“同志,還能考試嗎?我怕來不及了!”4月29日午后,西咸車管所灃東理論考場內,一句焦急的詢問打破了午后的平靜,也開啟了一段溫情服務的小故事。
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當日臨近下午考試結束,一位女士滿頭大汗、神色慌張地匆匆趕到考場入口,焦灼地詢問能否參加當天的科三安全文明駕駛常識考試,生怕錯過此次機會。
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見狀,工作人員皇甫文君立即上前,輕聲安撫女士的慌亂情緒,耐心寬慰:“別著急,慢慢說,我們幫你安排。”隨后,她手把手指導女士存放隨身物品,全程陪同引導其進入考場,細致叮囑考試注意事項,用貼心服務為考生筑牢安心應考的底氣。
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在民警的溫情護航下,女士逐漸平復心情,沉著完成全部考試,順利取得合格成績。考試結束后,民警又貼心引導其取回個人物品,協助辦理押金退還手續。
這份細致周到的服務深深打動了考生,她特意找到民警,主動提出寫下好評表達感謝。(孫雨桐 記者 孫金龍)
(編輯 鑫濤)
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