Introduction

前些天，追覓CEO俞浩在社交平臺公開發聲，矛頭直指某平臺存在“黑公關產業鏈”，措辭激烈、情緒飽滿。

事件發酵后，輿論迅速分化為兩派，一派討論俞浩言論本身是否過激，另一派則追問品牌高管的公開發言邊界。

這已經不是俞浩第一次引爆話題。2026年開年不到兩個月內，俞浩就發布約300條微博。

他在朋友圈稱追覓要成為“人類歷史上第一個百萬億美元的公司生態”，在微博上自稱“俞浩-愛送黃金”，喊話余承東“在哪上班不是上？要不加入追覓”為追覓賺足了關注度。

那為什么這件事成為了風暴眼，掀起了行業內的討論風暴？

因為過去很長一段時間里，品牌營銷圈對公關的態度是曖昧的。

嘴上說著“公關很重要”，預算表上卻誠實得很，但俞浩偏偏是這個規則的“破壞者”。

俞浩的行動上處處在做公關。

喊話余承東，是借勢公關；

自稱愛送黃金，是人設公關；

朋友圈放出“百萬億美元生態”的豪言，是愿景公關。

更有意思的是他的表態：公關比想象中重要一百倍。種種行為讓這場風波像一個被突然點亮的探照燈，把行業里總被忽略的問題擺上了臺面：公關到底重要嗎？

Part 01

公關是品牌的地基

很多人提到品牌形象，會認為這是品牌部和營銷部的事。logo他們定，TVC他們拍，品牌是什么調性，似乎都是廣告說了算。

但這里有一個被忽略的事實：廣告定義的是品牌“長什么樣”，公關定義的才是品牌“是什么樣的人”。一個負責皮相，一個負責骨骼。

公關敘事框定了品牌的表達邊界。

品牌不是說得越多越好，而是說得越準越好。公關是在前期定義“品牌應該討論什么話題、不應該碰什么話題、在什么節點以什么姿態出現”。

由這套邊界的劃定，才能為后續營銷創意工作提供前置條件。創意可以天馬行空，但品牌人設不能翻車。

當然，品牌形象建設中的公關動作是把雙刃劍。高調敘事可以快速獲取注意力溢價，也可能同步積累聲譽風險敞口。

公關的邊界管理能力和品牌的表達意愿之間，天然就有一根弦繃著。太緊了，品牌變成一個沒有個性的工具人；太松了，一句過火的話可能讓品牌攢了好幾年的信任打折扣。

這根弦怎么調，恰恰是品牌公關能力的標尺，也是一個品牌有沒有真正把公關當成底層系統來建的試金石。

Part 02

公關是營銷的加速器

公關和營銷的關系，不是兩條平行線，而是地基和樓房。公關把信任的土夯實了，營銷在上面蓋樓才能又快又穩。地基沒打好，營銷廣告打得越猛，樓塌得越快。

那公關到底怎么給營銷打地基？答案就三個字：信任資產。被權威媒體、行業KOL、學術機構以正面或中立的姿態提及，都在積累信用資產。

信任資產的沉淀

回看追覓這些年，不論是參加CES全球科技展；還是官宣成為央視春晚合作伙伴；再到登陸美國超級碗黃金廣告位。本質都是選擇具有第三方信用背書的平臺為自己站臺。讓營銷從“自夸”轉變為“權威夸”。

營銷是錢換流量，公關是用信任換流量。

同時公關對媒體關系管理就是在降低品牌營銷時的溝通成本。

對外發聲不可能永遠只靠通稿活著，與媒體建立了長期的、互相理解的關系，有重大事件需要發聲時，信息能在最短時間內準確傳遞出去。這種溝通效率無法通過投放預算直接購買，它是在日復一日的媒體關系維護中自然生長的。

營銷負責往前沖，公關負責讓每一步都踩在實地上。公關攢下的信任資產厚一寸，營銷的轉化效率就高一截。

這才是公關對營銷真正的價值——它不做前鋒，但它決定了前鋒的每一次射門有多大殺傷力。

Part 03

公關是越過品牌周期的防震層

公關對品牌增長的長效價值不是救火隊，而是防震層。

把公關理解為出事之后輿論滅火的危機公關是狹義的，這種“消防員”想法會導致許多企業在風平浪靜時忽視對品牌危機體系的建設，等真正的輿論風暴來臨時才倉促應對。

常態化輿情監測與分級預警流程

品牌需建立常態化輿情監測與分級預警流程。簡單講就是，提前想好可能在哪摔跤。

產品出事怎么辦？高管說錯話怎么辦？數據隱私被質疑怎么辦等。預設多套響應方案與內部決策鏈路，別等問題出現再被動應對。

危機公關最要命的不是有人罵你，而是你假裝沒人罵你。它核心不是“把事壓下去”，而是在公眾情緒的最高點準確傳遞品牌的立場與價值觀。回避、推卸、沉默，這些行為殺傷力比負面新聞更大。

預案本身不會阻止危機發生，但它決定了當危機突發時，品牌的首次回應是信息充分的、態度真誠的決策，還是混亂中的應激反應。首次回應的質量往往直接決定危機的走向。

后續公關對每一次的危機進行復盤與制度修復，幫助品牌系統的抗風險能力越來越強。一個持續百年還穩穩當當的企業，不是從沒摔過跤，而是每次摔完都知道怎么換個姿勢跑更遠。

結語

營銷負責沖刺，公關負責耐久。營銷讓品牌被看見，公關讓品牌被信賴。信賴比看見更貴，也更難積累。

俞浩事件給行業最大的提醒或許是：別等火燒起來了才想起公關。把公關當成品牌的底層操作系統來建設，品牌才能在輿論的驚濤駭浪中站得住腳。

◎ 撰寫：馮晏鳴、責編：劉照龍、主編：楊猛。

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