上海
普陀區(qū)社區(qū)服務(wù)再添新亮點(diǎn)。區(qū)屬國(guó)企西部集團(tuán)升級(jí)便民大篷車服務(wù)，推出“物業(yè)+商業(yè)”全新服務(wù)模式，將商超、老字號(hào)商戶與便民服務(wù)搬進(jìn)居民小區(qū)，聚焦老年群體生活需求，把暖心服務(wù)和實(shí)惠好物送到居民家門口，完善優(yōu)化“15分鐘社區(qū)生活圈”。
5月14日，普陀區(qū)子長(zhǎng)小區(qū)中心廣場(chǎng)活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)熱鬧有序，整齊排布的便民攤位煙火氣十足。血糖檢測(cè)、口腔問診、理發(fā)磨刀、小家電維修等傳統(tǒng)便民服務(wù)攤位前排起長(zhǎng)隊(duì)，修鞋、裁縫、手表維修等小眾剛需服務(wù)同樣人氣高漲，精準(zhǔn)貼合社區(qū)居民尤其是老年群體的生活痛點(diǎn)。
“修手表真的方便，平常外面門店換電池要四十元，這里劃算很多。”一位居民連連點(diǎn)贊。針對(duì)稀缺的修鞋服務(wù)，一位前來修鞋的老人說：“現(xiàn)在修鞋店鋪不多，我特地問了師傅門店位置，以后好找。”
不僅有傳統(tǒng)的便民服務(wù)，市集突破傳統(tǒng)便民服務(wù)范疇，引入商超、老字號(hào)餐飲等多元商業(yè)業(yè)態(tài)。一旁的生鮮熟食商戶，烤鴨、烤鵝等熟食不僅可現(xiàn)場(chǎng)選購，還支持兌換券核銷，同時(shí)為高齡老人提供免費(fèi)上門配送服務(wù)。“熟食可以預(yù)約配送時(shí)間，隔天就能送到家，對(duì)老年人來說十分方便。”一位老年市民表示。
本次活動(dòng)是西部集團(tuán)旗下“西部365”與“西部里廂”兩大品牌首次聯(lián)手，也是集團(tuán)融合物業(yè)管理與商超運(yùn)營(yíng)的全新嘗試。據(jù)西部集團(tuán)商業(yè)發(fā)展有限公司工作人員王天倫介紹，集團(tuán)整合物業(yè)與商業(yè)雙重資源，是對(duì)“物業(yè)+商業(yè)”服務(wù)模式的又一次有益探索。后續(xù)該便民市集將實(shí)現(xiàn)常態(tài)化運(yùn)營(yíng)，每月落地集團(tuán)管轄小區(qū)，從甘泉片區(qū)逐步拓展至石泉、桃浦、曹楊等人口密集片區(qū)，持續(xù)擦亮服務(wù)品牌。
活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)還開展居民問卷調(diào)查，精準(zhǔn)收集群眾服務(wù)訴求。下一步，西部集團(tuán)將結(jié)合居民滿意度、商戶銷售數(shù)據(jù)復(fù)盤優(yōu)化，打造可復(fù)制、標(biāo)準(zhǔn)化的社區(qū)市集模式。
記者：王笛
編輯：吳鍇
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上觀號(hào)作者：上海普陀
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