遼寧
4月8日，臨沂市交通運輸局羅莊分局召開“12345”熱線工作專題會議，對分局一季度熱線工作辦理情況進行了認真分析和總結(jié)，分局副科級以上干部和業(yè)務科室負責人參會。
分局熱線分管負責人通報了分局2026年以來12345熱線工單辦理情況、指標分析情況及市局熱線辦、區(qū)熱線辦反饋的考核情況，對當前的熱線辦理工作進行了點評分析，查找了當前熱線辦理工作存在的問題和不足，對熱線辦理工作提質(zhì)降量提出了努力方向。
分局主要負責人指出，熱線工單辦理是黨和政府聯(lián)系群眾、傾聽群眾、解決群眾實際困難的橋梁，是增強黨群、干群關系的重要紐帶，全局干部職工要切實增強責任意識，強化工作措施，突出抓好服務質(zhì)量，在解決群眾訴求的同時積極采取措施“未訴先辦”進一步提質(zhì)降量。一是要正視目前熱線工單辦理中存在的問題和困難，勇于擔當履職盡責，落實好今后的努力方向和改進措施；二是進一步改進工作作風，要耐心、細致、熱情地與群眾溝通，盡最大可能去解決群眾合理訴求，把矛盾糾紛化小化了，把問題解決在基層，提升社會治理效果；三是分局熱線辦要積極做好熱線工單的月度、季度分析，找出存在的問題和堵點，責任落實到相關科室。分局將對工單處置落后的科室進行約談和幫扶，把熱線工單提質(zhì)降量落到實處。
會議還對區(qū)熱線辦前期下發(fā)的汽車領域訴求事項職責分工進行了討論，提出了相關反饋意見。
下一步，臨沂市交通運輸局羅莊分局將以此次會議為契機，進一步優(yōu)化響應機制，強化協(xié)同聯(lián)動，前移服務窗口，推動熱線工單辦理提質(zhì)降量，努力把群眾的“煩心事”辦成“曖心事”，進一步優(yōu)化交通運輸領域營商環(huán)境。
特別聲明：以上內(nèi)容(如有圖片或視頻亦包括在內(nèi))為自媒體平臺“網(wǎng)易號”用戶上傳并發(fā)布，本平臺僅提供信息存儲服務。
Notice: The content above (including the pictures and videos if any) is uploaded and posted by a user of NetEase Hao, which is a social media platform and only provides information storage services.
