河南
為切實(shí)規(guī)范“五一”假期旅游市場(chǎng)秩序，保障廣大游客合法權(quán)益，營造安全、有序、舒心的旅游消費(fèi)環(huán)境，4月28日，鄧州市文化廣電和旅游局召開“五一”期間旅游市場(chǎng)“導(dǎo)游亂象、強(qiáng)制消費(fèi)”專項(xiàng)整治工作會(huì)議，全面部署旅游市場(chǎng)監(jiān)管工作。局相關(guān)科室、文化市場(chǎng)綜合行政執(zhí)法大隊(duì)及全市旅行社相關(guān)負(fù)責(zé)人參加會(huì)議。
會(huì)上，市文化市場(chǎng)綜合行政執(zhí)法大隊(duì)趙淼大隊(duì)長通報(bào)了近期旅游市場(chǎng)執(zhí)法檢查情況，結(jié)合查處的旅行社違規(guī)經(jīng)營典型案例開展警示教育，深入剖析了“不合理低價(jià)游”、導(dǎo)游強(qiáng)迫消費(fèi)、商品中吃回扣等違法違規(guī)行為的表現(xiàn)形式、危害后果及法律責(zé)任。市場(chǎng)管理科吳軼涯科長圍繞旅行社合法合規(guī)經(jīng)營進(jìn)行政策宣講，從旅游合同簽訂、服務(wù)質(zhì)量承諾、從業(yè)人員管理、投訴處理機(jī)制等方面，對(duì)旅行社經(jīng)營中的關(guān)鍵環(huán)節(jié)提出明確要求。
局黨組成員、副局長冀文曉在總結(jié)講話中指出，“五一”假期是旅游消費(fèi)高峰期，也是旅游市場(chǎng)亂象易發(fā)多發(fā)期，開展此次專項(xiàng)整治行動(dòng)，既是回應(yīng)群眾關(guān)切、保障游客權(quán)益的必然要求，也是推動(dòng)全市文旅行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的重要舉措。他強(qiáng)調(diào)，全局上下要提高政治站位，強(qiáng)化責(zé)任擔(dān)當(dāng)：一要壓實(shí)監(jiān)管責(zé)任，市場(chǎng)科、執(zhí)法大隊(duì)要密切配合，形成監(jiān)管合力，節(jié)前開展全覆蓋排查，節(jié)中加強(qiáng)重點(diǎn)時(shí)段、重點(diǎn)場(chǎng)所巡查，暢通12345、12301投訴舉報(bào)渠道，快速處置游客訴求；二要強(qiáng)化行業(yè)自律，督促旅行社、導(dǎo)游等經(jīng)營主體和從業(yè)人員開展自查自糾，主動(dòng)整改問題，提升服務(wù)質(zhì)量；三要加強(qiáng)宣傳引導(dǎo)，通過多種渠道發(fā)布旅游消費(fèi)提示，曝光典型案例，引導(dǎo)游客理性消費(fèi)、文明維權(quán)，共同營造健康有序的旅游市場(chǎng)環(huán)境。
此次會(huì)議的召開，進(jìn)一步統(tǒng)一了思想、明確了任務(wù)、壓實(shí)了責(zé)任，為鄧州市“五一”期間旅游市場(chǎng)安全穩(wěn)定運(yùn)行奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。下一步，鄧州市文化廣電和旅游局將持續(xù)加大旅游市場(chǎng)監(jiān)管執(zhí)法力度，嚴(yán)厲打擊各類違法違規(guī)行為，全力保障廣大游客度過一個(gè)平安、有序、舒心的假期。（供稿：局市場(chǎng)管理科）
來源：文旅鄧州
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