5月13日，市委副書記、市長陳書平到市群眾接待中心接待來訪群眾，調研信訪工作并看望慰問一線工作人員，強調要深入學習貫徹習近平總書記關于加強和改進人民信訪工作的重要思想，認真落實黨中央、國務院和省委、省政府決策部署，以及成都市民生領域信訪問題集中治理工作推進會議要求，牢固樹立和踐行正確政績觀，進一步站穩(wěn)人民立場，緊盯民生關切，扎實做好新時代信訪工作，用心用情解決群眾急難愁盼問題，切實維護群眾合法權益，為全市高質量發(fā)展營造和諧穩(wěn)定的社會環(huán)境。

在市群眾接待中心接待室，陳書平同來訪群眾面對面交流，認真傾聽訴求，深入了解問題根源、辦理堵點難點和當前處置進展，逐一梳理問題癥結、現場會商研究解決方案。要求屬地和相關部門要進一步明確時間節(jié)點、細化責任分工，嚴格依法依規(guī)推動群眾合理訴求及時妥善解決。同時要堅持舉一反三，強化底數摸排，健全工作機制，以解決好“一件事”帶動解決“一類事”。

調研中，陳書平詳細了解群眾接待中心窗口服務能力建設、信訪接待流程、部門聯(lián)合接訪制度等情況，看望慰問一線信訪工作人員，叮囑大家?guī)е星椤е熑巍е鴾囟茸龊眯旁L接待工作，確保群眾反映的每一項訴求都有人辦理、每一個問題都有著落回音。

陳書平強調，信訪是送上門來的群眾工作，事關社會和諧穩(wěn)定和群眾切身利益。要站穩(wěn)人民立場，厚植為民情懷，創(chuàng)新思路破解堵點難點，加強釋法說理、心理疏導、困難幫扶，用心用情用力解決好人民群眾急難愁盼問題，依法依規(guī)妥善解決群眾合理訴求，不斷增強群眾的獲得感、幸福感、安全感。要堅持問題導向，注重舉一反三、點面結合，對群眾反映的突出問題進行全面摸排，大力開展類案分析，深化源頭治理，將解決個案問題的“當下改”與完善制度機制的“長久立”相結合，促進各類矛盾問題源頭化解、多元化解、有序化解。要扛牢責任擔當，堅持和發(fā)展新時代“楓橋經驗”，強化跟蹤督辦，加強跨部門協(xié)同聯(lián)動，健全閉環(huán)管理工作機制，推動信訪事項依法有序解決，在化解矛盾、服務群眾中持續(xù)提升治理效能。

市政府秘書長陳茂祿參加上述活動。