網友蘇寧購買泡腳桶時宣傳終身質保,要換貨時卻說是整個機身
不得不說,網購商家的擦邊宣傳真的很多。在宣傳的時候,那種各種吹垮。等消費者收到之后,才發現不是那么一回事。去找商家理論,卻總能找到借口來回應你。這不在網上,有一位網友就分享了這件事情。
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根據網友描述,他在蘇寧易購官方旗艦店購買了一個蘇泊爾的泡腳桶。當時宣傳上明明說的是終身質保,100天免費試用。但是等東西壞了要求質保的時候,客服卻解釋說已經過質保了。網友自然氣不過,就把宣傳圖發了過去,表示你們明明說了終身質保,怎么就變卦了。但接下來客服的解釋也讓網友無語了,因為客服說終身=整個機身。他們是整個機身質保,而質保是有時間限制了。所以到了后面,客服怎么樣都不肯質保。
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這不網友也氣不過,這才發到了網上曝光。表示我們消費者認為的終身質保,肯定是永久質保了。哪里會想到商家說的是整個機身進行質保。只能說這種宣傳方式,也等同于擦邊宣傳了。畢竟你可以說整個機身進行質保,質保時間一年。而不是宣傳那就掛個終身質保,等東西壞了要換新的時候,再和顧客解釋。
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但你還別說,這種情況確實非常的多。所以有的時候平臺也應該加強監管,杜絕這種擦邊宣傳。不然的話,不知道有多少消費者會被誤導。當然商家也是一樣,別等顧客給你發網上曝光或者投訴到市監局了,你才會曉得修改廣告詞,不去搞擦邊宣傳。
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