前兩天,一位駕校校長老李來找我,滿臉愁容:
“我們駕校今年定了三個目標:招生量提升20%、轉介紹率提高到15%、教練滿意度做到4.8分。開會的時候大家拍著胸脯說沒問題,方案也出了,任務也分了。
可三個月過去了,招生跟去年一樣,轉介紹還是不到5%,差評倒多了兩條。
我問團隊怎么回事,他們一堆理由——‘市場不好’‘隔壁價格太低’‘學員太難搞’。
我真的想不通,方案明明沒問題,怎么就是做不出結果?”
我問他:“方案是你們一起定的,那你有沒有去盯執行?每天、每周、每件事,有沒有人跟進?”
他愣了一下:“我……我覺得大家都挺忙的,也不好總催……”
我嘆了口氣:“你的問題不在方案,在執行。
執行力為零的團隊,再好的方案也是廢紙。
你不管過程,結果就一定會背叛你。”
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01
執行力差,不是“慢”,是“拖死”
很多校長對執行力有誤解,覺得執行力差就是“慢一點”“效率低一點”。不對。
執行力為零的團隊,不是慢,而是**所有的計劃和目標,都停在嘴上、寫在紙上、爛在抽屜里**:
開會時定了“本周要回訪所有未成交的線索”,會后沒人動,校長不問就沒人做
說了“下周開始每天晨會分享一條學員服務心得”,兩周過去了,晨會還是校長一個人在講
答應了“月底之前把訓練場的指示牌全部換新”,月底一看,牌子還是歪的
每一件小事都落不了地,每一個承諾都變成空話。今天拖明天,明天拖下周,下周拖下月。拖到最后,校長習慣了,員工也習慣了——反正沒結果也沒什么后果。
執行力為零,本質上是“組織癱瘓”。
表面上看駕校還在運轉:有人報名、有人練車、有人拿證。
但所有的運轉都是慣性,都是吃老本。
一旦遇到市場波動、競爭對手發力、或者口碑危機,這個沒有執行力的團隊連還手的機會都沒有,直接被拖死。
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02
執行力差的團隊,會從哪幾個方面拖垮駕校?
第一,拖垮機會。
某天,一個競爭對手搞了低價活動,你開會決定“三天內拿出應對方案”。
銷售主管說“好的”,然后就沒有然后了。
三天后你問方案在哪,他說“太忙了,再給我兩天”。
兩天后又兩天,等你的方案出來,對手的活動已經結束了,你的學員已經被搶走了一批。
市場的窗口期是有限的。執行力差的團隊,抓不住任何機會。他們永遠在“準備中”,而市場從不等人。
第二,拖垮信任。
你答應學員“明天給您安排試學”,結果第二天沒人聯系。你答應合作方“周五之前把合同寄過去”,結果下周一還沒寄。你答應教練“下個月漲工資”,結果漲薪方案拖了三個月還沒出來。
每一次執行上的拖延和打折扣,都在消耗別人對你的信任。學員不信你了,轉介紹就沒了;合作方不信你了,渠道就斷了;員工不信你了,人心就散了。
執行力差的團隊,不是在做事,是在“燒信用”。信用燒完了,駕校也就完了。
第三,拖垮士氣。
團隊里總有那么幾個執行力強的人。
他們定了目標就想趕緊干、趕緊出結果。
但每次都被那些拖沓的人卡住——他的方案等你的數據,你的數據等他的審批,他的審批等你的反饋。
一圈等下來,執行力強的人發現:我拼命跑,前面全是紅燈。久而久之,他也學會了等、學會了拖、學會了“反正干了也沒用”。
執行力差是會傳染的。一個人慢,全隊都慢;全隊都慢,整個駕校就動不了了。
優秀的人要么被同化,要么離開。留下的,都是習慣了拖沓的人。
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03
為什么你的團隊執行力為零?三個根源
根源一:沒有“必須完成”的緊迫感。
你的目標定得再漂亮,如果完不成沒有任何后果,那就是一個“建議”,而不是“命令”。
銷售這個月該打200個回訪電話,他沒打,你只是嘆氣一下。教練這個月通過率低于80%,你沒扣一分錢,只是提醒“下次注意”。員工發現:完不成也沒什么嘛。那下次他憑什么要完成?
沒有緊迫感的團隊,就沒有執行力。
緊迫感不是靠喊口號,是靠“完不成就有后果”的制度設計。
根源二:沒有“拆解到天”的過程管理。
很多校長只問結果,不看過程。月底問“這個月招生怎么這么少”,卻從不問“這個月每天打了多少電話、約了多少試學、試學轉化率是多少”。
執行力強不是靠月底“沖刺”,是靠每一天的“死磕”。電話今天沒打夠,今天就不能下班;承諾今天給學員回電話,今天必須回。沒有這個顆粒度的過程管理,你的團隊永遠在“月底恐慌”,而不是“日常扎實”。
根源三:沒有“說到做到”的領導示范。
校長自己執行力怎么樣?你說“這周每人交一份學員服務改進建議”,你自己交了嗎?你說“每天晨會準時8點開始”,你自己遲到了幾次?你說“對學員要熱情、及時響應”,學員給你發微信,你多久才回?
團隊的執行力,是校長執行力的鏡像。
你拖,他們就敢拖;你打折扣,他們就敢更打折;你無所謂,他們就徹底無所謂。
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04
如何打造一支“指哪打哪”的執行力鐵軍?
第一,把“結果”變成“動作”,把“動作”變成“檢查項”。
不要說“這周要提高服務質量”。要說:
周一:每個教練給各自學員發一條練車提醒微信
周二:每個銷售給3個未成交線索打電話并記錄反饋
周三:前臺對所有在訓學員做一次滿意度小調查
每一天:校長下班前檢查當天的動作完成情況
執行力不是靠自覺,是靠檢查。
你不檢查,就等于默許他們不做。
第二,建立“日清日結”機制。
每天下班前15分鐘,團隊站在一起過一下:
今天每個人完成了哪幾件事?
哪件事沒完成?為什么?明天什么時候補上?
明天最重要的三件事是什么?
15分鐘不耽誤時間,但能讓每個人“帶著任務上班、帶著結果下班”。久而久之,日清日結會成為習慣,執行力就長在了團隊身上。
第三,對“零執行”的人,零容忍。
第一次任務沒完成——警告,并明確補完時間。
第二次沒完成——通報批評,扣績效。
第三次沒完成——直接勸退。
別心疼。一個執行力為零的人,留在團隊里,每天在消耗你的管理精力、拖慢整個項目的進度、帶壞其他想干事的人。
他的工資是成本,他的不作為是更大的成本。
同時,對執行力強的人,要重獎、要宣傳、要樹立為標桿。讓所有人看到:在這個駕校,“說到做到”是最被尊重的能力。
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05
最后一句扎心的話
你的駕校缺的不是好方案、好想法、好策略。
缺的是:把方案變成動作、把動作變成結果、把結果變成習慣的一群人。
一群執行力為零的人,哪怕手握全世界最好的方案,也能把它做成一團廢紙。而一支執行力爆表的團隊,哪怕方案只有六十分,也能在執行中迭代到九十分。
執行力為零的團隊,只會拖垮整個駕校。
不騙你,我見過太多駕校,就是這樣一天天被拖死的——不是死在對手手里,是死在自己人的拖延和敷衍里。
從今天開始,不要再容忍任何一個“今天沒打完的電話”、任何一個“下周再改的流程”、任何一個“差不多就行”的交付。
把執行力當成駕校的生命線。沒有執行力,再大的夢想也是噩夢;沒有執行力,再好的校長也是光桿司令。
記住:不是方案決定了駕校的生死,是執行決定了方案的生死。而執行的生死,在你每一天的檢查、每一次的要求、每一個“必須完成”的堅持里。
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