隨著上海“免陪照護服務”的穩步落地,由醫院直接聘用、系統培訓的醫療護理員逐步取代了以往零散、非專業的“護工”,為住院患者提供專業全天候生活照護。今年4月起,普陀區人民醫院在多個臨床科室推開這項免陪照護服務。在呼吸重癥監護室里,許七妮——一位從傳統“護工”轉型而來的醫療護理員,用自己的細致與溫情,詮釋了“專業照護”的新內涵。
重癥病房里的“眼神對話”
走進普陀區人民醫院呼吸與危重癥醫學科重癥監護室,安靜的空間里只有監護儀發出規律的滴答聲。病床旁,穿著天藍色工作服的許七妮一邊旋轉床位抬高床頭的把手,一邊問:“這個高度行嗎?伯伯。”老人無法言語,只是微微眨了眨眼,她便心領神會,并小心翼翼地幫他調整了一下枕頭的角度。
![]()
許七妮正在護理老人
許七妮從事照護行業三十多年了,過去,患者家屬都叫她“護工”;如今,她的新身份是“醫療護理員”。在普陀區人民醫院啟動免陪照護服務之際,許七妮成了首批轉型的護理員之一。
在這間沒有家屬陪護的重癥監護室里,許七妮同時照顧著四位重癥患者。80多歲的錢老伯常年臥床、無法言語,因突發感染、呼吸微弱被緊急送醫。吃飯、喝水、翻身、擦洗……所有生活日常,全由許七妮接手。
“我看著他的眼神,問他‘可以嗎’,他的眼神就代表‘點頭’。” 許七妮說,盡管沒有語言交流,但每天四目相對,老人的每一個細微表情,她都讀得懂。兩人之間早已建立起一種無聲的默契,只要眼神交匯,許七妮便能精準捕捉到他的需求。
精準拿捏的“專業功夫”
床要調多高才舒適?各種管路怎么擺放才安全?躺久了腿部如何按壓才不麻木?這些細節,許七妮都精準拿捏。尤其給無法自主活動的老人翻身,更是一門技術活——角度太大,患者身體支撐不住;角度不夠,受壓部位皮膚透氣不良,翻身就失去了意義。每次操作,許七妮都小心翼翼,不忘提醒:“導尿管不要動哦。”翻完后,她再輕聲問道:“伯伯,翻個身舒服嗎?”
面對這些無法用語言回應的危重患者,許七妮總是一遍遍俯身詢問。這種看似“自言自語”的交流,實則是專業護理的重要一環,“病人需要安慰,你跟他多溝通,他也很開心的。”在一句句輕聲問候里,信任不斷累積,溫暖悄然流淌。
家屬的放心與輕松
免陪照護,并非無人陪護,而是由護士和醫療護理員提供24小時專業照護,家屬無需值守。這一模式,切實幫許多無法長期守在病床邊的家庭解決了實際難題。
錢老伯的女兒感慨道:“我家里還有媽媽,身體也不好。只靠我一個人管,肯定管不過來。如果三天兩頭往醫院跑,壓力太大了。現在有免陪照護,我們輕松很多。許阿姨護理經驗豐富,接觸的病種多,比我們專業多了。”
而許七妮卻說:“我覺得跟這些老人在一起,就像和自己父母在一起一樣。他們生病了很苦惱,我在生活上護理他們,幫他們緩解不適,看見他們一天天好起來,我也特別開心。”
體系重塑:從“散兵游勇”到專業團隊
讓家屬放心的背后,是普陀區人民醫院整個免陪照護體系的重塑與升級。今年,普陀區人民醫院已招錄了72名醫療護理員。在這里,護理員不再是第三方公司派遣的“散兵游勇”,而是由醫院直接管理,經過系統化培訓的專業照護力量。
普陀區人民醫院重癥醫學科護士長裴珺瑛介紹:“醫療護理員首先持有上海市護理學會頒發的醫療護理員合格證。上崗前,護理部還會對她進行通用知識培訓,包括服務規范、制度、應急處理等。入科后,科室骨干再進行專科培訓,比如叩背、翻身、肢體擺放、標本留取等。全部合格后才能進入臨床崗位。”
![]()
醫療護理員
目前,普陀區也在逐步探索推廣免陪照護服務,并因地制宜細化各科室照護標準,明確護理員崗位職責與考核要求,同步配套監管機制,定期抽查評估照護質量,收集患者與家屬反饋,持續優化服務。
不過,普陀區人民醫院副院長吳磊也坦言了現實挑戰:“我們面臨護理人員老化的問題。現在區級醫院的護理人員很多是45歲、50歲,有些接近60歲。專業、年輕化的后續人才培養缺口很大。”此外,從非專業、粗放式的護工管理,轉變為醫院規范化、精細化的護理員管理,對醫院管理能力也提出了更高要求:“專業技能的培訓、機構的支持、政府政策的配套,都需要同步跟上,才能真正把服務落實到每一個需要陪護的患者身上。”
從一聲輕聲問候,到一個精準的翻身動作,從“家屬跑斷腿”到“專業人做專業事”,上海“免陪照護”的探索,正讓醫療照護更有溫度、更有保障。而像許七妮這樣的醫療護理員,也正以新的身份、新的擔當,守護著城市里最脆弱卻也最需要關愛的生命。
記者:易雯
編輯:王雨思
傾聽、回應、破題!普陀這場圓桌會,讓科技金融企業發展更有底氣
僅限三天!昭通“五大事業”好物環球港首發,足不出滬嘗遍烏蒙山
普陀電競新地標正式亮相!上海ig主場暨虎牙上海競演中心迎來首秀
【提示】5月16-17日舉行!2026年上海中考理化實驗及外語聽說測試溫馨提示
西站出發、咖啡嘉年華、玩偶大展、半價景區……“5·19”中國旅游日普陀“全域開玩”
上觀號作者:上海普陀
特別聲明:以上內容(如有圖片或視頻亦包括在內)為自媒體平臺“網易號”用戶上傳并發布,本平臺僅提供信息存儲服務。
Notice: The content above (including the pictures and videos if any) is uploaded and posted by a user of NetEase Hao, which is a social media platform and only provides information storage services.