去的人數(shù)還不到兩成。

更大的反差在于落實(shí)速度。榮縣衛(wèi)生健康局調(diào)查顯示，醫(yī)院的問(wèn)題被定性為“個(gè)別工作人員對(duì)政策不熟悉”——但值得追問(wèn)的是，該政策2025年10月就已出臺(tái)，醫(yī)院有數(shù)月時(shí)間進(jìn)行政策宣貫和員工培訓(xùn)，卻直到一名獻(xiàn)血者兩次上門維權(quán)、事件登上熱搜后才“高度重視”。正如極目新聞評(píng)論所指出的：“如果說(shuō)，地方主動(dòng)制定的優(yōu)待措施，醫(yī)院卻反復(fù)推拒，這不是公然違背政策法規(guī)嗎？”

無(wú)償獻(xiàn)血為什么“退步”？信任危機(jī)是核心

謝先生的遭遇之所以觸動(dòng)人心，是因?yàn)樗l(fā)生在無(wú)償獻(xiàn)血面臨嚴(yán)峻形勢(shì)的當(dāng)下。

2025年以來(lái)，全國(guó)多地采血量出現(xiàn)下滑。數(shù)據(jù)顯示，2025年采血量一度同比下滑19.73%；淮北市通報(bào)稱“2025年以來(lái)全國(guó)同比下降17.9%”。棗陽(yáng)1-6月獻(xiàn)血比率下降27%，麗江采血人次同比下降11%，采血量下降8.6%。國(guó)家衛(wèi)健委在2025年6月的新聞發(fā)布會(huì)上指出，全球無(wú)償獻(xiàn)血出現(xiàn)下降趨勢(shì)，我國(guó)受人口老齡化加速、生活方式轉(zhuǎn)變等多重因素影響，血液供需矛盾明顯。

獻(xiàn)血量下降的背后，深層原因是公眾信任的流失。

據(jù)分析，用血困境的成因在于“公眾科學(xué)認(rèn)知偏差與信任危機(jī)、血液全鏈條成本控制失序、權(quán)益保障體系不完善等因素”。一些負(fù)面事件通過(guò)社交網(wǎng)絡(luò)傳播后，加劇了公眾疑慮。比如，有網(wǎng)友在相關(guān)新聞下留言：“用血時(shí)繁瑣得讓人懷疑人生”“家人長(zhǎng)年獻(xiàn)血，用血時(shí)卻被各種條件限制”“醫(yī)院可能會(huì)說(shuō)，用血免費(fèi)但血庫(kù)沒(méi)血”。

當(dāng)獻(xiàn)血者的權(quán)益要靠反復(fù)爭(zhēng)取才能兌現(xiàn)，甚至爭(zhēng)取了依然無(wú)法兌現(xiàn)，所帶來(lái)的“殺傷力”可想而知。

一個(gè)更值得關(guān)注的現(xiàn)象是：獻(xiàn)血人群的結(jié)構(gòu)高度集中。在校大學(xué)生和公務(wù)員單位承擔(dān)了我國(guó)獻(xiàn)血總量的相當(dāng)比例，18-35歲中青年占比高達(dá)62.3%，高校學(xué)生占比33.91%。隨著人口老齡化，這個(gè)群體人數(shù)逐年下降，但用血需求卻在持續(xù)增長(zhǎng)——65歲以上人群手術(shù)用血量是青年患者的3至5倍。供需失衡將進(jìn)一步加劇。

銳評(píng)：不要讓善意懸在半空

謝先生的道歉事件有了一個(gè)圓滿的結(jié)局——醫(yī)院上門道歉，相關(guān)人員被問(wèn)責(zé)，政策“最后一公里”被高調(diào)打通。然而，更多的“謝先生”還在全國(guó)各地默默承受著“政策懸空”的尷尬。那些符合條件卻因流程煩瑣而放棄辦卡的1700位自貢市民，那些曾在獻(xiàn)血后用血遭遇層層障礙的普通患者，才是這個(gè)制度的常態(tài)。

新京報(bào)評(píng)論指出，政策賦予的權(quán)益無(wú)法兌現(xiàn)，“可能會(huì)讓獻(xiàn)血者寒心，更嚴(yán)重的是會(huì)削弱公眾對(duì)公益事業(yè)的信任，影響未來(lái)獻(xiàn)血積極性”。中工網(wǎng)評(píng)論也強(qiáng)調(diào)，“政策傳達(dá)不應(yīng)出現(xiàn)斷層、執(zhí)行流程不應(yīng)模糊不清；文件發(fā)了、優(yōu)待卡發(fā)了，就得盡快打通核驗(yàn)、使用的最后一公里”。

當(dāng)政策善意在執(zhí)行中層層遞減，當(dāng)獻(xiàn)血者的權(quán)益需要靠媒體曝光來(lái)爭(zhēng)取，那些曾經(jīng)伸出臂膀的人，下一次還會(huì)毫不猶豫地伸出手臂嗎？

10年，109次，39400毫升——謝先生用自己的行動(dòng)回答了“無(wú)償獻(xiàn)血為什么能堅(jiān)持下去”。而榮縣人民醫(yī)院的兩次拒絕，則給了我們一個(gè)必須面對(duì)的追問(wèn)：為什么制度善意走了這么遠(yuǎn)，卻在最后幾米被卡住了？