張家界學院窯雞王事件。

湖南張家界學院的一位大學生訛詐商家，拿到外賣后稱食物不熟并且發現蟲子。

原來是這位大學生直接找了幾張網圖當證據，結果被店主當場發現。

騙術被揭穿前，這位大學生氣勢洶洶，又是要求退款，又是拿出法律條文索賠。商家為了送這餐還把腳給摔傷了。

最后被揭穿后態度立刻來了個180度大轉彎，又是道歉又是哀求，最后干脆主動招供自己是在小紅書上學到的“教程”。還說自己是第一次請店主姐姐原諒，然而店主一查，發現這位大學生是慣犯了，最后依舊選擇報警，最終這位大學生親自領著牛奶來店里道歉。

最后，這位大學生領著牛奶上門給商家道歉。

以下為大學生和店主的聊天記錄：

在這位大學生親自來店里道歉后，最終店主還是原諒了她。

無獨有偶，在網上搜索關鍵詞，類似的事件經常發生。不少人隨手扒張網圖，P個異物、蟑螂，就跑去敲詐外賣商家，張口就要幾百上千賠償，不給就威脅差評、舉報，把好好的維權渠道，徹底玩成了斂財的灰色生意。

另一商家也發生過類似經過：

誰都懂，外賣商家大多是小本生意，凌晨備菜、熬夜出餐，賺的全是辛苦錢。本來食品安全法是給消費者撐腰的底氣，是用來倒逼商家規范經營的底線，結果被這群人當成了“碰瓷工具”。隨便一張網上搜來的異物圖，復制粘貼一套話術，專挑中小商家下手，拿捏商家怕差評、怕影響生意、想息事寧人的心理，薅一筆快錢。

更惡心的是，現在這事兒都形成黑產了。網上公然售賣“外賣賠付教程”，幾十到幾百塊就能學全套套路，教你怎么找圖、怎么威脅、怎么索要賠償，把違法犯罪包裝成“賺錢技巧”，簡直毫無底線。

此類黑產社群售賣的外賣點餐的騙賠教程，不僅增加了商家及平臺的賠付成本，而且也擾亂了正常的商家經營環境。

已有不法分子因類似行為被公安機關刑事拘留的案例。此前，相關部門在工作中發現有人在一段時期內大量投訴索賠，且投訴不屬實。經查，犯罪嫌疑人員某某（男，28歲）通過訂餐平臺下單后，以飯菜中吃出頭發、細線、蟲子等為由進行投訴，訴求均為要求調解賠償。商戶對其進行賠償后，員某某撤銷投訴。后經調查，員某某惡意索賠190余次，涉案金額達4萬元。最終，警方將員某某抓獲。員某某因涉嫌敲詐勒索罪被依法刑事拘留。

消費者和商家本本是互相依存的關系。合理維權，商家用心整改，行業才能越來越好。可一旦惡意敲詐成風，后果只會全員買單。商家為了防碰瓷，要么漲價分攤風險，要么縮減成本降低品質。平臺為了控風險，審核越來越苛刻，正常維權反而被誤傷。最后遭殃的，還是咱們普通消費者。

法律保護正當的消費維權，但絕對不會縱容虛構事實、惡意勒索的行為。用網圖造假索要賠償，數額達標就涉嫌敲詐勒索罪，輕則行政處罰，重則判刑坐牢。也想給所有外賣商家提個醒：別再一味息事寧人。遇到這種拿網圖敲詐的，第一時間保留聊天記錄、訂單憑證、監控證據，直接聯系平臺、報警處理，越退讓，越助長這群人的囂張氣焰???。

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