湖北
極目新聞通訊員 韓萱
近日，漢口銀行武漢經濟技術開發區支行一線工作人員憑借敏銳的風險意識和規范的應急處置流程，成功攔截57萬元定期存款提前支取，精準識破電信詐騙陷阱，切實守護老年客戶資金安全，以金融擔當筑牢民生安全防線。
當天，一位77歲的老先生獨自來到該行柜臺，神情急切地要求提前支取11張未到期定期存單，金額累計達57萬元，并聲稱需緊急為孫子購房支付首付款。考慮到老人年事已高、子女均在外地無人陪同，且情緒急切、表述含糊，前臺工作人員當即察覺異常，第一時間上報柜面主管，并耐心安撫老人情緒，嘗試細致了解核實具體情況。
在深入溝通中，工作人員發現關鍵疑點：老人對交易對手信息幾乎一無所知——既說不清開發商名稱，也不了解樓盤是否開盤，更未與家人商議，僅憑一個陌生人打來的“中介電話”便急于轉賬。工作人員敏銳察覺異常，隨即以核實交易信息為由撥通該“中介”電話。在詢問房屋地址、開發商等基本信息時，對方閃爍其詞、回避作答，甚至掛斷電話，行為高度可疑。
確認風險后，該行迅速啟動應急響應機制。一方面，柜面主管持續安撫老人情緒，向其講解常見的電信詐騙手法，幫助老人認清騙局；另一方面，緊急聯系老人在外地的親屬，并同步將情況上報轄區反詐中心，協同開展勸導工作。在反詐民警、銀行工作人員和老人親屬三方的耐心勸導下，老人逐漸意識到自己可能落入了詐騙陷阱，最終放棄提前支取存單，避免數十萬元養老錢蒙受損失。
（來源：極目新聞）
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