北京
董汶鑫
近日，上海一家“輪椅4S店”開始試運(yùn)營。與普通的輪椅維修店鋪不同，這家“輪椅4S店”提供部分小修小補(bǔ)免費(fèi)服務(wù)、個(gè)性化輪椅定制、適老化樣板間、社區(qū)社交空間等，以多元功能滿足殘障群體多方面的生活需求。與此同時(shí)，中國殘聯(lián)還發(fā)布《2025年殘疾人事業(yè)發(fā)展統(tǒng)計(jì)公報(bào)》。這些都說明相關(guān)服務(wù)正在不斷向精細(xì)化方向發(fā)展。
“輪椅4S店”的暖心實(shí)踐，映射出對(duì)殘障群體的守護(hù)正在迭代升級(jí)。一方面，全社會(huì)無障礙設(shè)施持續(xù)普及、優(yōu)化。比如，北京地鐵東單站近日正式啟用北京市首個(gè)地鐵“共享輪椅便民服務(wù)驛站”，滿足周邊醫(yī)院、商圈等地區(qū)的無障礙出行需求；重慶市發(fā)布“無障礙山城”友好地圖，對(duì)公共交通如何到達(dá)點(diǎn)位，以及無障礙通道、電梯、衛(wèi)生間的位置進(jìn)行整理和標(biāo)記。“十四五”時(shí)期，我國累計(jì)為147萬戶困難重度殘疾人實(shí)施家庭無障礙改造，為這些困難重度殘疾人家庭量身定制家庭改造方案。有關(guān)部門推動(dòng)開展互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用適老化及無障礙改造。從居家生活到室外活動(dòng)，從現(xiàn)實(shí)場景到虛擬網(wǎng)絡(luò)，暖心關(guān)懷正逐漸覆蓋需求群體的生活全場景。
另一方面，殘障服務(wù)正不斷向細(xì)分領(lǐng)域延伸、向各群體普惠。截至2025年底，我國開展殘疾人文化周活動(dòng)約2.2萬場次，“光明影院”無障礙觀影活動(dòng)在多地舉辦，不斷滿足殘障群體的精神文化需求；浙江杭州發(fā)起“星球夜校”心智障礙者社區(qū)夜校服務(wù)項(xiàng)目，開設(shè)生活烹飪、家庭安全、職業(yè)技能等課程，增強(qiáng)心智障礙者的生活生存技能。殘障服務(wù)的觸角不斷向細(xì)處延伸、視野不斷向廣處拓展，努力讓每一個(gè)群體、每一類需求得到重視。
但也需認(rèn)識(shí)到，當(dāng)前一些地方的無障礙設(shè)施缺乏維護(hù)、專項(xiàng)服務(wù)供給不足等問題依舊存在。發(fā)現(xiàn)需求只是第一步，后續(xù)更要深耕細(xì)作。有關(guān)部門需繼續(xù)下沉調(diào)研，精準(zhǔn)摸排不同群體訴求，不斷優(yōu)化服務(wù)供給，推動(dòng)精細(xì)服務(wù)供給走向常態(tài)化、制度化。
民生無小事，枝葉總關(guān)情。期待未來涌現(xiàn)更多暖心實(shí)踐，以精準(zhǔn)服務(wù)供給滿足多樣民生需求，以細(xì)微關(guān)懷匯聚城市溫度，用溫情暖意繪就幸福畫卷。
《 人民日?qǐng)?bào) 》( 2026年05月14日 10 版)
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