4月23日,千問宣布對外開放“AI辦事”能力,歡迎各類社會服務接入,共同構建AI辦事生態。據悉,千問首家接入東方航空,上線全流程AI機票服務,用戶可直接讓AI選擇“東航最便宜的直飛航班”或“視野好、寬敞的座位”。
千問接入東航后,不僅能完成航班查詢、購票等基礎操作,還能直接選座、值機,由東航官方提供退改簽支持,未來將進一步接入會員服務。這是目前全球功能最全、鏈路最完整的AI機票服務。
![]()
阿里千問事業部總裁吳嘉介紹說,我們重構了機票服務的整個鏈路,用戶只要發指令給AI,讓AI來調用系統為用戶服務,大幅提升了用戶效率。他表示,自然語言將會激發新的需求,“傳統菜單式交互限制了個性化表達,但AI天然支持用戶去隨心所欲地發起需求,這也會創造出更多新的服務”。
通過自然語言,用戶可以用日常表達完成個性化需求,例如說“23日我和朋友買的那趟航班,幫我們選個能看風景的位子”,千問可直接識別靠窗和連座需求,完成選座;針對“幫我選個座,我帶著兩個孩子,想離衛生間近一點,不容易被打擾”需求,千問即可安排靠近飛機尾部的三連座位置。
未來,千問還將與東航共同提供更多主動服務,既能幫用戶做好全流程的行程管理,及時提醒值機、協助退改簽;還能與打車、酒店等能力集合,主動幫用戶規劃行程。如用戶預訂了下午3點的航班,千問可主動提醒“從公司前往虹橋機場約1小時,建議13點出發,是否為您預約車輛?”
自去年11月上線以來,千問已陸續測試接入點外賣、打車、訂電影票等多項生活服務。今年春節,有超過1.3億用戶在千問上體驗了“AI辦事”能力。
特別聲明:以上內容(如有圖片或視頻亦包括在內)為自媒體平臺“網易號”用戶上傳并發布,本平臺僅提供信息存儲服務。
Notice: The content above (including the pictures and videos if any) is uploaded and posted by a user of NetEase Hao, which is a social media platform and only provides information storage services.