油價飆升下的“數字韌性”：菲律賓市場正在拋棄傳統寬帶付費模式

C114訊 4月23日消息（艾斯）來自市場研究公司Omdia的最新報告寫到，2026年3月，為應對燃油價格的飆升，菲律賓政府大力推行居家辦公安排。在大多數觀察者眼中，這不過是一個關于通勤成本和交通擁堵的尋常故事；但對于電信行業來說，一些更為值得關注的事情可能正在發生。

預付費光纖寬帶——從后疫情時代的權宜之計到按需使用的基礎服務

Omdia報告提到，在整個亞洲地區（不僅僅是東南亞），菲律賓都是一個獨特的市場。它是少數幾個主要本土互聯網服務提供商（ISP）在提供傳統后付費套餐的同時，也提供預付費光纖寬帶服務的市場之一。自2023年初問世以來，部分ISP已連續多個季度實現環比增長，預付費光纖用戶數量持續攀升。與此同時，此前一直處于增長態勢的固定無線接入（FWA）服務，隨著光纖寬帶的崛起，其增長勢頭開始出現逆轉。

預付費光纖寬帶的出現并非在一夕之間，其根源可追溯至新冠疫情期間。當時，隨著工作、教育及日常生活全面轉至線上，家庭互聯網需求隨之激增。然而，隨著防疫限制措施的放寬及人員流動的恢復，市場動態開始發生轉變。當大量務工人員重返城市工作時，部分家庭（尤其是身處外省地區的家庭）在合約鎖定期滿后，選擇了不再續訂寬帶服務。

這種后疫情時代的“用戶流失潮”揭示了一個更深層次的挑戰：對于許多家庭而言，收入的不確定性、不穩定的現金流，以及對被長期合約捆綁的潛在顧慮，使得傳統的后付費寬帶產品變得難以維系。

Omdia首席分析師Jensen Ooi分析指出，預付費光纖寬帶提供了一種折衷的解決方案。它讓價格敏感型用戶無需承諾長期合同即可享受到光纖寬帶的速度和可靠性。更為重要的是，它以極低的準入門檻，將這些消費者納入了電信服務的生態體系之中。對于服務提供商而言，預付費光纖寬帶不僅是吸引新用戶、降低用戶流失率的有效手段，更是一條隨著時間的推移，逐步構建潛在后付費用戶儲備庫的戰略通道。

其開通流程亦十分簡便順暢。在支付一筆11.50到25.00美元的一次性安裝與激活費后，用戶即可開通光纖服務。根據ISP提供的具體套餐方案，用戶可以按天、按周，甚至按年為該服務進行充值續費。這些靈活的選項恰好契合了數百萬家庭不同的現金流狀況。

由于不設任何合約鎖定期，光纖寬帶已從一項固定的財務負擔，轉變為一種靈活便捷的公用服務。用戶可以根據自身現金流的實際情況，隨時激活、暫停或恢復網絡連接——這一模式對于身處這一價格敏感型市場的眾多用戶而言，無疑是極具吸引力的。此外，為了進一步降低用戶的使用門檻，用戶既可以選擇在授權服務點及便利店以現金方式支付費用，也可以通過移動支付錢包進行數字化支付。

新催化劑登場：燃油價格飆升以及“居家辦公”指令的回歸

眾所周知，近期的一系列事件導致燃油價格大幅飆升。菲律賓是亞洲地區首批采取應對措施的國家之一，該國針對所有政府部門實施了臨時的“四天工作制”，旨在緩解燃油價格暴漲帶來的沖擊。與此同時，各政府機構還接到指令，要求削減燃油和電力消耗，并將各類會議轉至線上舉行；作為一項明確的節能舉措，此舉實際上極大地拓展了公共部門的遠程辦公與虛擬辦公模式。

這類強制性指令可能會在短時間內催生出新的需求——那些此前無需在家辦公的員工，如今迫切需要可靠的家庭網絡連接。然而，這并不意味著寬帶新用戶的簽約量會隨之立即出現激增。有趣的是，支撐這一轉變所需的基礎設施與商業模式，實際上早已構建就緒。

試想一下，如果類似的燃油危機發生在五年前——即預付費光纖寬帶尚未普及之時——結果可能會大不相同。員工們可能不得不依賴移動熱點或擁堵的LTE/5G網絡；而在這種技術條件下，大規模推行居家辦公模式恐怕會因網絡連接瓶頸而面臨重重阻礙。

然而來到現在，整個生態系統已做好了充分的準備。預付費光纖寬帶已在價格敏感型用戶群體中充分驗證了其產品與市場的高度契合度；與此同時，FWA技術也在持續發揮作用，不僅填補了光纖網絡尚未覆蓋區域的連接空白，還能精準滿足特定用戶群體的個性化網絡需求。

報告寫到，這揭示了一個雖細微卻重要的深層寓意：一個最初旨在吸引寬帶新用戶并降低流失率的產品，如今已然承載起更為宏大的使命——在經濟不確定時期增強國家的數字韌性。

來自菲律賓市場的啟示

鑒于近期燃油價格的持續上漲，許多國家紛紛出臺了一系列舉措，旨在削減能源消耗、儲備國家資源，并努力確保本國經濟在充滿變數的局勢中依然保持強勁的韌性。與此同時，每個電信市場都受到其自身的監管環境、經濟狀況及競爭格局的綜合影響。分析師Jensen Ooi指出，在菲律賓行之有效的做法未必能直接照搬至其他國家和市場，但以下幾點啟示依然值得我們深入思考：

首先，經濟可負擔性的核心在于用戶的現金流管理能力，而不僅僅是單純設定一個看似合適的“價格點”。菲律賓電信運營商察覺到，許多家庭的收入來源并不穩定，或是其收入入賬周期較為短暫、零散。例如，每月20美元的寬帶套餐表面上看似乎價格適中、可以負擔；但若要求用戶每月一次性預繳這筆費用，對于許多家庭而言可能具有挑戰。相比之下，若將這筆費用拆解為四次、每次5美元的“一周一充值”模式，則顯得更加靈活，也更易于用戶進行財務規劃與管理。這種差異往往決定了服務究竟是被用戶接納還是被拒之門外，尤其是在面向價格敏感型細分市場時。

其次，靈活性有時比功能特性更為重要。傳統的寬帶市場競爭往往聚焦于價格折扣、速率分級以及捆綁服務。然而，對于部分消費者而言，能夠隨時在沒有罰款顧慮的前提下開通、暫停或恢復服務，其價值可能遠勝過上述所有因素的總和。

第三，支付方式應當便捷且易于操作。在菲律賓，推行預付費充值模式并不需要另起爐灶。用戶早已熟悉各類購買渠道，無論是授權零售商、服務中心、手機App還是便利店，他們都能通過這些渠道輕松購買服務套餐。隨著成熟的移動支付生態系統的建立，用戶接納預付費光纖服務的門檻相對較低。關鍵在于要確保用戶充分了解到：預付費模式的服務范圍已不再局限于移動通信服務領域，而是已擴展至光纖寬帶服務。

第四，盡管光纖寬帶可能是寬帶發展的終極形態，但FWA在當前依然扮演著至關重要的角色。如果非要等到光纖網絡覆蓋至每戶家庭后再開始普及數字接入服務，有可能導致很大一部分人口無法聯網。FWA可充當一座有效的橋梁，在光纖網絡逐步鋪設擴展的同時，為用戶提供即時且可靠的網絡連接服務。從這一角度來看，無線寬帶絕不應被視為一種退而求其次的替代方案；相反，它完全可以作為家庭寬帶生態系統的入口點。通過降低用戶接入網絡的初始門檻，FWA使運營商能夠盡早與家庭用戶建立聯系、充分展示服務品質，并循序漸進地引導用戶實現網絡服務的升級躍遷——從最初的無線接入過渡至預付費光纖服務，并最終隨著用戶需求與使用習慣的日益成熟，進階至后付費套餐服務。

注：本圖片由AI生成。