北京
“五一”假期，延慶處處洋溢著節日氛圍，各大商圈客流漸增、景區游人如織。區城管執法局督察隊負責人周曉琳帶領隊員一早奔赴一線，用腳步守護秩序，用溫情服務游客，以線上線下聯動督查，為市民游客筑牢平安防線。
（左一為周曉琳）
清晨時分，萬達商圈還未迎來客流高峰，周曉琳已帶隊抵達重點區域，對商戶“門前三包”落實、共享單車規范停放、占道經營隱患等逐一細致檢查。與此同時，她現場督查香水園街道執法人員在崗履職情況，每一個環節、每一處細節都緊盯不放。遇到游商時，她不簡單處罰、不生硬驅趕，而是以理服人、普法先行，耐心講解管理規定，主動幫助經營者尋找合規經營路徑，用柔性執法化解矛盾，讓城市管理更有溫度。
結束商圈巡查，周曉琳馬不停蹄趕往八達嶺長城景區。作為假期熱門打卡地，景區周邊人流密集、訴求多樣。她一邊開展市容秩序督查，一邊隨時為游客提供咨詢指引、答疑解惑。巡查中，一對從云南遠道而來的夫妻因不熟悉路況，焦急地四處張望。周曉琳主動上前詢問，得知二人找不到旅游團后，她一邊安撫情緒，一邊帶路，將夫妻倆安全送到集合位置。游客連連道謝，稱贊延慶服務既暖心又靠譜。
作為督察隊負責人，周曉琳不僅扎根一線，還同步開展線上督查，依托智慧城管平臺與執法大數據，實時調度重點區域執法力量，遠程督辦問題整改，實現線下巡查無死角、線上督辦不停歇。一天堅守下來，她的微信步數穩居榜首，制服被汗水浸透，嗓音略帶沙啞，卻始終面帶微笑、腳步堅定，用實際行動詮釋著城管人的責任與擔當。
“處罰不是目的，引導守法、守護秩序才是初心。”工作中，周曉琳把耐心與細心融入每一次巡查、每一次勸導、每一次幫扶中，帶動商戶從“被動合規”轉向“主動守護”，凝聚起城市共治共享的強大合力。
周曉琳的忙碌身影，是全區城管執法隊伍節日堅守的生動縮影。“五一”假期，全體城管執法人員以崗為家、晝夜值守，用堅守護航煙火，用擔當守護平安，為市民游客撐起一片安心舒心的假日晴空。
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