河北
在很多人看來，迪士尼郵輪是一個干凈、安全、適合帶孩子玩耍的夢幻之地。無論是裝修氛圍還是服務(wù)體系，迪士尼一直依靠高質(zhì)量的口碑來贏得大量游客的信任。但最近，一則真正的執(zhí)法新聞徹底打破了這種過濾。
最近，美國海關(guān)和邊境保護局在美國圣迭戈港口完成了一項突擊檢查。這項檢查不是對違禁品的隨機檢查，也不是對非法移民的篩查，而是一項專門針對剝削兒童內(nèi)容的特別行動。包括迪士尼郵輪在內(nèi)的8艘停靠的郵輪受到調(diào)查，28名工作人員最終被當場拘留。
整個執(zhí)法行動集中在4月23日至27日，郵輪公司沒有事先得到通知。執(zhí)法人員直接登船檢查和詢問船上的工作人員。之后正式公布了相關(guān)人員的國籍，人員構(gòu)成非常集中。其中包括26名菲律賓人、一名葡萄牙人和一名印尼船員。
此外，這28人中有27人被官方證實觸犯了法律。具體行為包括瀏覽、持有、接收甚至傳播與剝削兒童有關(guān)的不當內(nèi)容。這種內(nèi)容也被稱為兒童色情，在世界各國都是極其惡劣的非法行為。
美國海關(guān)處理得干凈利落，直接取消了所有相關(guān)人員的簽證，并將他們送回各自的國籍國，而沒有給他們?nèi)魏瘟粼诿绹臋C會。事件發(fā)生之初，有一個信息錯誤。人們普遍認為這是移民海關(guān)執(zhí)法局采取的行動，后續(xù)官員對此進行了糾正。美國海關(guān)和邊境保護局牽頭執(zhí)法。
事件發(fā)酵后，迪士尼郵輪迅速做出了官方回應(yīng)。迪士尼明確表示，公司對此類違規(guī)行為絕不容忍，并配合執(zhí)法機構(gòu)的所有調(diào)查。然而，迪士尼的聲明也讓很多網(wǎng)民感到驚訝。
迪士尼表示，這一次被拘留的大多數(shù)人都不是迪士尼直屬的官方雇員。涉案人員中只有少數(shù)人屬于迪士尼，他們都已被公司開除并辦理了辭職手續(xù)。這份聲明還顯示，郵輪行業(yè)有大量外包和外籍員工，人事控制本身也存在漏洞。
許多人會想，為什么迪士尼郵輪會發(fā)生這樣的惡性事件。迪士尼郵輪專注于親子游戲。事實上，郵輪行業(yè)的人員流動性一直很高。除了直接員工之外，還有大量與第三方合作的外籍船員。這類外包人員的背景審計標準往往不如正式員工嚴格，管控力度也會弱得多。
此外，長期封閉的海上作業(yè)、枯燥的生活環(huán)境，以及一些人道德底線的缺失，都容易滋生惡劣的違規(guī)行為。這起事件曝光后，移民權(quán)益保護組織也提出了要求，希望所有郵輪運營商提高員工審計門檻，加強對在職人員的日常監(jiān)督，避免類似事件再次發(fā)生。
說實話，這件事讓人不寒而栗，大多數(shù)選擇乘船旅行的游客都是有孩子的家庭。大家都認為封閉的郵輪環(huán)境足夠安全。但誰也想象不到身邊的服務(wù)人員中會有違法、危害兒童安全的違法者。
不要盲目相信大品牌的光環(huán)，即使像迪士尼這樣的頂級文化旅游企業(yè)也無法完全消除人員問題。大品牌可以控制硬件設(shè)施和服務(wù)流程，但很難徹底篩查每個員工的個性和底線。旅行和玩耍，尤其是和孩子們在一起，永遠不會讓你放松警惕。
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