近年來(lái)，各路網(wǎng)紅主播因帶貨產(chǎn)品爆雷、虛假宣傳等問(wèn)題翻車塌房的事件，可以說(shuō)是從來(lái)沒有斷過(guò)。

比如瘋狂小陽(yáng)哥因“香港美誠(chéng)月餅”產(chǎn)地造假被罰近7000萬(wàn)，再比如東北雨姐因紅薯粉條里摻雜木薯成分被全網(wǎng)聲討，各大直播間的信任危機(jī)可謂是輪番上演。

而在每一次華麗人設(shè)一夜崩塌的背后，苦的總是那些掏了真金白銀下單的普通消費(fèi)者。

在假洋牌、虛假宣傳的羅生門里，他們買的是對(duì)網(wǎng)紅主播、對(duì)品牌的信任，可維權(quán)時(shí)卻面對(duì)的是互相“踢皮球”。

就在近日，類似的無(wú)奈事件再度上演。誰(shuí)能想到，上個(gè)月引發(fā)軒然大波的優(yōu)思益“假洋牌”風(fēng)波竟還有后續(xù)，這次攤上事的居然是大家熟悉的演員張靜初。

01

退款無(wú)門，張靜初攤上事了！

近日，據(jù)多家媒體的報(bào)道，多位在張靜初直播間購(gòu)買過(guò)優(yōu)思益產(chǎn)品的網(wǎng)友表示，目前仍未拿到退款，陷入退貨無(wú)門的境地。

而飽受氣憤和無(wú)奈折磨的47位消費(fèi)者最終也忍無(wú)可忍，表示已正式啟動(dòng)法律程序，準(zhǔn)備集體起訴這位演員兼網(wǎng)紅主播。

就在5月9日，其中一位維權(quán)的消費(fèi)者許女士在接受媒體采訪時(shí)道出了這群人的心酸處境：

“我們一開始的訴求從來(lái)不是無(wú)理取鬧，只是正常合理的售后退款、維護(hù)自身消費(fèi)者合法權(quán)益。但張靜初方一直遲遲不肯妥善處理退款事宜，讓普通消費(fèi)者維權(quán)無(wú)路可走。”

眼看著售后通道的入口一次又一次點(diǎn)不開，被平臺(tái)售后敷衍，在客服機(jī)械化的答復(fù)中一次次被打太極，這些曾經(jīng)對(duì)明星選品深信不疑的消費(fèi)者，最終別無(wú)選擇，只能試圖求助于法庭。

此次代理維權(quán)訴訟的王樂(lè)律師則明確提出，起訴的核心依據(jù)是“優(yōu)思益”產(chǎn)品存在根本的產(chǎn)地造假，而張靜初作為帶貨主播未盡到核對(duì)驗(yàn)查義務(wù)，依然在該直播間利用名氣進(jìn)行不負(fù)責(zé)任的背書，構(gòu)成了共同侵權(quán)行為。

值得注意的是，4月中旬，也就是優(yōu)思益”假洋牌”風(fēng)波熱度逐漸消退的時(shí)候，張靜初曾有過(guò)一番表態(tài)。

當(dāng)時(shí)她表示自己剛從秘魯旅行回來(lái)，已看到網(wǎng)友關(guān)于優(yōu)思益的相關(guān)留言，明確表示當(dāng)前問(wèn)題的解決方式仍需通過(guò)平臺(tái)售后和客服統(tǒng)一處理，同時(shí)表達(dá)了對(duì)網(wǎng)友情緒的理解，并承諾后續(xù)會(huì)持續(xù)關(guān)注此事，感謝網(wǎng)友的理解與支持。

然而令人感到諷刺的是，時(shí)間過(guò)去快一個(gè)月，張靜初非但沒有拿出一個(gè)妥善的解決方案，該視頻也已經(jīng)下架，疑似被本人刪除。

02

到底是澳洲進(jìn)口，還是“汽修站”特供？

說(shuō)起四月初的優(yōu)思益假洋牌風(fēng)波，那可真是投向互聯(lián)網(wǎng)這潭深水的重磅炸彈，幾乎一夜之間便令全網(wǎng)炸了鍋。

在回顧這起事件來(lái)龍去脈前，我們不妨先來(lái)了解下優(yōu)思益這個(gè)品牌。

說(shuō)起這個(gè)牌子的保健品，哪怕很多人并不怎么關(guān)注這個(gè)領(lǐng)域和品牌，也不喜歡在直播間網(wǎng)購(gòu)，大概率也會(huì)覺得臉熟。

因?yàn)檫@個(gè)牌子的產(chǎn)品，在直播帶貨爆炸式增長(zhǎng)的這兩年，曾經(jīng)在各大電商平臺(tái)的品類榜上頻繁刷屏。

而這個(gè)品牌的產(chǎn)品，也被包裝成帶有“澳洲血統(tǒng)”的高端進(jìn)口保健。這次爆雷的導(dǎo)火索，那個(gè)被賣到三四百元一瓶的藍(lán)莓葉黃素片，更像是妥妥的“貴婦級(jí)爆款”。在抖音、天貓銷量排名第一，累計(jì)銷售已超過(guò)400萬(wàn)瓶。

而令人萬(wàn)萬(wàn)沒想到的是，高端洋品牌濾鏡的背后，竟藏著品牌和營(yíng)銷公司共同策劃，無(wú)中生有打造的泡沫。

4月1日愚人節(jié)這一天，央視新聞突然曝出猛料，這款常年霸榜抖音、天貓葉黃素銷量第一的“澳洲優(yōu)思益”，海外地址是汽修站，企業(yè)名稱隨便編，所獲大獎(jiǎng)花錢買。

簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)就是，這個(gè)所謂“澳洲進(jìn)口”的優(yōu)思益葉黃素，其在澳洲的注冊(cè)地址竟然是一家汽車維修站，現(xiàn)場(chǎng)沒有任何與保健品生產(chǎn)、研發(fā)或辦公相關(guān)的設(shè)施。

更令消費(fèi)者無(wú)語(yǔ)的是，優(yōu)思益品牌幕后操盤手杭州索象公司更是直言不諱：“說(shuō)白了這是廣州的一家公司，產(chǎn)品也是廣州的，只是我們把它包裝成了澳洲的。”

而幕后真相被揭露后，品牌方的態(tài)度更是沒有任何真誠(chéng)反思與整改的意思。

不僅兩次聲明硬剛央視，不承認(rèn)自己是假洋牌。還將一系列令人瞠目結(jié)舌的造假套路全部甩鍋給營(yíng)銷公司。

就在此時(shí)，知名職業(yè)打假人王海又補(bǔ)了一刀。據(jù)王海團(tuán)隊(duì)最新舉報(bào)證據(jù)披露，優(yōu)思益的另一款產(chǎn)品護(hù)肝片，其有效成分水飛薊賓嚴(yán)重虛標(biāo)，實(shí)際含量?jī)H為宣傳值的15.6%，壓根就沒有有效的護(hù)肝效果。

王海還進(jìn)一步揭露了這個(gè)偽裝成洋牌，部分產(chǎn)品有效成分縮水八成的品牌，到底是如何通過(guò)海關(guān)審查瞞天過(guò)海的。

第一道障眼法是檢測(cè)方法的選擇性使用：

優(yōu)思益向海關(guān)提交的“合格報(bào)告”呢，用的則是UV實(shí)驗(yàn)法；而王海團(tuán)隊(duì)團(tuán)隊(duì)出具檢測(cè)報(bào)告，采用的是SN/T4002-2014標(biāo)準(zhǔn)。

兩種檢測(cè)方法之間的誤差極大，品牌正是利用這個(gè)差異，讓成分嚴(yán)重縮水的產(chǎn)品在紙面上“合格”了。

第二道障眼法是澳洲TGA低門檻備案：

2025年底至2026年初，針對(duì)消費(fèi)者關(guān)于優(yōu)思益護(hù)肝片標(biāo)注含量與實(shí)際不符的舉報(bào)，穗東海關(guān)與南沙海關(guān)在初步核查后，均未認(rèn)定該商品存在違規(guī)。

當(dāng)時(shí)海關(guān)當(dāng)時(shí)放行的依據(jù)是，涉事企業(yè)義烏市西淮貿(mào)易有限公司向海關(guān)提交了澳大利亞TGA批準(zhǔn)上市的文件，以及一份采用UV實(shí)驗(yàn)法檢測(cè)所得的國(guó)內(nèi)實(shí)驗(yàn)室報(bào)告，借此證明含量與標(biāo)稱相符。

也就是說(shuō)，澳大利亞的備案門檻極低，并不等同于嚴(yán)格的藥品級(jí)實(shí)質(zhì)性抽檢，也不等于產(chǎn)品真的在國(guó)內(nèi)過(guò)關(guān)。優(yōu)思益明顯是鉆了漏洞，屬于明知故犯。

第三道障眼法是營(yíng)銷文字游戲：

在各大電商平臺(tái)的詳情頁(yè)上可以看到，優(yōu)思益大肆標(biāo)榜“480mg足量水飛薊賓”，用視覺沖擊力極強(qiáng)的字眼讓消費(fèi)者誤以為單粒膠囊就有這么高含量。

可消費(fèi)者仔細(xì)一看海報(bào)角落才發(fā)現(xiàn)，旁邊還有一行隱蔽的小字：“以上含量指每日兩粒水飛薊賓”。

很明顯，優(yōu)思益深諳“小字營(yíng)銷”的精髓，和消費(fèi)者大玩文字游戲，是赤裸裸的誤導(dǎo)和欺騙。

而那款被央視重拳推向風(fēng)口浪尖的葉黃素就更離譜了。

產(chǎn)品明明是國(guó)內(nèi)安徽工廠代工生產(chǎn)，運(yùn)營(yíng)主體是廣州雅拉源健康產(chǎn)業(yè)有限公司，策劃方是杭州索象營(yíng)銷策劃公司。

為了裝點(diǎn)門面，索象公司在澳洲找當(dāng)?shù)卮髮W(xué)教授、醫(yī)學(xué)博士背書，就連宣傳頁(yè)面上的“國(guó)際大獎(jiǎng)”獎(jiǎng)杯，也是花兩三萬(wàn)塊錢買來(lái)的。一個(gè)網(wǎng)紅產(chǎn)品，錢全花在怎么造假上了。

03

辜負(fù)消費(fèi)者信任，豈能一推了之？

當(dāng)大眾消費(fèi)者被優(yōu)思益的造假套路驚掉下巴的同時(shí)，另一個(gè)令人震驚的事實(shí)也擺在了眼前！

就是這樣一個(gè)全身沒一處真的品牌，其產(chǎn)品竟然足足有近2000多名網(wǎng)紅主播曾帶過(guò)貨。其中不乏李若彤、明道、章小蕙、伊能靜等十余位名人明星。

更意外的是，以知識(shí)型帶貨出圈，嚴(yán)格選品聞名的頭部網(wǎng)紅主播董宇輝也爆了雷。

其旗下與輝同行直播間不僅曾帶貨優(yōu)思益，且銷售額竟然高達(dá)1000萬(wàn)至2500萬(wàn)元，銷量在7.5萬(wàn)至10萬(wàn)單之間，是這個(gè)虛假“澳洲貨”利益鏈上極為重要的一環(huán)。

震驚歸震驚，對(duì)于消費(fèi)者而言，當(dāng)下最重要的還是維權(quán)，大家最關(guān)心的正是明星、網(wǎng)紅主播們的后續(xù)處理態(tài)度。

對(duì)于這一點(diǎn)，大部分明星、網(wǎng)紅主播的態(tài)度還是值得肯定的。

事件發(fā)酵后，李若彤、章小蕙、夏詩(shī)文、明道、伊能靜等一眾明星、網(wǎng)紅主播排隊(duì)道歉、退款甚至賠付。盡管董宇輝和與輝同行的處理態(tài)度深受質(zhì)疑，可至少也退了款。

而如今，張靜初成了落在最后的人，明明那么多同行給出了范本讓她抄作業(yè)，可她偏偏態(tài)度模棱兩可、推卸責(zé)任，也不怪會(huì)遭遇消費(fèi)者的集體訴訟維權(quán)。

那么問(wèn)題來(lái)了，雖然這筆爛賬的始作俑者確實(shí)是品牌方，但作為擁有龐大粉絲基礎(chǔ)、手握巨流量的明星和頭部網(wǎng)紅帶貨主播，真的能置身事外，干干凈凈全身而退嗎？

從法律的角度看，無(wú)論主觀上是否有意，明星帶貨一旦翻了車，向消費(fèi)者全額賠付，是必須要盡的責(zé)任和義務(wù)。

因?yàn)橐罁?jù)《廣告法》第五十六條的規(guī)定，對(duì)于關(guān)系消費(fèi)者生命健康的商品或服務(wù)的虛假?gòu)V告，造成消費(fèi)者損害的，廣告代言人應(yīng)當(dāng)與廣告主承擔(dān)連帶責(zé)任，無(wú)論其是否知曉產(chǎn)品造假事實(shí)。

而明星、網(wǎng)紅主播在直播間以“推薦”的性質(zhì)帶貨，本質(zhì)上已經(jīng)符合了《廣告法》所明確定義的“廣告代言人”。

換句話說(shuō)，即便明星、網(wǎng)紅主播在帶貨前做了嚴(yán)格的選品，事先也并不知道品牌方的套路和騙局，可只要在直播間借助自身流量和影響力賣了貨，那就是既得利益者，就應(yīng)該和品牌廠家一同承擔(dān)對(duì)消費(fèi)者的賠付責(zé)任。

更何況，網(wǎng)紅經(jīng)濟(jì)的本質(zhì)無(wú)非兩個(gè)字“信任”，廣大消費(fèi)者愿意在直播間下單，本質(zhì)上是出于對(duì)明星、網(wǎng)紅主播的信任。

他們因這份寶貴的信任獲了利，消費(fèi)者卻被信任所背刺蒙受了損失，憑啥就能一堆了之？

總之，這場(chǎng)維權(quán)訴訟，撕裂的已經(jīng)不僅僅是消費(fèi)者錢包里的那幾百塊，更是對(duì)明星、網(wǎng)紅主播商業(yè)行為的扎心拷問(wèn)。

消費(fèi)者付出的“信任溢價(jià)”本就不該是斂財(cái)?shù)臓奚罚粠ж浿鞑ト嗽俸每础⒃捲俸寐牎⑷嗽O(shè)再完美，一旦沒有了責(zé)任心和真誠(chéng)底線，剩下的只是遲早垮塌的泡沫。