5 月 15 日消息, 小雷嗶嗶(ID:xiaoleibbb)今天刷到個大快人心的消息,那個全網都在追的榴蓮僅退款事件,終于有了官方結果。
河南濮陽的商家“程大叔”今天公開了行政處罰決定書,那個偽造榴蓮發霉照片騙退款的山東買家袁某某,被警方行政拘留 7 天,騙的 190.71 元也一分不少全追繳回來了。
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圖源:抖音
看到這結果,小雷真的忍不住拍手稱好。
還有網友沒跟上?事情緣由于上個月 26 號,商家“程大叔”接了個山東德州的訂單,一個叫“文女士”的買家花 190 多塊買了冷凍榴蓮肉。
結果簽收才倆小時,對方就發來了幾張爛得不成樣子的照片,說榴蓮全發霉了,直接申請“僅退款不退貨”。
商家“程大叔”一看就覺得不對勁,自己全程監控打包,冷鏈運輸怎么可能壞得這么徹底?
更讓人氣憤的是,這買家明顯是有備而來。
用的是化名“文安然”,留的是她媽的手機號,收貨地址填在離家 3 公里外的代收點,整套操作就是為了躲避追查。
商家“程大叔”也是個較真的人,為了這 190 塊錢,他兩次驅車往返濮陽和德州,總路程 1600 多公里,自己掏了 5000 多塊錢維權成本。
最絕的是,程大叔在買家住處附近的垃圾桶里翻到了自家的冷鏈包裝袋,里面干干凈凈,連點榴蓮果肉殘渣都沒有。
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圖源:網絡
這就坐實了對方是吃完就申請退款的惡意行為。報警后,警方很快查明真相,5 月 8 日就對袁某某作出了行政拘留 7 天的處罰。
這事還有個小插曲。程大叔一開始以為買家真叫“文安然”,把這個名字曝光后,導致附近村子一個真叫文安然的無辜女生被網友誤傷,收到了不少騷擾信息。
商家“程大叔”后來專門錄視頻道歉,說“小姑娘對不起了,程大叔給你賠不是”,這波操作也算有擔當。
網友們看到處罰結果,幾乎一邊倒地支持程大叔。
有人說“這才是正義,不能讓老實人吃虧”,也有人吐槽“現在有些人薅羊毛薅得沒底線了,190 塊錢換 7 天拘留,真不值”。
小雷嗶嗶(ID:xiaoleibbb)覺得這話太對了,現在有些所謂的羊毛黨,把平臺的僅退款功能當成了白嫖工具,專挑生鮮、食品這類不好取證的商家下手,覺得商家嫌麻煩就會認栽。
說到這,小雷就想起了最近另一個熱搜。杭州蕭山區盈豐街道被多家電商平臺商家集體拉黑,導致該區域消費者無法正常下單。
為啥會這樣?因為這里的退貨率實在太離譜了,有行業人士透露高達 90% 以上。
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圖源:微博
盈豐街道是直播電商聚集地,一些網紅和從業者把 "七天無理由退貨" 玩成了 "穿完就退" 的產業鏈。
有商家爆料,這里退回來的衣服,很多都有明顯穿著痕跡,甚至還有污漬、血漬,根本沒法二次銷售。
這兩件事湊在一起,小雷嗶嗶(ID:xiaoleibbb)真的有很多話想說了。
首先,遇到惡意僅退款,商家就該像程大叔這樣硬氣維權,不能忍氣吞聲。
很多商家覺得金額小、維權成本高,就選擇息事寧人,結果反而助長了這種歪風邪氣。
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圖源:小雷自制
程大叔雖然花了 5000 多,但他不僅討回了公道,還收獲了網友的支持,店鋪銷量暴漲,漲粉近 5 萬,這說明正義本身就是最好的宣傳。
但更重要的是,平臺作為規則制定者和中間人,絕對不能隱身。
僅退款這個功能本來是為了保護消費者權益,解決售后糾紛的,現在卻成了某些人的白嫖工具,平臺難辭其咎。
既然功能是你們開發的,就該把它管好,不能為了保全自己的聲譽,就一味犧牲商家利益。
最后大家認為,商家“程大叔”應不應該對袁某某提起訴訟呢?歡迎評論區聊聊。
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