近日,杭州蕭山盈豐街道被幾家網(wǎng)購商家拉黑一事,持續(xù)引發(fā)熱議。據(jù)報(bào)道,奢侈品牌圣羅蘭網(wǎng)店的多款產(chǎn)品對(duì)盈豐街道的用戶實(shí)行限購,街道范圍內(nèi)的數(shù)20個(gè)不同地址均無法下單;而用戶將地址改為杭州其他區(qū)域后,訂單隨即恢復(fù)正常。
與此同時(shí),MIU MIU、Prada等奢侈品牌的電商網(wǎng)站店鋪也同樣出現(xiàn)了在該街道范圍內(nèi)無法下單的類似情況。
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有消費(fèi)者詢問了品牌客服,對(duì)方表示店鋪將她所在的街道拉黑了,“這個(gè)街道不發(fā)的,‘白嫖’的人比較多。”另有奢侈品行業(yè)人士稱,僅3個(gè)月時(shí)間,盈豐街道的消費(fèi)者在其店鋪下單超100萬元,退貨率超過90%,僅物流、打包、質(zhì)檢這些隱形損耗,就燒掉了品牌2萬多元。而這條街上最大的一個(gè)“買家”——兩年內(nèi)下單奢侈品近千萬元,最后一件沒留,全部退貨退款。
在社交平臺(tái)上,還有網(wǎng)友評(píng)論稱,該街道“網(wǎng)紅經(jīng)濟(jì)”“直播帶貨產(chǎn)業(yè)”密集,是“惡意退貨”的高發(fā)區(qū)域,且以近年來直播產(chǎn)業(yè)從業(yè)人員居住較密集的麗晶國際中心為典型代表。
據(jù)了解,2025年,盈豐街道常住人口23.9萬人,青年人口占比約70%,遠(yuǎn)高于杭州和蕭山平均水平公開信息顯示,該街道聚集了大量文化傳媒公司及直播電商機(jī)構(gòu),是杭州直播經(jīng)濟(jì)的重要集聚地之一。
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這種拉黑街道的行為是否涉嫌“地域歧視”?大成律師事務(wù)所高級(jí)合伙人和浩軍認(rèn)為,這不構(gòu)成法律意義上的歧視。“商家不賣貨給這個(gè)地方的消費(fèi)者,并不違反民法的基本原則,即契約自由。”不過,北京嘉濰律師事務(wù)所合伙人趙占領(lǐng)認(rèn)為,拉黑整條街道“以地理坐標(biāo)替代個(gè)體行為判斷,將少數(shù)灰產(chǎn)從業(yè)者的過錯(cuò)無限連帶至區(qū)域內(nèi)所有守法居民,超出了經(jīng)營自主權(quán)的合理邊界,涉嫌構(gòu)成交易歧視”,直接侵害了無辜消費(fèi)者的公平交易權(quán)。
有觀點(diǎn)認(rèn)為,“穿完就退”“偷樣打板”不是某條街的問題,而是整個(gè)模式的衍生問題。當(dāng)規(guī)則被濫用,所有人都在付出代價(jià)。“‘七天無理由’退貨的規(guī)定無疑是保護(hù)消費(fèi)者的,但它有一個(gè)隱含的前提即消費(fèi)者要善意履行合同,要遵守誠實(shí)信用原則。”和浩軍說。
12日上午,有網(wǎng)友實(shí)測,使用盈豐街道范圍內(nèi)的地址已可以在上述品牌店鋪正常下單。
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