云南
基礎設施老化、物業缺失、安全隱患突出，是不少老舊小區存在的的治理難題。自2025年11月起，昆明市官渡區關上街道引入應急物業服務機制，由國企背景的物業服務公司應急補位、免費服務、精準整改，以此破解小區“無人管、管不好”的困境，讓居民從“鬧心”變“舒心”，為全市老舊小區的長效治理機制提供可復制經驗。
升華小區自1994年建成以來，始終處于無物業管轄的失管狀態，隨著小區住戶生活質量的提高，大伙對居住條件和環境也有了更高的標準和需求。長此以往，居民訴求多、投訴頻繁，社區街道難以全天候兜底服務。
為了解決這一難題，自2025年11月起，云南聚樂城市運營服務有限公司開始進駐升華小區，全面解決居民的急難愁盼問題。
云南聚樂城市運營服務有限公司 項目經理 楊林偉：“我們第一時間到場以后進行實地的勘察走場，針對小區里面業主的這些比較關心的設施老化安全問題、生活品質等，我們進行一個精準的整改。”
應急物業進駐前，小區各項問題積弊已久，居民生活深受影響：樓道照明常年昏暗，老人夜間出行步步驚心；化糞池長期無人清掏，污水外溢、蚊蟲滋生，刺鼻異味彌漫不散；非機動車亂停亂放擠占通道，飛線充電更是埋下重重安全隱患；單元門破損失修形同虛設，消防設施缺失缺位，小區安全防線千瘡百孔。
云南聚樂城市運營服務有限公司 項目經理 楊林偉：“入戶門松動或者是歪斜脫了我們進行施焊，保證大門恢復以前的正常的安全通行。小區的綠化里面我們進行施藥、澆水、管養。協同了社區和我們組委會的同事一起，對不規范停車的飛線充電的做了一個整改。多年沒清掏化糞池，我們把化糞池作為一個清運工作，防止這種污水跑出來味道影響到小區居民的入住。我們是從單棟樓的主排污管到化糞池一段主管道，進行開挖疏通，把堵塞管道的垃圾做統一的（清理）。我們主動采買滅火器，對小區單元門口進行安裝。小區進來的車輛不規范，停車占用消防通道，我們就采取我們的溫馨提示小喇叭在門口滾動播放，引導業主正確使用我們小區的公共道路，避免堵塞消防通道。”
短短數月內，經過應急物業的逐項整改，小區面貌煥然一新：燈亮了、路凈了、安全有保障了、環境變美了，住戶們的居住體驗感顯著提升。
云南聚樂城市運營服務有限公司 項目經理 楊林偉：“針對業主不同的這種訴求，還是要有比較專業的物業公司，入駐到我們小區里面。根據小區業主的這種訴求分類，然后根據業主的這種緊急緩慢的訴求，我們精準的去逐一逐條的去排查，然后把問題閉環，讓老百姓小區業主住在里面比較舒心。”
按照規定，應急物業服務期限不超過6個月。目前，在街道、社區的指導下，應急物業正聯合小區物委會開展入戶民意調查，評估長期入駐條件，推動從“應急補位”向“長效服務”平穩過渡，實現“短期解困、長期提質”的治理目標 。
來源：8099999《街頭巷尾》
記者：謝睿歆 攝像：秦琮
編輯：馬嘯楠
編審：林帥超
終審：趙文
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