2026年5月8日，一場(chǎng)簡(jiǎn)樸而熱烈的交接車儀式在廈門金龍旅行車有限公司（以下簡(jiǎn)稱“金旅”）廠區(qū)舉行。20輛嶄新的金旅考斯特整齊列隊(duì)，正式交付華陰市華山旅游汽車客運(yùn)有限公司（以下簡(jiǎn)稱“華山客運(yùn)”）。據(jù)悉，這是雙方自2018年以來的第四次批量合作，這批車輛的投入將以卓越品質(zhì)與優(yōu)質(zhì)服務(wù)助力5A級(jí)景區(qū)提升游客出行體驗(yàn)，續(xù)寫金旅與華山的合作佳話。

華山客運(yùn)是一家擁有約400名員工的國(guó)有道路客運(yùn)企業(yè)，長(zhǎng)期擔(dān)負(fù)著華山景區(qū)兩條索道之間的游客接駁運(yùn)輸工作。此次采購(gòu)的20輛金旅考斯特，將全部投入華山游客中心至華山北峰索道之間的景區(qū)接駁線路，為即將到來的旅游旺季再添運(yùn)力保障。

持續(xù)復(fù)購(gòu)：從10輛純電客車到20輛考斯特

雙方的信任并非一朝一夕。據(jù)華山客運(yùn)方面介紹，公司與金旅客車的合作始于2018年，當(dāng)年首批采購(gòu)了10輛金旅純電動(dòng)客車，開啟了景區(qū)綠色接駁的探索。此后，陸續(xù)增購(gòu)多批金旅考斯特，加之此次交付的車輛，雙方合作車輛規(guī)模穩(wěn)步提升。

“日常運(yùn)營(yíng)中，金旅車輛的性能一直比較穩(wěn)定，這也是我們持續(xù)復(fù)購(gòu)最主要的原因。”華山客運(yùn)相關(guān)負(fù)責(zé)人表示。正是基于多年實(shí)際運(yùn)營(yíng)中的良好表現(xiàn)，當(dāng)公司新一輪運(yùn)力升級(jí)需求出現(xiàn)時(shí)，金旅客車順理成章成為重點(diǎn)合作伙伴。“這次一次性采購(gòu)20輛，是經(jīng)過長(zhǎng)期驗(yàn)證后的信任投票。”

為什么鎖定考斯特？性價(jià)比與體驗(yàn)感雙重勝出

在車型選擇上，華山客運(yùn)再次鎖定了金旅考斯特。談及原因，該負(fù)責(zé)人從三個(gè)維度給出了解讀：

在外觀設(shè)計(jì)上，“經(jīng)過這幾年對(duì)比，金旅考斯特的外觀造型穩(wěn)重大氣，與華山景區(qū)的自然人文氣質(zhì)很契合。”

在乘坐體驗(yàn)上，“游客的反饋很直接——座椅舒適、車內(nèi)安靜、空調(diào)給力。在景區(qū)接駁這種高頻使用場(chǎng)景下，體驗(yàn)感直接關(guān)系到游客滿意度。”

在行駛性能上，“華山景區(qū)道路彎多坡急，考斯特的動(dòng)力匹配、底盤穩(wěn)定性在實(shí)際運(yùn)營(yíng)中表現(xiàn)優(yōu)秀，司機(jī)普遍反映好開、省心。”

經(jīng)過多方對(duì)比，在同價(jià)位產(chǎn)品中，金旅考斯特的綜合性價(jià)比突出。此外，金旅服務(wù)與技術(shù)支持團(tuán)隊(duì)“熱情周到、耐心細(xì)致”的服務(wù)態(tài)度，也給華山客運(yùn)留下了深刻印象。

售后服務(wù)：“跟得上、主動(dòng)來、培訓(xùn)實(shí)”

車輛性能是一方面，售后服務(wù)是同樣重要的考量。華山客運(yùn)在回顧多年合作時(shí)特別提到：“金旅的售后服務(wù)比較到位，能夠持續(xù)跟進(jìn)客戶、服務(wù)客戶。我們之所以一直選擇金旅，很大程度也是看重這一點(diǎn)。”

多年來，金旅始終秉持“服務(wù)有起點(diǎn)，滿意無(wú)終點(diǎn)”的理念，組建專業(yè)服務(wù)團(tuán)隊(duì)，提供全周期、零距離的售后保障，響應(yīng)及時(shí)、服務(wù)周到、耐心細(xì)致，全程跟進(jìn)車輛運(yùn)營(yíng)需求，為景區(qū)車輛穩(wěn)定運(yùn)營(yíng)保駕護(hù)航。新車投入后，金旅也將針對(duì)車輛升級(jí)內(nèi)容加強(qiáng)司機(jī)專項(xiàng)培訓(xùn)，加大假期、重大節(jié)日前的服務(wù)力度，助力景區(qū)運(yùn)營(yíng)服務(wù)再升級(jí)。

從2018到2026年，從第一批純電動(dòng)到20輛考斯特，金旅客車與華山景區(qū)的故事仍在續(xù)寫。以品質(zhì)贏得信賴，以服務(wù)延續(xù)合作，這正是中國(guó)制造與旅游交通深度融合的生動(dòng)縮影。

（作者：田瓊芳）