山東
政務服務連著千家萬戶，關系民生福祉。為持續優化營商環境，讓數據多跑路、群眾少跑腿，無棣縣行政審批服務局以“一網通辦”為抓手，聚焦企業群眾辦事痛點、難點、堵點，不斷打破數據壁壘、精簡辦事流程、提升服務效能，用數字化改革為政務服務注入新動能，讓便民利企的“幸福半徑”持續延伸。
打破信息壁壘，讓數據“聯”起來。過去，群眾辦事需在多個部門間來回奔波、重復提交材料，流程繁瑣、耗時費力。如今，依托山東政務服務網，該局全面打通部門間數據通道，推動政務數據共享共用，實現證照、材料、信息跨部門、跨層級調用。從身份證、營業執照到不動產登記信息，越來越多的電子證照實現“免提交”，讓原本分散的政務數據“活”起來，從根本上減少群眾辦事的材料負擔，讓政務服務從“碎片化”走向“一體化”。
精簡辦事流程，讓效率“提”起來。圍繞“一網通辦”核心要求，無棣縣行政審批服務局對高頻政務服務事項進行全面梳理優化，逐一精簡審批環節、壓縮辦理時限、規范辦理標準。推行“一窗受理、并聯審批、一網辦結”模式，將原本多部門串聯辦理的事項，轉變為線上同步流轉、協同辦理，大幅縮短審批周期。無論是企業開辦、項目審批，還是社保醫保、不動產登記等民生事項，均可通過山東省政務服務網、移動端APP等渠道在線申報、在線審核、在線出件，真正實現“一件事一次辦”，讓辦事效率再提速、審批時限再“瘦身”。
聚焦便民利企，讓服務“暖”起來?！耙痪W通辦”不僅是流程的簡化，更是服務的升級。針對老年群體、異地辦事群眾等特殊群體，該局在推進線上辦事全覆蓋的同時，保留線下幫辦代辦服務通道，安排專人指導線上操作，確保“智能服務”不落下一人。同時，持續優化線上辦事界面，簡化操作步驟，完善查詢、預約、反饋等功能，讓群眾足不出戶就能輕松辦理業務，實現“隨時隨地掌上辦”。從“線下跑”到“網上辦”，從“多次跑”到“零跑腿”，細微之處的改變，彰顯著政務服務的溫度與力度。
數字化賦能政務服務，零距離便利企業群眾。下一步，無棣縣行政審批服務局將繼續深耕“一網通辦”建設，不斷拓展線上服務范圍，提升平臺智能化水平，持續優化辦事體驗，以更高效、更便捷、更貼心的政務服務，切實增強企業群眾的獲得感、幸福感與滿意度，用實際行動書寫政務服務便民利企的新篇章。（張心怡）
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