4月10日，有市民反映，近期乘坐602路公交車時遭遇多扣費(fèi)情況，原本2元的行程被莫名扣走6元，希望永嘉公交集團(tuán)能重視并排查解決該問題。

（602路公交車網(wǎng)絡(luò)圖片）

該市民為602路公交車常客，日常主要往返于橋頭與橋下之間，此段行程正常掃碼扣費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為2元，即上車掃碼一次、下車掃碼一次后，支付寶會即時扣款2元。

但4月1日及4月10日，該市民往返相同行程、執(zhí)行相同掃碼操作時，均出現(xiàn)了多扣費(fèi)現(xiàn)象。

這兩次多扣費(fèi)均呈現(xiàn)統(tǒng)一規(guī)律：市民在橋下站下車掃碼時，公交車載計(jì)費(fèi)設(shè)備顯示已扣款2元，但支付寶端未即時收到扣款通知；直至當(dāng)日晚上7點(diǎn)左右，支付寶才會彈出扣款消息，顯示被扣金額為6元，即602路公交車全程票價。

結(jié)合兩次多扣費(fèi)場景推測，問題大概率出在公交車載計(jì)費(fèi)系統(tǒng)，疑似下車掃碼時設(shè)備顯示與實(shí)際扣款脫節(jié)，系統(tǒng)未即時完成扣費(fèi)，后續(xù)對賬時按全程票價進(jìn)行了補(bǔ)扣，導(dǎo)致市民為半程行程支付了全程費(fèi)用。

從該市民提供的支付寶扣款截圖可明確，兩次多扣費(fèi)記錄對應(yīng)的602路公交車車號均為07270D，其乘坐該線路其他車號公交車時，扣費(fèi)均正常，未出現(xiàn)多扣情況。

值得關(guān)注的是，支付寶支付可實(shí)時查看賬單，便于市民及時發(fā)現(xiàn)多扣費(fèi)問題，但使用磁卡支付的乘客因無賬單提醒，若遭遇同類多扣費(fèi)情況，大概率無法及時察覺，長期下來可能造成不必要的損失。

據(jù)悉，602路公交車的首末站為橋頭和溫州北站，全程票價為6元，此次多扣費(fèi)事件已引發(fā)部分乘客對公交計(jì)費(fèi)系統(tǒng)穩(wěn)定性的關(guān)注，期待永嘉公交集團(tuán)盡快排查故障、完成修復(fù)，保障乘客出行消費(fèi)權(quán)益。

來源：橋頭菇溪論壇