江蘇
4月16日，江蘇省鹽城市交通運(yùn)輸綜合行政執(zhí)法支隊(duì)黨委書(shū)記、支隊(duì)長(zhǎng)胡哲峰以“企業(yè)辦事人員”身份，走進(jìn)市政務(wù)服務(wù)中心交通窗口，開(kāi)展“換位體驗(yàn)”活動(dòng)，全流程體驗(yàn)船舶光船租賃登記等交通運(yùn)輸業(yè)務(wù)辦理事項(xiàng)，零距離傾聽(tīng)企業(yè)訴求，精準(zhǔn)把脈交通執(zhí)法服務(wù)動(dòng)態(tài)和效能，進(jìn)一步優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境，讓群眾好辦事，為群眾辦實(shí)事。
在窗口，胡哲峰以一名普通企業(yè)辦事人員身份，向窗口工作人員詳細(xì)咨詢(xún)待辦事項(xiàng)的申請(qǐng)材料、辦理流程、辦結(jié)時(shí)限等關(guān)鍵信息，重點(diǎn)關(guān)注政策解答是否清晰準(zhǔn)確、申報(bào)材料是否重復(fù)填報(bào)、審批環(huán)節(jié)是否銜接順暢等問(wèn)題，全面檢視船舶登記業(yè)務(wù)協(xié)同運(yùn)行機(jī)制。
調(diào)研過(guò)程中，胡哲峰與政務(wù)服務(wù)中心工作人員、交通運(yùn)輸企業(yè)代表現(xiàn)場(chǎng)交談，向企業(yè)代表簡(jiǎn)要介紹初次申請(qǐng)內(nèi)河普通船員考試結(jié)果“即考即知”等便民活動(dòng)試行情況，圍繞當(dāng)前船舶船員等業(yè)務(wù)辦理中的難點(diǎn)堵點(diǎn)、政策宣傳落地、部門(mén)協(xié)同聯(lián)動(dòng)等方面深入交流，針對(duì)企業(yè)代表提出的訴求，當(dāng)面答疑或明確人員后續(xù)跟進(jìn)。
此次“換位體驗(yàn)”活動(dòng)，不僅讓“一把手”零距離掌握政務(wù)中心交通窗口實(shí)際運(yùn)行情況，更搭建了政企溝通的“連心橋”。下一步，該支隊(duì)將以此次活動(dòng)為抓手，持續(xù)深化交通運(yùn)輸領(lǐng)域“放管服”改革，不斷提升政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、便利化水平，為鹽城交通運(yùn)輸高質(zhì)量發(fā)展提供堅(jiān)實(shí)保障。
(趙樹(shù)海 王偉杰)
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