崗位工匠
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工匠檔案:
姓名:彭康
科室:藥學部
崗位:藥師
一技之長:建立信息化流程,優化住院藥房服務
工作感悟:對生命有敬畏之心,才能做好安全用藥
在南醫大二附院的薩家灣院區中心藥房里,有一位深耕34年的藥師——彭康。他的職業生涯,始終圍繞著“如何讓藥房工作更高效、更精準”這一核心命題,用一次次流程改進,為醫院藥學服務注入了持久的活力。
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從“滿屋跑”到“按號取”:貨位號改革破解發藥難題
2010年,彭康接手薩家灣院區藥庫管理工作時,面臨的是一個令人頭疼的場景:老藥庫占據7號樓十幾個房間,領藥單下來后,藥師們得在各個房間之間來回奔波找藥,不僅效率低下,還會出現漏發、錯發的情況。“當初的領藥單,是按照藥品的拼音排序。哪個藥品在哪間房間,都是憑著自己大腦記憶。不常用的藥品,往往從這個屋跑到那個屋,跑了一圈還找不到藥。”回憶起當時的困境,彭康記憶猶新。
他很快找到問題的核心——藥品沒有固定的“身份標識”,老系統也未設置庫位管理功能。“既然系統沒做,那我們就主動提需求。”彭康沒有因循守舊,而是直接向主任建議,聯系工程師在系統中新增貨位號功能。每個藥品根據所在房間及貨架位置維護好對應的貨位號,領藥單不再按拼音排序,而是按貨位號排序。這樣一來,藥師只需順著貨位順序取藥,不用再各個房間滿屋子亂轉,從1號庫1號架拿到2號架……,再到2號庫……,一圈下來就能把藥發完,不走重復路。
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這一改革在當時的老系統中落地后,藥庫發藥效率直接提升,漏發、錯發率顯著下降。后來他調任中心藥房,發現同樣存在發藥無序的問題,便再次推動中心藥房藥品貨位號設置。直到新系統上線,他又提前建議保留并優化貨位號功能,讓“按號取藥”成為藥房的標準化操作。
從“五花八門”到“統一規范”:推動管理標準化落地
在彭康看來,藥房工作的優化不止于取藥快,更要管理順。他剛到中心藥房時,發現各病區的備用藥品基數表五花八門——有的手寫、有的打印,格式不統一,簽字流程也不規范,既不利于藥房核對,也不符合檢查要求。“人家一來檢查,看到亂糟糟的表格,就知道我們管理不規范。”彭康當即在科室研討會上提出建議:統一各科室的備用藥品基數表的標準格式。
這個想法推動了藥學部、護理部達成共識,將備用藥品基數表改為電子版標準化表格,明確名稱、規格、單位、存放藥柜等必填項,更改時需統一審批。“現在每個病區的備藥表都是一個模子,無論是護理部還是藥學部去檢查備藥藥品效期、儲存情況時,拿著表一對照就清楚。”這一改變不僅讓備藥管理更規范,也為醫院藥品安全增加了一道防護欄。
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新系統上線后,彭康又面臨新的挑戰:年輕藥師、實習生、派遣人員流動性大,每個人都要手把手教系統操作,既耗時又容易遺漏。“系統功能多,工程師培訓比較簡短,新人來了常常手足無措。”他索性利用業余時間,把新系統逐個截取系統操作界面,用箭頭標注每一步操作要點,制作了22頁的《iih系統操作指南》。這就像一份系統說明書,從開機登錄到發藥確認,每個流程都清晰明了。新人拿到后對照操作就能上手,值班時遇到問題也能隨時查閱。“不用再一遍遍喊‘老師,這個怎么弄’,大家都輕松。”彭康說。
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從“經驗化”到“流程化”:以敬畏之心打磨細節
34年的藥師生涯,讓彭康對藥品安全有著刻入骨子里的敬畏。“我們發出去的每一盒藥,都關系到病人的生命健康,不能有半點馬虎。”為了減少差錯,他又著手梳理工作流程,編寫了《薩區中心藥房減少差錯實施方案》,把“合格藥品正確發放”這一核心要求,拆解成具體的操作規范。
在方案里,他細化了藥品從入庫到發放的全流程:藥品儲存要嚴格控制溫濕度,需避光保存藥品嚴禁暴露;效期管理要“先進先出”,常用藥放在右手易取的位置,新到藥品放后排;發藥時要按貨位順序,嚴格核對品名、規格、廠家、數量。“新人來了,不用死記硬背厚厚的藥事管理文件,按這個流程走,就能少犯錯。”彭康解釋道,他還會在日常工作中反復叮囑年輕藥師:“對藥品要有敬畏心,對生命要有悲憫心,這樣才能把工作做到極致。這也是對病人的健康安全負責。”
如今,彭康已經在中心藥房工作了近十年,面對23個病區、3個手術室的藥品供應需求,他仍在不斷微調流程——比如根據藥品使用頻率調整貨架位置,協調臨床術前備好特殊藥品,減少夜間備班跑藥的次數。“以前忙的時候,半夜都會被電話叫去送藥。現在流程順了,大家都輕松,病人也能及時用到藥。”
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從貨位號改革到標準化管理,從操作指南到差錯防控方案,彭康沒有驚天動地的業績,卻用34年的堅守與思考,把藥房里的“小事”做細、做透。他的每一次改進,都源于對工作的熱愛與責任,也正是這份對生命的敬畏之心,才能做到用藥安全。
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