“下架平臺商品，抵制醫(yī)藥電商”，在某企業(yè)舉辦的健康商品交易大會上，部分線下連鎖藥店企業(yè)將矛頭對準(zhǔn)醫(yī)藥電商，擬采取聯(lián)合抱團的方式對電商平臺發(fā)起抵制行動。有與會企業(yè)負(fù)責(zé)人更是援引今年1月商務(wù)部等九部門聯(lián)合印發(fā)的《關(guān)于促進(jìn)藥品零售業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的意見》（以下簡稱《意見》）中的相關(guān)表述，將其曲解為針對電商平臺的“整頓令”。

細(xì)讀《意見》不難發(fā)現(xiàn)，文件的核心在于促進(jìn)藥品零售業(yè)規(guī)范化和高質(zhì)量發(fā)展，從而更好滿足人民群眾的醫(yī)藥健康需求。《意見》明確提出“推動藥品零售行業(yè)專業(yè)化、集約化、數(shù)字化、規(guī)范化發(fā)展”“鼓勵地方出臺數(shù)字化、智能化健康服務(wù)升級專項支持政策”。有關(guān)人員所援引的“持續(xù)加強線上線下統(tǒng)一監(jiān)管”，本質(zhì)上是強調(diào)電商平臺應(yīng)進(jìn)一步強化合規(guī)管理與責(zé)任落實，而非對線上渠道的簡單收緊或限制。

從更宏觀的視角來看，近年來國家對互聯(lián)網(wǎng)平臺的規(guī)范治理，從來不是“一刀切”的限制，而是堅持發(fā)展和規(guī)范并重，以群眾利益為根本落腳點，促進(jìn)平臺經(jīng)濟健康持續(xù)發(fā)展。無論是對互聯(lián)網(wǎng)平臺的反壟斷監(jiān)管，還是整治“大數(shù)據(jù)殺熟”“自動續(xù)費”等現(xiàn)象，核心目的始終在于保護消費者和平臺從業(yè)者權(quán)益。醫(yī)藥電商作為平臺經(jīng)濟的重要組成部分，其發(fā)展初衷是更好滿足公眾多樣化、便捷化的醫(yī)藥健康需求。線上買藥好不好，評判的標(biāo)準(zhǔn)不在醫(yī)藥連鎖企業(yè)，而在公眾的切身體驗。

線上買藥解決的是公眾購藥的難點、堵點問題，切切實實提升了公眾的健康服務(wù)體驗。行動不便的老年人、需要長期服藥的慢性病患者，身處偏遠(yuǎn)地區(qū)的居民，過去常常為“一盒藥跑斷腿”而苦惱，如今只需動動手指，藥品便能即時送達(dá)。線上渠道打破了時間與空間的限制，無論是深夜突發(fā)不適急需用藥，還是身在外地為父母、子女代購藥品，都大大優(yōu)化了購藥體驗。醫(yī)藥電商也打通了醫(yī)療保障體系的“最后一百米”。目前，北京、上海、廣州等40多個城市已經(jīng)開始試點醫(yī)保個人賬戶線上購藥，數(shù)字化正驅(qū)動醫(yī)保服務(wù)持續(xù)升級。

線上買藥價格透明度高、選擇范圍廣，讓公眾明明白白消費、實實在在受益。一方面，線上線下藥價存在差距，并非單純因為線上平臺有優(yōu)惠補貼或省去了中間商環(huán)節(jié)，更重要的是個別線下藥店存在亂定價、高價銷售的現(xiàn)象。國家醫(yī)保局曾在2024年專門下發(fā)《關(guān)于開展“上網(wǎng)店，查藥價，比數(shù)據(jù)，抓治理”專項行動的函》，明確在藥品價格信息監(jiān)測中引入網(wǎng)絡(luò)售藥平臺“即送價”與其他渠道藥價進(jìn)行對比，治理藥店藥品不合理高價亂象。另一方面，線上平臺不僅藥品價格一目了然，生產(chǎn)廠家、批準(zhǔn)文號等關(guān)鍵信息也清清楚楚，不會出現(xiàn)線下藥店里“只推薦貴的藥”的情況，把真正的選擇權(quán)交到了消費者手中。

回到傳統(tǒng)藥店自身的發(fā)展問題，線上買藥并非對傳統(tǒng)藥店的簡單“替代”，而更應(yīng)視為一種“互補”與“促進(jìn)”。長期以來，一些傳統(tǒng)藥店在服務(wù)態(tài)度、價格機制等方面存在明顯短板，深受公眾詬病。線上渠道的興起，既為其提供了新的銷售路徑，也在客觀上推動其加快轉(zhuǎn)型升級。商務(wù)部等六部門近期印發(fā)的《關(guān)于更好服務(wù)實體經(jīng)濟 推進(jìn)電子商務(wù)高質(zhì)量發(fā)展的指導(dǎo)意見》明確提出，“積極打造融合載體。優(yōu)化數(shù)字生活服務(wù)，推動即時零售融入‘一刻鐘便民生活圈’?！眰鹘y(tǒng)藥店應(yīng)當(dāng)以此為方向，主動擁抱數(shù)字化轉(zhuǎn)型，形成自身差異化優(yōu)勢。誰更貼近公眾需求，誰就更有生命力。線上買藥如此，線下藥店亦然。一味故步自封，搞行業(yè)抱團、壟斷聯(lián)盟，最終只會被市場變革與消費升級的浪潮淘汰。（劉哲）