隨著數(shù)字技術(shù)不斷升級(jí)，社交平臺(tái)如何平衡AI的效率與人與人之間的情感溫度，成為行業(yè)持續(xù)探索的課題。作為新型社交平臺(tái)，Soul App憑借在數(shù)字文創(chuàng)與AI社交領(lǐng)域的持續(xù)投入獲評(píng)“浦東文創(chuàng)企業(yè)十大引領(lǐng)企業(yè)”。

借此契機(jī)，東方財(cái)經(jīng)·浦東頻道“直擊引領(lǐng)區(qū)，走進(jìn)文化新高地”系列訪談邀請(qǐng)Soul App CTO陶明，圍繞AI如何賦能社交、如何理解年輕用戶真實(shí)需求展開對(duì)話。陶明在訪談中提出，AI并非社交的終點(diǎn)，而是讓情感連接變得更自然的橋梁。

Soul App于2016年正式上線，十年來始終將“情緒價(jià)值”作為產(chǎn)品深耕的核心。陶明在訪談中介紹，公司內(nèi)部設(shè)有Just So Soul研究院，每年發(fā)布年輕人社交趨勢(shì)報(bào)告，這些報(bào)告已成為學(xué)術(shù)界、媒體及市場(chǎng)研究年輕群體行為的重要參考。報(bào)告顯示，盡管表達(dá)方式和社交工具不斷變化，但年輕人對(duì)真實(shí)、溫暖、有歸屬感的互動(dòng)體驗(yàn)的渴望始終未變。基于這一洞察，平臺(tái)在摒棄顏值、社會(huì)身份等傳統(tǒng)標(biāo)簽的基礎(chǔ)上，著力構(gòu)建友好、真實(shí)、有趣的社區(qū)氛圍。

AI技術(shù)在Soul App的發(fā)展歷程中也扮演著關(guān)鍵角色。早在2017年，平臺(tái)便開始運(yùn)用深度學(xué)習(xí)和機(jī)器學(xué)習(xí)技術(shù)優(yōu)化用戶連接與推薦機(jī)制。2022年后，隨著生成式AI和大模型的興起，Soul App團(tuán)隊(duì)進(jìn)一步明確了“用AI服務(wù)社交”的技術(shù)路線。目前，Soul App已將AI能力嵌入多個(gè)具體場(chǎng)景：在語(yǔ)音群聊房中，AI房主、AI角色和AI播客能夠輔助用戶互動(dòng)，活躍討論氛圍；針對(duì)表達(dá)能力相對(duì)較弱的用戶，AI伙伴工具可幫助其梳理思路、提升社交信心；此外，平臺(tái)還利用AI技術(shù)進(jìn)行內(nèi)容運(yùn)營(yíng)，自動(dòng)發(fā)現(xiàn)群組熱點(diǎn)與話題。陶明強(qiáng)調(diào)，這些應(yīng)用并非為了炫技，而是立足于解決真實(shí)社交場(chǎng)景中的痛點(diǎn)——讓那些原本不善于主動(dòng)溝通的用戶，能夠在AI輔助下獲得正向反饋，進(jìn)而邁出與真人建立連接的一步。

社交的本質(zhì)是促進(jìn)人與人的真實(shí)連接，技術(shù)只是實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)的手段。陶明舉例稱，平臺(tái)內(nèi)的“民政局”標(biāo)簽下，已有超過十萬(wàn)對(duì)用戶通過Soul App相識(shí)并最終走入婚姻。這一數(shù)據(jù)印證了平臺(tái)在推動(dòng)真實(shí)關(guān)系轉(zhuǎn)化上的長(zhǎng)期積累。與此同時(shí)，Soul App每年發(fā)布的趨勢(shì)報(bào)告也在持續(xù)更新對(duì)年輕群體的認(rèn)知，盡力保障產(chǎn)品迭代始終貼近用戶的實(shí)際需求。從2025年至今，平臺(tái)陸續(xù)開源了全雙工語(yǔ)音模型、實(shí)時(shí)視頻通話數(shù)字人模型等技術(shù)成果，這些開放動(dòng)作進(jìn)一步推動(dòng)了行業(yè)對(duì)情感化、自然化對(duì)話能力的探索。

從2016年上線至今，Soul App用十年時(shí)間驗(yàn)證了一條路徑：在AI技術(shù)快速演進(jìn)的背景下，社交平臺(tái)的核心競(jìng)爭(zhēng)力不在于算法本身的復(fù)雜程度，而在于能否真正理解并服務(wù)于人的情感需求。通過將AI能力與具體社交場(chǎng)景深度融合，Soul App在浦東這片創(chuàng)新沃土上形成了獨(dú)特的發(fā)展節(jié)奏。此次東方財(cái)經(jīng)·浦東頻道的專訪，不僅呈現(xiàn)了一家技術(shù)驅(qū)動(dòng)型企業(yè)在AI浪潮中的思考與選擇，也為觀察數(shù)字時(shí)代社交產(chǎn)品的價(jià)值取向提供了一個(gè)具體樣本。