江西
近日，建設(shè)銀行江西省新余渝水支行接到客戶李女士求助：其母親需要辦理大額取款業(yè)務(wù)，因其母親年事已高、腿腳行動不便，無法親自前往網(wǎng)點現(xiàn)場辦理相關(guān)業(yè)務(wù)，急需工作人員上門協(xié)助核實辦理。
接到需求后，建行新余渝水支行工作人員第一時間主動對接溝通，提前梳理備好全套業(yè)務(wù)所需資料，細(xì)致核對辦理流程。做好充分準(zhǔn)備后，工作人員前往客戶家中開展上門服務(wù)。
上門辦理期間，李女士對工作人員連連道謝，對建行新余市分行主動、貼心的上門服務(wù)舉措表示十分認(rèn)可。
此次貼心上門服務(wù)，切實解決了特殊老年群體行動不便的痛點難題。建行新余市分行始終堅持以客戶為中心，用心用情做好特殊群體適老化便民服務(wù)，把溫暖服務(wù)送到群眾家門口，用實際行動踐行金融擔(dān)當(dāng)，傳遞建行溫度。（建行渝水支行 吳宇捷）
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