浙江
五一假期本是聚餐放松的好時(shí)機(jī)，可對于20多歲的新媒體從業(yè)者小趙來說，5月2日凌晨在杭州蕭山金帝T-ONE MO商場海底撈的經(jīng)歷，卻成了一場揮之不去的噩夢。
她和朋友原本是沖著大學(xué)生優(yōu)惠去吃夜宵，結(jié)賬出門時(shí)只因朋友一句走錯(cuò)路的口頭禪，竟被六七名男子追打，最終小趙兩顆門牙被打斷，同行男生鼻骨骨折，而這場沖突至今仍讓她心有余悸。
事發(fā)在5月2日早上6點(diǎn)多，小趙和三位朋友（三女一男）結(jié)束用餐準(zhǔn)備離開。因?yàn)榈陜?nèi)有兩條岔路，一條通后廚、一條通外面，同行男生不慎走錯(cuò)方向，隨口說了一句口頭禪，本意是吐槽自己走錯(cuò)路，并無任何針對他人的意思。
可就是這句無心之語，卻被窗邊一桌六七名男子誤解，對方認(rèn)定是在辱罵自己，當(dāng)場將一個(gè)骨碟隔著三四米寬的過道直接飛擲到小趙一行人腳下，沖突就此爆發(fā)。
小趙一行人當(dāng)即反復(fù)解釋，強(qiáng)調(diào)只是自己人之間的吐槽，和對方毫無關(guān)系。可對方根本不聽解釋，幾人見狀只想盡快離開是非之地，沒想到剛走到海底撈店門口，那一桌男子竟全部起身，像失控一般追了出來，目標(biāo)直指同行的男生朋友。
危急時(shí)刻，小趙沖上去護(hù)住朋友，用身體頂住店門試圖阻攔。但女生力量有限，對方很快沖破大門沖了出來。一名白衣男子上來就是一拳，狠狠砸在小趙的鼻子上，巨大的沖擊力直接讓她兩顆門牙當(dāng)場斷裂，疼痛瞬間席卷全身。
小趙至今保留著這兩顆斷掉的牙齒，醫(yī)院診斷結(jié)果為11牙折裂漏髓、21牙外傷，她此前為美觀做的牙套也徹底損壞。
小趙捂著流血的鼻子和劇痛的嘴巴，眼睜睜看著同行男生被對方圍毆倒地。幾人拽著男生的頭發(fā)往地上砸，還用腳猛踹其臉部，同行拉架的女生也被推倒在地，頭部磕傷。事后病歷顯示，這名男生頭部損傷、多處挫傷，確診鼻骨骨折，傷情十分嚴(yán)重。
更讓小趙心寒的是，從店內(nèi)飛骨碟、到門口追打，整個(gè)過程海底撈工作人員始終沒有上前勸阻、拉架，只是在一旁觀望。作為以極致服務(wù)、顧客至上著稱的品牌，顧客在門店門口遭遇暴力圍毆，卻得不到基本的安全保護(hù)，事后門店也沒有主動聯(lián)系慰問，這讓小趙和朋友難以接受。
記者前往涉事海底撈門店采訪時(shí)，大堂經(jīng)理表示，事發(fā)凌晨6點(diǎn)多，晚班工作人員尚未到崗，對于是否有人勸阻表示不清楚，只稱事發(fā)突然，員工可能在服務(wù)其他顧客沒有留意。經(jīng)理稱門店已上報(bào)公司，由專人對接處理，監(jiān)控需警方在場才能查看。
在北干派出所輔警陪同下，記者查看了店內(nèi)監(jiān)控：6點(diǎn)18分，骨碟確實(shí)掉落在小趙一行人腳下；同一時(shí)間，四人走到旋轉(zhuǎn)門處，隨后有多人追出。
而毆打核心場景發(fā)生在店外，商場以不便為由拒絕記者查看外部監(jiān)控。商場物業(yè)工作人員稱，事發(fā)時(shí)已第一時(shí)間報(bào)警，監(jiān)控已提供給警方，當(dāng)時(shí)對方多人作案后迅速逃離現(xiàn)場。
后續(xù)來了，小趙被毆打一案已被警方行政立案。小趙表示，自己從未與打人者私下接觸，也不知道對方任何身份信息，只能等待警方進(jìn)一步調(diào)查處理，依法維護(hù)自身合法權(quán)益。
一次普通的大學(xué)生優(yōu)惠聚餐，一句無惡意的口頭禪，最終演變成門牙斷裂、鼻骨骨折的傷人事件。公共場合的情緒失控、無端暴力，不僅給受害者帶來身體與心理的雙重創(chuàng)傷，也讓大眾對就餐安全與服務(wù)保障產(chǎn)生新的思考。
目前事件仍在調(diào)查中，后續(xù)進(jìn)展我們將持續(xù)關(guān)注。
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