江西
近日 ，有網友在問政贛州平臺上留言：本人江西省贛州市招商雍景灣房屋業主，于2018年與贛州市招商雍景灣簽訂《商品房買賣合同》，購買房屋，合同約定開發商應按標準交付房屋，確保房屋質量符合國家相關規定及合同約定。 投訴事項：1. 開發商交付房屋質量嚴重不達標，經兩次要求整改仍未解決，導致本人無法收房、長期無法入住；2.開發商未履行整改義務，構成逾期交房，未承擔相應違約責任；3.物業公司違規向未收房、未入住的本人催收物業費，嚴重侵害投訴人合法權益。
投訴請求：1.責令開發商在15日內對涉案房屋存在的質量問題（瓷磚開裂、瓷磚空鼓、踢腳線開裂、墻面滲水等）進行徹底整改，整改完成后委托第三方具備資質的驗房機構出具合格驗房報告，確保房屋符合《商品房買賣合同》約定及國家房屋質量標準，達到交房條件；2. 責令開發商承擔逾期交房違約責任，向投訴人支付自2022年交房通知之日起至房屋實際合格交付之日止的逾期交房違約金，并賠償投訴人因無法入住產生的租房損失（按當地同戶型房屋租金標準計算）；3.責令物業公司立即停止向投訴人催收物業費，明確該期間物業費由開發商承擔，糾正其違規收費行為，向投訴人書面道歉；4.對開發商的房屋質量違規行為、逾期交房違約行為，以及物業公司的違規收費行為進行調查核實，并依法予以處罰；5.督促開發商、物業公司就上述問題向投訴人作出書面說明及解決方案，全程跟進整改及處理進度，將處理結果書面告知投訴人。
事實與理由： 本人于2018年與被投訴人簽訂《商品房買賣合同》，購買房屋，合同約定開發商應按標準交付房屋，確保房屋質量符合國家相關規定及合同約定。2022年，開發商通知投訴人收房，投訴人在驗房過程中發現，該房屋存在嚴重質量問題，具體包括：瓷磚多處開裂、踢腳線開裂脫落，墻面多處滲水等，上述問題已嚴重影響房屋正常居住使用，不符合合同約定的交房標準，也不符合國家房屋質量驗收規范。 鑒于房屋存在上述質量問題，本人當場明確拒絕收房，并向開發商、物業公司提出整改要求，要求其在合理期限內徹底整改，確保房屋達到交房條件后再通知收房。然而，在投訴人首次拒收房并提出整改要求后，開發商及物業公司未履行整改義務，未采取任何有效整改措施。后續本人再次前往驗房，發現上述所有質量問題均未得到解決，無奈之下再次拒絕收房。 截至本投訴稿提交之日，距離開發商首次通知交房已過去三年有余，涉案房屋的質量問題仍未得到妥善處置，開發商始終未完成整改，也未向投訴人作出任何合理說明及解決方案，導致投訴人至今無法辦理收房手續、無法領取房屋鑰匙、無法實際入住，長期在外租房居住，產生了大額租房損失，同時也無法正常行使業主權利，合法權益受到嚴重侵害。 此外，物業公司在明知投訴人因房屋質量問題未收房、未入住，且未享受任何物業服務的情況下，近期要求本人繳納2022年至今的全部物業費，該行為嚴重違反相關法律法規。根據《物業管理條例》第四十一條規定：“已出售但尚未交付給買受人的物業，物業服務費用由建設單位承擔”；《中華人民共和國民法典》第九百四十四條規定，業主僅需在接受物業服務后支付物業費，投訴人未收房、未入住，未接受物業公司任何服務，無需承擔任何物業費，該期間的物業費依法應由開發商承擔，物業公司無權向投訴人催收，其違規催收行為已侵害本人合法權益。 本人多次就房屋質量整改、逾期交房賠償、物業費催收等問題，與開發商、物業公司溝通協商，但均未得到有效解決，開發商推諉扯皮，物業公司堅持違規催收，無奈之下，只能向貴局投訴，懇請貴局充分履行監管職責，依法查處開發商、物業公司的違規行為，督促其履行法定義務，切實維護投訴人的合法權益。
贛州經濟技術開發區住房和城鄉建設局回復：
一、調查核實情況
你反映的瓷磚開裂、瓷磚空鼓、踢腳線開裂、墻面滲水等問題，經核實，暫未發現以上問題存在。
二、處理情況
我局已責令建設單位加強與你溝通協調及加大質量問題的排查力度，經核實，暫未發現您所反映的質量問題。我局已責令建設單位工作人員聯系你，共同對屋內質量問題進行排查，建設單位承諾，如涉及到質量問題，在質保期內，將積極履行維修義務，以上情況已跟你溝通反饋。來源：問政贛州
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