北京
5月6日，三星電子發(fā)布公告稱，為應(yīng)對急劇變化的市場環(huán)境，經(jīng)慎重研究，三星電子決定在中國大陸市場停止銷售所有家電產(chǎn)品。
具體產(chǎn)品方面，三星表示手機(jī)產(chǎn)品仍正常銷售。而停止銷售的產(chǎn)品包括電視、顯示器、大型商用顯示器、空調(diào)、冰箱、洗衣機(jī)、干衣機(jī)、洗衣干衣一體機(jī)、衣物護(hù)理機(jī)、音響、投影儀、吸塵器、空氣凈化器等所有家用電器。
消息一出，最讓網(wǎng)友感到惋惜的家電產(chǎn)品，竟然不是空調(diào)電視，而是三星的「回音壁」。這是一款能把電視音效升級成“電影院效果”的音響系統(tǒng)，在家追大片時靠它也能把沉浸感拉滿。對于不少用戶來說，挑選電視時三星還得靠邊站站，但要是想買個電視音響，三星回音壁往往是首選。
社交媒體上也很快出現(xiàn)一波“現(xiàn)在去囤還來得及嗎”的聲音。網(wǎng)友不禁感慨，“房子還沒買，心心念念的家電先不賣了。”
三星退出中國市場是不得不做的決定。公開資料顯示，2005年三星彩電中國市占率近20%，位居行業(yè)第一。但到了2026年，三星電視線下份額只剩3.62%，已淡出中國家電市場。
手機(jī)也是一樣，2013年，三星手機(jī)份額高達(dá)20%，是當(dāng)之無愧的安卓機(jī)皇。而現(xiàn)在，三星在中國智能手機(jī)市場屬于邊緣小眾品牌。
不過，三星在中國混得越來越差的同時，它在全球卻仍保持著銷量第一的身份。在電視領(lǐng)域，三星全球市場份額連續(xù)20年全球第一。在手機(jī)領(lǐng)域，三星仍是全球智能手機(jī)出貨量第一的品牌。就在5月6日當(dāng)天，三星電子市值甚至邁過萬億美元門檻，成為亞洲第二家邁過這一門檻的公司。
那到底為什么三星就和中國水土不服？
一個繞不開的轉(zhuǎn)折點(diǎn)，還是2016年的Note7事件。當(dāng)年Galaxy Note7在全球接連曝出電池起火甚至爆炸事故。為了補(bǔ)救，三星啟動了全球手機(jī)召回，卻偏偏把中國市場排除在外。后來，中國也陸續(xù)出現(xiàn)多起燃損案例，但三星仍堅持是外部加熱導(dǎo)致。直到公眾輿論發(fā)酵和質(zhì)檢約談，三星才進(jìn)行召回和補(bǔ)救。
這場風(fēng)波讓不少中國消費(fèi)者寒心：同樣是用戶，為什么中國市場得到的是另一套說法？
當(dāng)然，Note7事件并不是全部答案。更根本的變化在于，中國消費(fèi)市場后來卷得太快。海信、TCL、美的等國產(chǎn)品牌在性價比上已卷到極致，同時還更懂中國家庭的居住習(xí)慣與需求。反觀三星，始終保持全球統(tǒng)一的研發(fā)與定價。這樣的它在競爭高度本土化的中國市場，的確顯得不接地氣。久而久之，三星變得越來越難以打動中國消費(fèi)者。
圖源：小紅書@Vincent @Helloaowuu @科技大字報 @小牛的家裝家電日記
作者/排版：陳茹萍
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