廣東
5月2日，五一假期第二天，客流持續保持高位，國鐵廣州局預計發送旅客292.8萬人次，同比增長1.3%。其中，廣州南站預計發送旅客43萬人次，到達旅客32.7萬人次；深圳北站預計發送旅客34.4萬人次，到達旅客23.2萬人次；長沙南站預計發送旅客21.6人次，到達旅客23.8萬人次。
5月2日國鐵廣州局計劃開行旅客列車3528列，加開臨客300列，其中高鐵列車282列，含夜間高鐵172列，普速列車18列。加開的線路包括甬廣、廣珠、深湛、京廣、廣深港、杭深等高鐵線，主要開往長沙南、湛江西、潮汕、深圳等地。
今年五一假期正值廣交會舉辦，廣州、廣州南、廣州東、廣州白云等樞紐車站加強工作人員培訓，在服務臺、售票窗口、驗證通道等崗位提供普通話、粵語、英語等多語服務，并配備實時翻譯機，及時為旅客答疑解惑。
假日期間，益陽南站黨內服務品牌“銀城花”服務隊員分布在進站口、候車室、服務臺等關鍵點位，開展客流引導、票務咨詢、行李幫扶、重點旅客陪護等服務。
汕頭站深化以黨團員為主的“金鳳”服務崗品牌建設，提供咨詢引導、重點旅客一對一幫扶、潮汕方言便民指引等暖心服務。
廣州動車段對京廣、廣深港、南貴廣、廣湛等高鐵線路的動車組進行全面精檢細修，針對旅客常用的座椅、電茶爐、衛生間等設施，以及動車組車頂高壓、走行部等關鍵設備開展專項整修，確保車內設備設施性能良好，為旅客出行提供良好乘車體驗。
根據當前12306網站售票情況來看，5月2日，廣州往珠海、山東，長沙往廣州、深圳等地尚有少量余票。
鐵路部門溫馨提示
假期客流較大，旅客乘車出行時請提前做好規劃，為市內交通、進站安檢等環節預留充足時間，切勿“掐點”出行，仔細核對車票信息，以免耽誤行程。在旅途中注意安全，隨身攜帶好個人物品，避免遺失。
中國鐵路廣州局集團有限公司融媒體中心出品
文圖：蔡震 黃瑜楚 胡蝶 盛天昱
編輯：彭旋
審核：徐媛
監制：陳志雄
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